{"id":14436,"date":"2022-11-24T14:09:25","date_gmt":"2022-11-24T14:09:25","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=14436"},"modified":"2022-11-24T14:11:26","modified_gmt":"2022-11-24T14:11:26","slug":"whatsapp-en-black-friday-como-usar-la-aplicacion-para-aumentar-las-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-en-black-friday-como-usar-la-aplicacion-para-aumentar-las-ventas\/","title":{"rendered":"Whatsapp en black friday: \u00bfc\u00f3mo usar la aplicaci\u00f3n para aumentar las ventas?"},"content":{"rendered":"\n<p><em><em>\u00bfYa tienes tu estrategia de marketing lista para el Black Friday 2022? Si no consideraste el potencial del comercio conversacional para escalar tus resultados tienes que leer este art\u00edculo donde te brindamos <strong>las mejores recomendaciones para vender m\u00e1s con WhatsApp.<\/strong><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Tabla de contenidos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#_izgqvs164aqa\">El potencial del marketing conversacional en el Black Friday 2022<\/a><\/li><li><a href=\"#_sovgnxuwo5si\">Siete recomendaciones para vender m\u00e1s por WhatsApp durante el Black Friday 2022<\/a><\/li><li><a href=\"#_98l56pp0qnpi\">Optimiza tu perfil de negocio<\/a><\/li><li><a href=\"#_skw2l2oqr0gt\">Organiza tus contactos<\/a><\/li><li><a href=\"#_kkmdjmbb6qvq\">Crea un cat\u00e1logo ordenado<\/a><\/li><li><a href=\"#_aweurnuntmk3\">Refuerza tu capacidad de atenci\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=\"#_p21mnjaeijv8\">Genera mensajes promocionales atractivos<\/a><\/li><li><a href=\"#_fh4xndjjek1o\">Utiliza botones de compra<\/a><\/li><li><a href=\"#_s2kush335wv6\">Trabaja en la atenci\u00f3n postventa<\/a><\/li><li><a href=\"#_u3a570ys8s6e\">Es momento de pasar al siguiente nivel<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Black Friday ha dejado de ser una jornada exclusiva de ofertas para transformarse en un evento repleto de instancias comerciales vigentes durante varios d\u00edas. Es, adem\u00e1s, una oportunidad \u00fanica para dar a conocer tu negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Los n\u00fameros hablan por s\u00ed solos. Seg\u00fan los datos que se mencionan <a href=\"https:\/\/vtex.com\/latam\/blog\/operaciones-latam\/estadisticas-black-friday-2021-vtex\/\">el blog de VTEX y que fueran recabados por la consultora eMarketer<\/a>, la cantidad de usuarios interesados en Black Friday en Latinoam\u00e9rica se ha disparado en el \u00faltimo a\u00f1o, siendo Brasil (26,8%), Argentina (26%) y M\u00e9xico (21,1%) tres de los cinco pa\u00edses con mayores tasas de crecimiento de ventas durante esta acci\u00f3n en 2021, a nivel mundial.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfDejar\u00edas pasar esta posibilidad para tu negocio? Pero esto no es todo, adem\u00e1s <strong>pod\u00e9s incrementar tus ventas con una estrategia de marketing conversacional.<\/strong> \u00a1No te vayas porque te contamos todo!<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_izgqvs164aqa\"><\/a>El potencial del marketing conversacional en el Black Friday 2022<\/h1>\n\n\n\n<p>Los dos a\u00f1os de pandemia han dejado grandes aprendizajes para todos los que hacen parte de la industria del comercio electr\u00f3nico. Uno de ellos es que las personas tienen m\u00e1s predisposici\u00f3n de compra con los comercios que brindan acompa\u00f1amiento durante todo el proceso, si este lo requiere.<\/p>\n\n\n\n<p>Raz\u00f3n por la cual, las herramientas que hacen parte de las estrategias del marketing conversacional tienen tanta eficacia a la hora de vender. La m\u00e1s utilizada y conocida a nivel regional es WhatsApp, la cual est\u00e1 -literalmente- al alcance de la mano de todos los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta plataforma te permitir\u00e1 comunicar las ofertas y ofrecer una experiencia de compra totalmente personalizada.<\/p>\n\n\n\n<p>Con m\u00e1s de 2 mil millones de usuarios a nivel mundial, WhatsApp es la app de mensajer\u00eda instant\u00e1nea por excelencia y la mejor oportunidad para despegarte de tu competencia. Si quieres saber <strong>c\u00f3mo utilizar WhatsApp Business o WhatsApp Business Platform para potenciar las ventas de tu negocio en el Black Friday 2022<\/strong>, tienes que seguir hasta el final.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_sovgnxuwo5si\"><\/a>Siete recomendaciones para vender m\u00e1s por WhatsApp durante el Black Friday 2022<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_98l56pp0qnpi\"><\/a>1.&nbsp; Optimiza tu perfil de negocio<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de iniciar cualquier tipo de acci\u00f3n comercial en Black Friday<strong> te aconsejamos revisar si tu perfil de negocio de WhatsApp est\u00e1 ordenado o si necesitas ajustarlo <\/strong>para poder brindar una mejor experiencia de compra a tus clientes en esta fecha en particular.<\/p>\n\n\n\n<p>La alta demanda que propicia el evento hace que muchos ecommerce se saturen y no puedan responder a tiempo a todas las consultas, una experiencia negativa que tambi\u00e9n se replica en los call center de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>La mejor forma de resolver ese inconveniente es contar con WhatsApp como un canal disponible para cerrar una venta. Por todo esto es importante revisar que tu perfil de empresa est\u00e9 a la altura de la demanda que esperas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Revisa si tienes tus datos actualizados (direcci\u00f3n, mail de contacto, descripci\u00f3n de la empresa).<\/li><li>Organiza si tus horarios de atenci\u00f3n ser\u00e1n los mismos que habitualmente y actualiza esta informaci\u00f3n en la app de ser necesario.<\/li><li>Piensa si es momento de ajustar los mensajes de bienvenida y de ausencia, estos podr\u00edan cambiar durante este periodo. Por ejemplo: &#8220;Bienvenido! Por Black Friday tenemos muchas consultas en este momento, en unos minutos estaremos contigo&#8221;\u009d.<\/li><li>Revisa si necesitas ajustar las respuestas r\u00e1pidas predise\u00f1adas que te permitir\u00e1n responder r\u00e1pidamente a las preguntas frecuentes de sus usuarios.<br><br><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_skw2l2oqr0gt\"><\/a>2.&nbsp; Organiza tus contactos<\/h2>\n\n\n\n<p>Una de las funcionalidades m\u00e1s interesantes de WhatsApp Business es que permite organizar tus contactos a trav\u00e9s de etiquetas. Esto es fundamental para poder agruparlos&nbsp; seg\u00fan diferentes criterios, y enviarles comunicaciones adecuadas para cada segmentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Por citar un ejemplo, si tu empresa vende productos para canales indirectos (reventa) y para clientes finales, es muy probable que las ofertas de Black Friday sean diferentes para cada uno de ellos. Lo mismo ocurre con la atenci\u00f3n, si uno de estos contactos entra en comunicaci\u00f3n contigo, ya sabr\u00e1s de d\u00f3nde proviene y podr\u00e1s brindar una mejor atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante tener organizados los contactos y etiquetarlos de manera adecuada, de este modo podr\u00e1s comunicarte mejor con cada uno de ellos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_kkmdjmbb6qvq\"><\/a>3.&nbsp; Crea un cat\u00e1logo ordenado&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Siempre es importante tener un cat\u00e1logo ordenado que permita que tus compradores encuentren lo que desean lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ello, te aconsejamos que hagas una revisi\u00f3n completa de tu cat\u00e1logo por categor\u00edas de productos, la informaci\u00f3n de cada uno de ellos, si tiene fotos actualizadas y sus precios.<\/p>\n\n\n\n<p>En segundo lugar y siguiendo tu estrategia de marketing, deber\u00e1s seleccionar qu\u00e9 descuentos corresponder\u00e1 al Black Friday: ofertas espec\u00edficas, rebajas en todo tu cat\u00e1logo, combos promocionales, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, y al finalizar el evento, deber\u00e1s actualizar tu cat\u00e1logo con los nuevos precios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_aweurnuntmk3\"><\/a>4.&nbsp; Refuerza tu capacidad de atenci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Como te comentamos anteriormente, durante Black Friday hay una sobredemanda de consultas que, de no contestarlas a tiempo, terminan siendo una puerta de salida abierta para que el posible cliente se vaya a concretar la compra en otro lado.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Por eso es importante reforzar el servicio de atenci\u00f3n al cliente durante este periodo, brindar respuestas \u00e1giles y personalizadas para convertir ese interesado en una venta exitosa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>\u00bfC\u00f3mo mejorar tu soporte en Black Friday?<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aumentando tus horarios de atenci\u00f3n durante este per\u00edodo.<\/li><li>Poniendo m\u00e1s recursos humanos en atenci\u00f3n al cliente para satisfacer la demanda (no solo para estar en contacto con ellos sino desde lo operativo administrativo).<\/li><li>Configurando respuestas r\u00e1pidas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para esto \u00faltimo, WhatsApp Business Platform brinda una soluci\u00f3n especial para empresas, desde la cual es posible configurar un chatbot que responde autom\u00e1ticamente a las preguntas de los clientes en cualquier momento del d\u00eda, incluso cuando tu negocio est\u00e1 cerrado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_p21mnjaeijv8\"><\/a>5.&nbsp; Genera mensajes promocionales atractivos<\/h2>\n\n\n\n<p>Utiliza WhatsApp para enviar las ofertas del Black Friday con anticipaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes usar la mensajer\u00eda personalizada de WhatsApp Business para enviar mensajes con cupones de descuento, recordatorios de promociones especiales u ofertas instant\u00e1neas durante este periodo.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante crear avisos comerciales cortos y muy claros, adem\u00e1s de que todos los textos vayan en un mismo mensaje, de modo tal que los usuarios reciban solo una notificaci\u00f3n.&nbsp;<br><br>Puedes aprovechar los contenidos multimedia e incluir textos con im\u00e1genes, videos, emojis o gifs. \u00a1Ayudar\u00e1n a que tu campa\u00f1a sea mucho m\u00e1s visual y din\u00e1mica!<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, para mayor eficiencia del mensaje, es aconsejable incluir un enlace a tu producto y facilitar la experiencia de compra por parte del usuario.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Otra opci\u00f3n para realizar campa\u00f1as efectivas es echar mano a WhatsApp Business Platform, la versi\u00f3n paga de la aplicaci\u00f3n, que permite enviar mensajes masivos a tus grupos de clientes asegurando un mayor alcance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_fh4xndjjek1o\"><\/a>6.&nbsp; Utiliza botones de compra<\/h2>\n\n\n\n<p>Los botones de compra aumentan las posibilidades de cerrar una venta durante el Black Friday. Si buscas acortar el camino entre el cliente y tu producto, esta opci\u00f3n te dar\u00e1 muy buenos resultados.<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Puedes agregar un bot\u00f3n de &#8220;comprar ahora&#8221;\u009d a tus mensajes de WhatsApp Business para que los clientes puedan comprar tus productos directamente a trav\u00e9s del chat de WhatsApp, o tambi\u00e9n, luego de seleccionar el producto dentro de WhatsApp, puedes enviar a tu cliente un enlace a tu tienda para completar la compra r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n<p>La funci\u00f3n de botones de compra garantiza menos carritos abandonados y una mejor experiencia de compra para el cliente, con menos clics y procesos complicados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_s2kush335wv6\"><\/a>7.&nbsp; Trabaja en la atenci\u00f3n postventa<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando finaliza la acci\u00f3n promocional del Black Friday comienza la etapa de atenci\u00f3n postventa que es tan importante como la primera, ya que si lo haces de forma adecuada motivar\u00e1 a que tus clientes vuelvan a comprar en el futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes utilizar WhatsApp para enviar actualizaciones de pedidos, notificaciones de env\u00edo o seguimientos de paquetes. Incluso puedes hacer un seguimiento de los nuevos clientes despu\u00e9s de la compra para ver si tienen alguna pregunta o necesita ayuda.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta es una buena manera de establecer una relaci\u00f3n continua. Con el tiempo, puede aumentar la fidelidad a la marca.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_u3a570ys8s6e\"><\/a>Es momento de pasar al siguiente nivel<\/h1>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 te han parecido estas ideas? \u00a1S\u00fabete a las nuevas tendencias y <strong>comienza a utilizar WhatsApp para impulsar tus ventas de Black Friday<\/strong>!<br><br><\/p>\n\n\n\n<p>Y si deseas integrar tu negocio a WhatsApp Business Platform, en ChatCenter tenemos la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada para ti. Podr\u00e1s enviar mensajes masivos, vender tus productos y atender a tus clientes, \u00a1todo en un mismo lugar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfYa tienes tu estrategia de marketing lista para el Black Friday 2022? 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