{"id":10212,"date":"2022-06-04T13:26:57","date_gmt":"2022-06-04T16:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=10212"},"modified":"2022-06-04T13:26:57","modified_gmt":"2022-06-04T16:26:57","slug":"servicio-al-cliente-el-arma-secreta-de-la-empresa-que-quiere-el-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/servicio-al-cliente-el-arma-secreta-de-la-empresa-que-quiere-el-exito\/","title":{"rendered":"Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que quiere el \u00e9xito."},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/p>\n

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Servicio al cliente el arma secreta de la empresa que quiere el \u00e9xito. “La mayor\u00eda de las empresas no comprenden que el servicio al cliente es realmente una acci\u00f3n de ventas”\u009d, dice N. Powell Taylor, quien fuera recientemente director de servicios al consumidor y operaciones telef\u00f3nicas del centro de informaci\u00f3n de General Electric (GE) situado en Louisville, Kentucky.\u00a0<\/span><\/p>\n

Servicio es “vender”\u009d puesto que estimula a los clientes a regresar a la empresa con mayor frecuencia y a comprar m\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0Los clientes digitales viven en l\u00ednea, compran a todas horas y<\/span> esperan experiencias excepcionales de todas las marcas<\/span><\/a>. Los canales digitales se multiplicaron y est\u00e1n siempre al alcance de la mano.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0Para muchos clientes, <\/span>una respuesta inmediata que no de soluci\u00f3n es preferible a una respuesta dos o tres d\u00edas despu\u00e9s que resuelva el problema.<\/b> Cumplir con esta expectativa no es f\u00e1cil, ya que el volumen de consultas var\u00eda mucho acorde al horario, y los costos de colocar recursos para atenderlos pueden ser muy altos.<\/span><\/p>\n

No olvides integrar canales digitales<\/b><\/h3>\n

Los consumidores utilizan m\u00faltiples canales para interactuar con una marca, como el chat web, Facebook Messenger y WhatsApp.<\/a><\/span><\/p>\n

De hecho, el 76% de los compradores utilizan varios canales para realizar una compra. Para mejorar su experiencia, hay que ofrecerles un servicio omnicanal e integrado. Esto significa ofrecer la misma experiencia en m\u00faltiples canales, pero tambi\u00e9n adaptar las interacciones a la din\u00e1mica de cada uno. De este modo, cada vez que los clientes interact\u00faan con tu marca su experiencia sigue siendo positiva.<\/span><\/p>\n

Cabe resaltar que muchas empresas est\u00e1n utilizando <\/span>WhatsApp para crecer ya que es el canal m\u00e1s directo e instant\u00e1neo de comunicaci\u00f3n entre el personal e incluso los clientes debido a su relevancia.\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Si te interesa conocer c\u00f3mo puedes generar m\u00e1s ganancias utilizando WhatsApp como canal de ventas directo y optimizarlo para lograr tus objetivos, puedes descargar el eBook AQU\u00c1\u008d<\/a><\/span><\/p>\n

Ven y te cuento un secreto:\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

El consumidor online desea sentirse escuchado,<\/b> es importante estar en contacto con la marca y sentir que hay un humano del otro lado escuchando. Quiere expresarle a la empresa lo que no le gusta, pero tambi\u00e9n lo que s\u00ed le agrada y en la medida de lo posible entablar un di\u00e1logo fluido.<\/span><\/p>\n

Sabiendo esto ya sabes el camino correcto para llevar tu marca directo al \u00e9xito, empresas como Chat Center pueden guiarte y ayudarte a lograr una conexi\u00f3n instant\u00e1nea con tus clientes lo que se convierte en m\u00e1s visibilidad, buena reputaci\u00f3n y m\u00e1s ventas.<\/span><\/p>\n

Nuestros clientes satisfechos lo demuestran:<\/strong><\/p>\n

\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \"\"\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/b><\/p>\n

\u00a0 Jos\u00e9 Roggero<\/b><\/p>\n

E.commerce & Online Marketing Manager <\/span>– Assist Card<\/b><\/p>\n

“Incorporamos Chat Center en \u00e9pocas de pandemia y mucha incertidumbre.Los resultados fueron muy exitosos, logramos dar mayor soporte al usuario en \u00e9pocas complejas para realizar un viaje y adem\u00e1s tuvimos un impacto directo en el conversion rate y en revenue, a partir de la activaci\u00f3n del chat.”\u009d<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\u00f0\u0178\u2018\u2030\"\u00a0\u00bfTe ha gustado este contenido? No olvides\u00a0<\/b>descargar nuestro material<\/b><\/a>, tampoco te puedes perder nuestro\u00a0<\/b>Webinar<\/b><\/a>\u00a0y suscribirte al newsletter para estar al tanto de toda la informaci\u00f3n que ser\u00e1 tu aliada para llevar tu negocio a otro nivel.\"\"<\/b><\/p>\n

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  Servicio al cliente el arma secreta de la empresa que quiere el \u00e9xito. “La mayor\u00eda de las empresas no comprenden que el servicio al cliente es realmente una acci\u00f3n de ventas”\u009d, dice N. 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