{"id":16345,"date":"2023-05-15T17:04:52","date_gmt":"2023-05-15T17:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=16345"},"modified":"2025-02-07T12:50:09","modified_gmt":"2025-02-07T12:50:09","slug":"implementacion-y-casos-de-uso-de-whatsapp-para-empresas-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/implementacion-y-casos-de-uso-de-whatsapp-para-empresas-b2b\/","title":{"rendered":"Implementaci\u00f3n y casos de uso de whatsapp para empresas b2b"},"content":{"rendered":"\n<p><em><em>En esta nota repasamos en detalle los beneficios que la versi\u00f3n Business del mensajero ofrece para las firmas que operan &#8220;negocio a negocio&#8221;\u009d. Adem\u00e1s, \u00bfc\u00f3mo ponerlos en pr\u00e1ctica?<\/em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tabla de contenidos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#_k34cvzbbdxqr\">Las empresas B2B se suben a la ola de WhatsApp Business<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_mdfxhuj8h47g\">Los beneficios de WhatsApp Business para las empresas B2B<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_qmi25j3pcbp5\">WhatsApp para empresas: c\u00f3mo implementarlo y casos de uso en el sector B2B<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_rl7n39v9hkag\">Consejos para usar WhatsApp Business en la industria B2B<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_k34cvzbbdxqr\"><\/a>Las empresas B2B se suben a la ola de WhatsApp Business<\/h1>\n\n\n\n<p>El uso de <strong>WhatsApp Business <\/strong>crece sostenidamente a medida que se consolidan sus beneficios a la hora de interactuar con los clientes y concretar ventas. Seg\u00fan datos provistos por Meta (antes Facebook),<a href=\"https:\/\/trengo.com\/blog\/communication\/whatsapp-business-statistics\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/trengo.com\/blog\/communication\/whatsapp-business-statistics\/\">la versi\u00f3n del mensajero dise\u00f1ada para los negocios super\u00f3 los 1.200 millones de usuarios<\/a> en 2021, cifra que ha ido en aumento.<\/p>\n\n\n\n<p>Potenciador de las campa\u00f1as de marketing digital en diversos sectores comerciales, <strong>WhatsApp tambi\u00e9n brinda ventajas a las empresas B2B<\/strong>, es decir, a aquellas cuya actividad se concreta de &#8220;negocio a negocio&#8221;\u009d, y que hist\u00f3ricamente ha utilizado canales no tan din\u00e1micos, como el correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Para desprevenidos, <strong>B2B hace referencia al modelo &#8220;<em>business to business<\/em>&#8220;\u009d<\/strong>, en donde las transacciones se realizan entre las empresas. En ese punto se diferencia del B2C, un \u00e1mbito en el que interact\u00faan los negocios en forma directa con los consumidores finales.<\/p>\n\n\n\n<p>Un detalle relevante: en las empresas B2B los ciclos de marketing y ventas son m\u00e1s largos, con extensas instancias de soporte y servicio de postventa. Aquellas son caracter\u00edsticas relevantes a la hora de examinar <strong>la relaci\u00f3n entre el modelo &#8220;negocio a negocio&#8221;\u009d con WhatsApp Business<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_mdfxhuj8h47g\"><\/a>Los beneficios de WhatsApp Business para las empresas B2B<\/h1>\n\n\n\n<p>Las soluciones digitales est\u00e1n en constante evoluci\u00f3n y, en tal escenario, a la industria B2B se le presentan nuevas oportunidades para escalar los negocios.<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/vender-por-whatsapp-casos-de-exito-de-empresas-de-cosmetica\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/vender-por-whatsapp-casos-de-exito-de-empresas-de-cosmetica\/\">WhatsApp Business<\/a> es una de las variables que se ha convertido en un <em>must <\/em>para el sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Especialistas en marketing digital coinciden en se\u00f1alar que <strong>ya es hora de que las empresas B2B aprovechen m\u00e1s canales de interacci\u00f3n, como WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 beneficios ofrece WA Business en los negocios B2B? Veamos algunos de los m\u00e1s relevantes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Subirse a la ola de WhatsApp implica estar en un sitio concurrido: la versi\u00f3n regular del mensajero tiene <strong>m\u00e1s de 2.400 millones de usuarios activos al mes<\/strong>, una cifra que ning\u00fan negocio deber\u00eda desestimar.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>En funci\u00f3n de ese dato, no importa que el mundillo B2B sea un \u00e1mbito recortado: <strong>lo m\u00e1s probable es que los clientes potenciales, tambi\u00e9n en este sector, usen WhatsApp<\/strong>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>La popularidad del servicio de mensajer\u00eda elimina las muchas veces tediosas curvas de aprendizaje. Si 2.400 millones de personas usan WhatsApp, es probable que se sientan c\u00f3modos con ese <em>software<\/em>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>WA Business humaniza el B2B<\/strong>, siendo aquel un \u00e1mbito que tradicionalmente se ha manejado con interacciones mecanizadas. El mensajero de Meta, tambi\u00e9n su versi\u00f3n para los negocios, agrega un &#8220;toque humano&#8221;\u009d a las interacciones digitales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, ante la creciente necesidad de flexibilizar el marketing, las empresas B2B deben explorar el uso de herramientas que simplifiquen la comunicaci\u00f3n con los clientes potenciales y con los m\u00e1s fieles. En ese camino se destaca <strong>WhatsApp Business, una soluci\u00f3n que combina en la justa medida los beneficios de la automatizaci\u00f3n con el car\u00e1cter m\u00e1s humano de los negocios<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_qmi25j3pcbp5\"><\/a>WhatsApp para empresas: c\u00f3mo implementarlo y casos de uso en el sector B2B<\/h1>\n\n\n\n<p>Hemos repasado los <a href=\"#_mdfxhuj8h47g\">beneficios de WhatsApp para las empresas B2B<\/a>; ahora bien, \u00bfc\u00f3mo implementar esta soluci\u00f3n? Los siguientes casos de uso sirven como gu\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Demostraciones de productos en B2B con WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>En el modelo &#8220;negocio a negocio&#8221;\u009d son habituales las demostraciones a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico, un canal que insume mucho tiempo y esfuerzo debido al alto volumen de mensajes y respuestas. Con la edici\u00f3n para empresas del mensajero es posible ejecutar estas acciones en tiempo real, por ejemplo con videollamadas o las funciones multimedia de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Soporte en tiempo real para las empresas B2B<\/h2>\n\n\n\n<p>Este beneficio de WhatsApp para empresas s\u00faper evidente para los negocios B2C tambi\u00e9n se manifiesta en el sector <em>business to business<\/em>. La asistencia a clientes con el mensajero toma ventaja del tiempo real, adem\u00e1s de las opciones de automatizaci\u00f3n para dinamizar las interacciones y requerir el soporte de agentes humanos en los casos en los que es menester su intervenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>WA Business para seguir y calificar prospectos<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando se genera un prospecto (un cliente potencial, que encaja con el perfil de la empresa y que tiene los medios para avanzar con la compra) se recopila informaci\u00f3n y con el debido permiso es posible dar seguimiento a trav\u00e9s del mensajero, por ejemplo para conocer su inter\u00e9s en los productos ofrecidos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Automatizar para segmentar<\/h2>\n\n\n\n<p>Las capacidades de segmentaci\u00f3n de WA para empresas se postulan como una de sus principales ventajas. As\u00ed, es posible dar un trato espec\u00edfico a cada cliente. Por caso, interactuar de un modo con los prospectos y de otra forma con los compradores m\u00e1s frecuentes. Esto tambi\u00e9n ocurre en el sector B2B. Una buena idea es canalizar estas acciones a trav\u00e9s de preguntas automatizadas para calificar a la audiencia en funci\u00f3n de sus respuestas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>M\u00e1s segmentaci\u00f3n gracias al mensajero<\/h2>\n\n\n\n<p>Una soluci\u00f3n como <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/templates-de-alta-conversion-para-whatsapp-marketing-en-webinars-y-eventos\/\">WhatsApp Business<\/a> permite etiquetar a los contactos de la lista de acuerdo a variables, por ejemplo su etapa en el ciclo de ventas. Una vez hecha esta segmentaci\u00f3n, es posible enviar mensajes personalizados para dar un paso m\u00e1s en el camino hacia la conversi\u00f3n o fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Informaci\u00f3n actualizada a los clientes<\/h2>\n\n\n\n<p>Especialistas en <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/cerrar-ventas-haciendo-whatsapp-marketing\/\">marketing digital<\/a> se\u00f1alan que cuando un <strong>prospecto B2B <\/strong>se convierte, se achican las probabilidades de que vuelva a visitar el sitio web de la empresa, quedando fuera de sus novedades. WhatsApp es una soluci\u00f3n perfecta para mantenerlos al d\u00eda con novedades, anuncios relevantes, contenido fresco, informes de mercado relevantes, etc\u00e9tera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>WhatsApp es ideal para las invitaciones a eventos<\/h2>\n\n\n\n<p>Ya sean encuentros presenciales o virtuales, seminarios o conferencias, el mensajero es perfecto para llamar a la audiencia. El programa permite asimismo sumar botones que lleven a los interesados a una p\u00e1gina de registro, allanando los caminos notablemente en relaci\u00f3n a otras plataformas.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_rl7n39v9hkag\"><\/a>Consejos para usar WhatsApp Business en la industria B2B<\/h1>\n\n\n\n<p>En las empresas que operan &#8220;negocio a negocio&#8221;\u009d hay una serie de buenas pr\u00e1cticas a seguir para tomar real provecho de WA Business. Veamos algunos <strong>consejos para usar el mensajero en las empresas B2B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Segmentar permitir\u00e1 generar mejores interacciones.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>La personalizaci\u00f3n debe postularse como prioridad.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Piensa estrategias para agregar valor a tu propuesta, sin que los intervalos sean demasiado largos.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Los mensajes deben ser claros, simples de entender.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Las llamadas a la acci\u00f3n tambi\u00e9n deben ser definidas con claridad.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Siempre supervisar las campa\u00f1as: tal como se repite en el mundillo del marketing, &#8220;aquello que no se mide no puede mejorar&#8221;\u009d.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Es imprescindible tener el permiso de los clientes para <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-lograr-que-tus-clientes-se-suscriban-a-tu-lista-de-whatsapp\/\">interactuar v\u00eda WhatsApp<\/a>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Pedir comentarios a tus clientes, haciendo que en canal sea m\u00e1s conversacional.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Finalmente, aconsejamos aprovechar al m\u00e1ximo todos los <strong>beneficios de WhatsApp para empresas <\/strong>y avanzar de la mano de especialistas para su implementaci\u00f3n. <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-cloud-api-que-es-y-como-beneficia-a-tu-negocio\/\">En ChatCenter trabajamos con la variante Cloud API del mensajero<\/a>, que potencia las ventajas de esta soluci\u00f3n, destac\u00e1ndose por la rapidez en el funcionamiento y en el acceso a actualizaciones, debido a que opera desde los servidores de Meta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En esta nota repasamos en detalle los beneficios que la versi\u00f3n Business del mensajero ofrece para las firmas que operan &#8220;negocio a negocio&#8221;\u009d. 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