{"id":14553,"date":"2023-01-12T14:07:08","date_gmt":"2023-01-12T14:07:08","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=14553"},"modified":"2023-01-12T14:07:10","modified_gmt":"2023-01-12T14:07:10","slug":"whatsapp-cloud-api-que-es-y-como-beneficia-a-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-cloud-api-que-es-y-como-beneficia-a-tu-negocio\/","title":{"rendered":"Whatsapp cloud api qu\u00e9 es y c\u00f3mo beneficia a tu negocio"},"content":{"rendered":"\n<p><em><em><em><em>Esta plataforma en la nube es especialmente \u00fatil para peque\u00f1as y medianas empresas. En este art\u00edculo, contamos los detalles de su funcionamiento y las claves para hacer rendir de sus caracter\u00edsticas<\/em>.<\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tabla de contenidos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#_a33um8tpx7qj\">\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Cloud API?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_qyvdejasao8g\">\u00bfPara qu\u00e9 sirve WhatsApp Cloud API?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_28zwmlic9mze\">\u00bfC\u00f3mo funciona WhatsApp Cloud API?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_h6ag2skt2xhq\">Los beneficios de WhatsApp Cloud API para tu negocio<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>A mediados de 2022, Meta anunci\u00f3 la disponibilidad general de <strong>WhatsApp Cloud API<\/strong>, un servicio en la nube que se suma a su ecosistema de mensajer\u00eda para compa\u00f1\u00edas de diversos tama\u00f1os. En este caso, el foco est\u00e1 puesto en las peque\u00f1as y medianas empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Igual que otras soluciones ofrecidas por la firma estadounidense para el sector corporativo, la fortaleza de esta propuesta es la optimizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n con clientes y la posibilidad de <em>subirse a la ola <\/em>de los<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/automatiza-respuestas-en-whatsapp-para-atrapar-clientes\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/automatiza-respuestas-en-whatsapp-para-atrapar-clientes\/\">chatbots en WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_a33um8tpx7qj\"><\/a>\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp Cloud API?<\/h1>\n\n\n\n<p>Es un servicio en la nube dise\u00f1ado para que las PYMES (peque\u00f1as y medianas empresas) tengan acceso a los beneficios de<strong> WhatsApp Business API<\/strong>, con alojamiento en los servidores de Meta.<\/p>\n\n\n\n<p>Una <strong>API<\/strong> es una Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones, de all\u00ed las siglas. Permite a los desarrolladores crear sobre la app, que en este caso es alojada por Meta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En t\u00e9rminos simples, una API conecta a dos softwares y propicia una comunicaci\u00f3n entre \u00e9stos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al ser un programa <em>cloud<\/em>,el principal cambio que trajo consigo WhatsApp Cloud API respecto a la API regular del mensajero es su apertura a m\u00e1s organizaciones, sin importar su tama\u00f1o e infraestructura.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_qyvdejasao8g\"><\/a>\u00bfPara qu\u00e9 sirve WhatsApp Cloud API?<\/h1>\n\n\n\n<p>&#8220;Las mejores experiencias de negocios se encuentran con las personas donde est\u00e1n. <strong>M\u00e1s de 1.000 millones de usuarios se conectan con una cuenta comercial a trav\u00e9s de nuestros servicios de mensajer\u00eda cada semana<\/strong>. Ellos buscan ayuda para encontrar productos y servicios, y para comprar cualquier cosa, desde art\u00edculos costosos hasta otros de uso diario&#8221;\u009d, dijo Mark Zuckerberg, el director ejecutivo de Meta, en la presentaci\u00f3n oficial de este servicio celebrada en mayo de 2022.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Ahora estamos abriendo WhatsApp a cualquier empresa de cualquier tama\u00f1o en todo el mundo con Cloud API&#8221;\u009d, agreg\u00f3 el fundador de Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, <strong>\u00bfpara qu\u00e9 sirve la versi\u00f3n Cloud API del mensajero?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilita el contacto entre las empresas y los clientes, con una conexi\u00f3n 24\/7.<\/li>\n\n\n\n<li>Permite implementar respuestas autom\u00e1ticas y enlaces personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>&#8220;Democratiza&#8221;\u009d el<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-le-falta-a-un-chatbot\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-le-falta-a-un-chatbot\/\">uso de chatbots<\/a>, por la simplificaci\u00f3n del proceso.<\/li>\n\n\n\n<li>Soporta hasta 80 mensajes por segundo (env\u00edo y recepci\u00f3n combinados).<\/li>\n\n\n\n<li>Se integra con otras herramientas, como calendarios y CRMs.<\/li>\n\n\n\n<li>Ofrece acceso a m\u00e9tricas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00e1s adelante en este repaso revisaremos en detalle las ventajas de esta soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_28zwmlic9mze\"><\/a>\u00bfC\u00f3mo funciona WhatsApp Cloud API?<\/h1>\n\n\n\n<p>Hay dos requisitos b\u00e1sicos para usar esta variante del mensajero: <strong>contar con una l\u00ednea de WhatsApp y tener el alta en la versi\u00f3n Business API<\/strong>, con descripci\u00f3n en el perfil, v\u00edas de contacto y las propuestas detalladas (productos y\/o servicios).<\/p>\n\n\n\n<p>La herramienta se basa en la nube y el acceso es gratuito.<\/p>\n\n\n\n<p>Es interesante considerar que el alojamiento, el mantenimiento y las actualizaciones corren por cuenta de Meta, en forma directa. Eso s\u00ed: las PYMES deben contratar a un desarrollador (especialista en c\u00f3digo) para que se encargue de la implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 ocurr\u00eda antes del lanzamiento de WhatsApp Cloud API? El acceso no era directo, sino que las empresas deb\u00edan contactar a los proveedores de soluciones comerciales (BSP) para obtener una aprobaci\u00f3n, contar con un servidor para alojamiento y usar la API.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_h6ag2skt2xhq\"><\/a>Los beneficios de WhatsApp Cloud API para tu negocio<\/h1>\n\n\n\n<p>La ventaja principal de esta edici\u00f3n de WhatsApp es su apertura. Tal como hemos se\u00f1alado, con este lanzamiento Meta abri\u00f3 el juego a m\u00e1s organizaciones, ya que anteriormente las opciones se dirig\u00edan a las grandes compa\u00f1\u00edas, con mayores recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre otros <strong>beneficios de WhatsApp Cloud API para tu negocio <\/strong>se destacan los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Potencia las funciones disponibles en WhatsApp Business API.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Es una herramienta ideal para automatizar acciones, por ejemplo con mensajes autom\u00e1ticos y con chatbots que responden a preguntas frecuentes.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Esas funciones automatizadas ayudan a retener clientes, ofreci\u00e9ndoles interacciones sin demoras.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Es m\u00e1s potente y veloz, simplificando el v\u00ednculo entre las empresas y los desarrolladores.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Al tener base en la nube, minimiza los costos vinculados a alojamiento en servidores.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Las empresas pueden verificar sus cuentas directamente en la API, en forma gratuita.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Sirve para generar soluciones a medida de cada negocio.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Permite conectar apps, programas, bases de datos y CRMs de terceros, ofreciendo as\u00ed ventajas al momento de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-lograr-que-tus-clientes-se-suscriban-a-tu-lista-de-whatsapp\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-lograr-que-tus-clientes-se-suscriban-a-tu-lista-de-whatsapp\/\">diagramar estrategias de atenci\u00f3n al cliente<\/a> y servicio de postventa.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>La capacidad de integraci\u00f3n con herramientas de terceros flexibiliza el flujo de informaci\u00f3n, centraliza los datos y eficientiza las gestiones.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>En ese sentido, propicia la omnicanalidad: las empresas que tienen m\u00faltiples v\u00edas de contacto, pueden unificar la experiencia.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Permite el env\u00edo de los WhatsApp Template Messages (WTM), que son mensajes en plantillas predeterminadas, a diferentes listas.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Dinamiza la comunicaci\u00f3n de novedades, recomendaciones, ofertas, etc\u00e9tera.&nbsp;<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Una correcta implementaci\u00f3n mejora el reconocimiento de la marca y aumenta el engagement (la conexi\u00f3n emocional con los clientes).<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s, el uso de este tipo de soluciones permite a las compa\u00f1\u00edas tomar provecho de las m\u00e9tricas. Tal como se ha dicho y repetido, &#8220;aquello que no se mide no puede mejorar&#8221;\u009d.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>En ese orden, WhatsApp Cloud API es \u00fatil para la segmentaci\u00f3n del p\u00fablico y para, de ese modo, ofrecer <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/sabes-como-mejorar-la-experiencia-del-cliente\/\">experiencias m\u00e1s personalizadas<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los beneficios de esta versi\u00f3n del mensajero no s\u00f3lo son para las empresas. Meta ha prometido seguridad para los usuarios, indicando que las empresas no pueden enviar mensajes sin recibir el &#8220;visto bueno&#8221;\u009d.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, <strong>WhatsApp Cloud API allana la digitalizaci\u00f3n de los negocios<\/strong>, sin importar su tama\u00f1o. Se presenta como un paso imprescindible en una era atravesada por las soluciones tecnol\u00f3gicas, ofreciendo los productos all\u00ed donde se encuentran los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta plataforma en la nube es especialmente \u00fatil para peque\u00f1as y medianas empresas. 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