{"id":15720,"date":"2023-03-20T11:39:05","date_gmt":"2023-03-20T11:39:05","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=15720"},"modified":"2025-06-25T01:07:12","modified_gmt":"2025-06-25T01:07:12","slug":"venta-de-seguros-por-whatsapp-comercializacion-comunicacion-y-soporte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/venta-de-seguros-por-whatsapp-comercializacion-comunicacion-y-soporte\/","title":{"rendered":"Venta de seguros por whatsapp: comercializaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y soporte"},"content":{"rendered":"\n<p><em><em><em><em><em><em><em><em><em><em><em><em><em>Las claves a considerar para que este rubro se beneficie con WhatsApp Business, agilizando el v\u00ednculo entre las empresas y los clientes.&nbsp;<\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tabla de contenidos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#_sajrzvwqa0cx\">WhatsApp Business y el marketing conversacional<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_n9twy0bkd9n8\">Venta de seguros y WhatsApp, dos \u00e1mbitos con afinidad<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_94g59vpdthpl\">WhatsApp: \u00bfqu\u00e9 beneficios ofrece a las compa\u00f1\u00edas de seguros?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_uxzjbbqwja3j\">\u00bfPara qu\u00e9 usan WhatsApp Business las empresas de seguros?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_jwfvm9ssmtqp\">Vender seguros por WhatsApp: casos de \u00e9xito<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_sajrzvwqa0cx\"><\/a>WhatsApp Business y el marketing conversacional<\/h1>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-vender-por-whatsapp-consejos-utiles\/\"><strong>WhatsApp<\/strong><\/a> naci\u00f3 como un mensajero en el 2009 y su evoluci\u00f3n a lo largo de los a\u00f1os se vislumbra en la diversificaci\u00f3n de su propuesta. Ya lo hemos dicho en Chat Center: <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/el-futuro-de-whatsapp-un-camino-que-ira-mas-alla-de-la-mensajeria\/\">el futuro de esta aplicaci\u00f3n est\u00e1 m\u00e1s all\u00e1 de la mensajer\u00eda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>La expansi\u00f3n de WhatsApp involucra en forma directa a las empresas, que desde el lanzamiento de <strong>WhatsApp Business<\/strong> encuentran en la herramienta de Meta (Facebook) nuevas v\u00edas para vincularse con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed revisaremos que entre los muchos \u00e1mbitos y sectores comerciales que toman provecho de <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-commerce-la-gran-avenida-digital\/\">WhatsApp Business<\/a> tambi\u00e9n figuran las compa\u00f1\u00edas aseguradoras.<\/p>\n\n\n\n<p>Al examinar la intersecci\u00f3n entre WhatsApp y las empresas, uno de los conceptos centrales es el <strong>marketing conversacional<\/strong>, que contempla el uso de chatbots en el proceso de venta y atenci\u00f3n al cliente. Ese proceso retoma una pr\u00e1ctica tradicional entre los vendedores, la conversaci\u00f3n, ahora <em>ti\u00f1\u00e9ndose <\/em>de digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_n9twy0bkd9n8\"><\/a>Venta de seguros y WhatsApp, dos \u00e1mbitos con afinidad<\/h1>\n\n\n\n<p>Se estima que<a href=\"https:\/\/tech.hindustantimes.com\/tech\/news\/whatsapp-business-completes-one-year-now-has-5-million-active-businesses-story-ife19Ld07u9G6wz14eSbSP.html\"> <\/a><a href=\"https:\/\/tech.hindustantimes.com\/tech\/news\/whatsapp-business-completes-one-year-now-has-5-million-active-businesses-story-ife19Ld07u9G6wz14eSbSP.html\"><strong>WhatsApp Business tiene m\u00e1s de 5 millones de empresas activas<\/strong><\/a>en el mundo (dato de agosto de 2022), un grupo que incluye a compa\u00f1\u00edas de seguros. Ese \u00e1mbito comercial se beneficia de las funciones que ofrece aquella soluci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n<p>La comunicaci\u00f3n fluida y la posibilidad de vender sin importar las fronteras, son las dos variables m\u00e1s relevantes en ese v\u00ednculo. Adem\u00e1s, la opci\u00f3n de ofrecer soporte a los clientes a trav\u00e9s de un canal en manos de millones de personas.<\/p>\n\n\n\n<p>El dato: WhatsApp ya super\u00f3 los 2.400 millones de usuarios a nivel mundial. \u00bfPor qu\u00e9 quedarse fuera de esa &#8220;fiesta&#8221;\u009d, pudiendo aprovechar su grand\u00edsima popularidad?<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_94g59vpdthpl\"><\/a>WhatsApp: \u00bfqu\u00e9 beneficios ofrece a las compa\u00f1\u00edas de seguros?<\/h1>\n\n\n\n<p>El segmento de las compa\u00f1\u00edas aseguradoras es uno de los tantos que toma nota de las <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/ventajas-y-desventajas-del-uso-de-chatbots-para-una-empresa\/\"><strong>ventajas de WhatsApp para empresas<\/strong><\/a>a la hora de vincularse con los clientes y conseguir m\u00e1s ventas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para este segmento en particular, WhatsApp ofrece los siguientes beneficios:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permite <strong>gestionar la comunicaci\u00f3n con clientes<\/strong> a trav\u00e9s de un canal omnipresente y abierto las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>De ese modo, se incrementan las oportunidades del negocio; en este caso, la venta de seguros.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>WhatsApp supone un <em>aggiornamiento <\/em>para la venta de seguros<\/strong>, al digitalizar la conversaci\u00f3n y as\u00ed expandir su alcance.&nbsp;<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Tal como ahondaremos m\u00e1s adelante en este art\u00edculo, la naturaleza digital de esta v\u00eda de comunicaci\u00f3n no deja de lado las relaciones humanas.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Con un plan correctamente implementado, se genera una <strong>relaci\u00f3n de confianza entre la aseguradora y el cliente<\/strong>, idealmente de largo plazo.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>El empleo de estas soluciones tambi\u00e9n permite conocer m\u00e1s profundamente a los clientes, para <strong>ofrecer productos y\/o servicios personalizados<\/strong>, y mejorar la experiencia del usuario.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp Business brinda a los vendedores datos sobre los clientes, de modo que se toman mejores decisiones en base a la informaci\u00f3n disponible.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_uxzjbbqwja3j\"><\/a>\u00bfPara qu\u00e9 usan WhatsApp Business las empresas de seguros?<\/h1>\n\n\n\n<p>En funci\u00f3n de los <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-permite-hacer-compras-sin-salir-de-la-aplicacion\/\">beneficios que WhatsApp para empresas<\/a> ofrece a las aseguradoras, es posible repasar los casos pr\u00e1cticos. En otras palabras, \u00bfpara qu\u00e9 usan la herramienta las compa\u00f1\u00edas del sector?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conseguir nuevos clientes, con un alcance amplio.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Renovar p\u00f3lizas, sin las demoras que son habituales en otros canales.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Brindar soporte en casos de siniestros, con una r\u00e1pida intervenci\u00f3n.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Recibir documentaci\u00f3n, al momento de una contrataci\u00f3n, renovaci\u00f3n o luego de un siniestro.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Gestionar reclamos, cambios de titularidad o modificaciones en los datos personales.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Revisar fallas en los pagos de las cuotas del seguro.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Realizar anuncios, por ejemplo sobre el estado de la p\u00f3liza, nuevas directivas, informaci\u00f3n sobre horarios de atenci\u00f3n en oficinas, etc\u00e9tera.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Programar respuestas r\u00e1pidas a trav\u00e9s de chatbots.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Asignar etiquetas a las conversaciones, para tomar provecho de la segmentaci\u00f3n del p\u00fablico y as\u00ed ofrecer interacciones personalizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En resumen, <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-es-una-solucion-completa-para-ecommerce\/\">WhatsApp Business<\/a> ofrece a las compa\u00f1\u00edas aseguradoras beneficios para la comercializaci\u00f3n de p\u00f3lizas, comunicaci\u00f3n con clientes (tambi\u00e9n con los potenciales) y soporte a los asegurados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Insiders <\/em>notan la relevancia de WhatsApp a la hora de generar oportunidades de negocio y conseguir conversiones, con una tasa de apertura superior al 70% de los mensajes.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_jwfvm9ssmtqp\"><\/a>Vender seguros por WhatsApp: casos de \u00e9xito<\/h1>\n\n\n\n<p>La aseguradora italiana Genialloyd (del Grupo Allianz) es una de las empresas del sector que ya toma provecho de los beneficios de WhatsApp. Los clientes pueden comunicarse con la firma a trav\u00e9s de esa v\u00eda, incluso para enviar documentaci\u00f3n desde el mensajero.<\/p>\n\n\n\n<p>Otros casos se registran en La India (por cierto, el mercado m\u00e1s voluminoso para WhatsApp) donde compa\u00f1\u00edas como Bharti AXA Life Insurance y Future Generali India Insurance ofrecen un sistema que permite gestionar los siniestros a trav\u00e9s de la herramienta de mensajer\u00eda y realizar diversas tareas relacionadas a la p\u00f3liza contratada.<\/p>\n\n\n\n<p>En cualquier caso, para una implementaci\u00f3n exitosa conviene seguir un modelo h\u00edbrido, que combine la automatizaci\u00f3n con la disponibilidad de una red de agentes humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp\/\"><strong>Chat Center<\/strong><\/a> brindamos asesoramiento integral para que las empresas tomen verdadero provecho de los beneficios de WhatsApp Business, con el soporte de los chatters que ofrecen atenci\u00f3n personalizada a tiempo completo.<\/p>\n\n\n\n<p>La presencia de humanos adem\u00e1s de chatbots brinda seguridad a los clientes, una variante fundamental (por no decir imprescindible) en el sector de los seguros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las claves a considerar para que este rubro se beneficie con WhatsApp Business, agilizando el v\u00ednculo entre las empresas y los clientes.  <\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":15716,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-15720","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ 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