{"id":17000,"date":"2023-05-29T15:02:55","date_gmt":"2023-05-29T15:02:55","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=17000"},"modified":"2023-05-29T15:08:06","modified_gmt":"2023-05-29T15:08:06","slug":"whatsapp-para-empresas-como-redactar-mensajes-de-bienvenida-y-ejemplos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-para-empresas-como-redactar-mensajes-de-bienvenida-y-ejemplos\/","title":{"rendered":"Whatsapp para empresas: c\u00f3mo redactar mensajes de bienvenida y ejemplos"},"content":{"rendered":"\n<p><em>En el v\u00ednculo con los clientes, la primera impresi\u00f3n es importante. Consejos para acercamientos atinados y efectivos.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tabla de contenidos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#_etikhyj7pcqt\">Mensajes de bienvenida en WhatsApp Business: \u00bfqu\u00e9 son?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_s6izjsufofmc\">\u00bfPor qu\u00e9 son importantes los mensajes de bienvenida en WhatsApp para empresas?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_ycizfu1zekj\">\u00bfC\u00f3mo usar los mensajes de bienvenida en WhatsApp Business?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_eqnoygubjc6j\">10 ejemplos de mensajes de bienvenida eficientes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_etikhyj7pcqt\"><\/a>Mensajes de bienvenida en WhatsApp Business: \u00bfqu\u00e9 son?<\/h1>\n\n\n\n<p>Tal como dice el refr\u00e1n, &#8220;la primera impresi\u00f3n es la que cuenta&#8221;\u009d. En<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp\/\"><strong>ChatCenter<\/strong><\/a> valoramos cada instancia en el proceso de comunicaci\u00f3n, aunque es innegable que el modo en el que se inauguran los v\u00ednculos con los clientes es un aspecto clave.<\/p>\n\n\n\n<p>Los <strong>mensajes de bienvenida en WhatsApp Business <\/strong>son frases personalizables que se env\u00edan en forma autom\u00e1tica a los clientes. Aparecen en dos instancias espec\u00edficas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cuando alguien escribe por primera vez; es decir, en el primer v\u00ednculo entre el cliente con la empresa.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>O cuando lo hacen tras 14 d\u00edas de inactividad en ese chat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esto implica que la soluci\u00f3n que desarrolla Meta opera inteligentemente, tambi\u00e9n en este aspecto: no arrojar\u00e1 un mensaje de bienvenida en el caso de que la comunicaci\u00f3n tenga actividad reciente, lo que generar\u00eda m\u00e1s desconcierto que asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Tal como revisaremos m\u00e1s adelante, la aplicaci\u00f3n permite configurar qui\u00e9nes ser\u00e1n los destinatarios.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, los mensajes de bienvenida en<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-business-los-beneficios-de-la-automatizacion-con-flujos\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-business-los-beneficios-de-la-automatizacion-con-flujos\/\">WhatsApp para empresas<\/a> son \u00fatiles para las interacciones autom\u00e1ticas con los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_s6izjsufofmc\"><\/a>\u00bfPor qu\u00e9 son importantes los mensajes de bienvenida en WhatsApp para empresas?<\/h1>\n\n\n\n<p>Este contenido es relevante porque <strong>inaugura la relaci\u00f3n con los nuevos clientes<\/strong>. Su importancia tambi\u00e9n radica en los siguientes aspectos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejora los niveles de satisfacci\u00f3n entre los clientes.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Toma provecho de las funciones de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/ecommerce-como-el-tiempo-de-respuesta-influye-en-tus-ventas\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/ecommerce-como-el-tiempo-de-respuesta-influye-en-tus-ventas\/\">automatizaci\u00f3n de WhatsApp Business<\/a>, dinamizando los tiempos de respuesta.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>En tal sentido, <strong>los mensajes de bienvenida evitan las largas esperas<\/strong>, brindan atenci\u00f3n r\u00e1pida y segmentan a los clientes de acuerdo a sus consultas y\/o necesidades.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Entre los agentes de atenci\u00f3n, <strong>evita tareas repetitivas<\/strong> (responder siempre las mismas preguntas) y les permite enfocarse en tareas de mayor productividad para el negocio.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>asistencia humana<\/strong> es contemplada: luego de un mensaje automatizado, los agentes de atenci\u00f3n al p\u00fablico pueden tomar las consultas con parte del proceso ya transitado.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Es una opci\u00f3n perfecta tanto en peque\u00f1as como en medianas y grandes empresas, ya que permite abordar muchas consultas simult\u00e1neas.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Es una <strong>soluci\u00f3n 24&#215;7<\/strong>: evita que los emprendedores respondan consultas simples durante los fines de semana, feriados y fuera del horario comercial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 tan relevante es la r\u00e1pida atenci\u00f3n en el \u00e1mbito del comercio electr\u00f3nico? Tal como se\u00f1alamos en<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/ecommerce-como-el-tiempo-de-respuesta-influye-en-tus-ventas\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/ecommerce-como-el-tiempo-de-respuesta-influye-en-tus-ventas\/\"><em>Ecommerce: c\u00f3mo el tiempo de respuesta influye en tus ventas<\/em><\/a>, 9 de cada 10 clientes aseguran que ser atendidos sin demora es &#8220;muy importante&#8221;\u009d para concretar una compra.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_ycizfu1zekj\"><\/a>\u00bfC\u00f3mo usar los mensajes de bienvenida en WhatsApp Business?<\/h1>\n\n\n\n<p>Para <strong>establecer un mensaje de bienvenida en WhatsApp para empresas <\/strong>hay que tocar el \u00edcono &#8220;M\u00e1s opciones&#8221;\u009d que en la aplicaci\u00f3n aparece con el dibujo de los tres puntos.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego deber\u00e1s seguir esta ruta: &#8220;Herramientas para la empresa&#8221;\u009d y &#8220;Mensaje de bienvenida&#8221;\u009d. All\u00ed tendr\u00e1s que activar la funci\u00f3n, moviendo el interruptor correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p>El siguiente paso es tocar en &#8220;Mensaje de bienvenida&#8221;\u009d, para ir a la edici\u00f3n del mismo. Al tocar en &#8220;OK&#8221;\u009d, confirmar\u00e1s tu mensaje, que puede incluir emojis. M\u00e1s adelante en este art\u00edculo compartiremos contigo algunos consejos para redactarlos de modo que sean atractivos y eficientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Luego deber\u00e1s ir a &#8220;Destinatarios&#8221;\u009d, donde encontrar\u00e1s las siguientes opciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Todos<\/strong>: el mensaje de bienvenida se env\u00eda a cualquier contacto que env\u00ede un mensaje.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Los que no est\u00e1n en la libreta de contactos<\/strong>: solamente se env\u00edan a clientes que no est\u00e9n en la agenda como contacto; es una opci\u00f3n asegura que este contenido llegue \u00fanicamente a clientes nuevos.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Todos, excepto a<\/strong>: En este caso, el mensaje de apertura se env\u00eda a todos los contactos, aunque estableciendo excepciones que se escogen en forma manual.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enviar solo a<\/strong>: Para que el env\u00edo se realice en casos espec\u00edficos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Finalmente, hay que tocar en &#8220;Guardar&#8221;\u009d. Un detalle indicado en la p\u00e1gina de soporte oficial: para que los mensajes de bienvenida sean enviados, el dispositivo debe tener una conexi\u00f3n activa a Internet.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_eqnoygubjc6j\"><\/a>10 ejemplos de mensajes de bienvenida eficientes<\/h1>\n\n\n\n<p>Hasta aqu\u00ed hemos visto que <strong>los mensajes de bienvenida en WhatsApp Business son herramientas poderosas<\/strong> para mejorar la atenci\u00f3n al cliente, en especial durante los primeros contactos.<\/p>\n\n\n\n<p>Naturalmente, no alcanza con activar el interruptor de la funci\u00f3n: tambi\u00e9n necesitar\u00e1s una adecuada redacci\u00f3n del mensaje que tu negocio desea transmitir.<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de compartir algunos <strong>ejemplos de mensajes de bienvenida<\/strong>, veamos algunos consejos fundamentales para crearlos con eficiencia.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Elige un tono<\/strong>: \u00bfC\u00f3mo le hablar\u00e1s a tus clientes? \u00bfEl trato ser\u00e1 formal o m\u00e1s distendido? Es importante que haya una coherencia con el lenguaje de tu marca, adoptando en el mensaje de bienvenida la misma estrategia que sigues en el sitio web de la empresa, en los newsletters, anuncios, etc\u00e9tera.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cuida la ortograf\u00eda<\/strong>: Un mensaje de bienvenida con errores u omisiones dir\u00e1 mucho de tu empresa. Mostrar\u00e1 descuido, desde la primer\u00edsima instancia. Por eso, presta atenci\u00f3n a los detalles.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ases\u00f3rate<\/strong>: La brevedad de esos mensajes no va en desmedro de su relevancia. Toma nota de los consejos de los especialistas en redacci\u00f3n y atenci\u00f3n al cliente. Sus recomendaciones ser\u00e1n fundamentales para evitar una comunicaci\u00f3n que no ofrezca buenos frutos.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Evita la exclusi\u00f3n<\/strong>: Es esencial que todas las personas se sientan atendidas, por eso conviene eludir expresiones como &#8220;bienvenido&#8221;\u009d, ya que las mujeres sentir\u00e1s que no les hablas.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lo que no puede faltar<\/strong>: Los mensajes de bienvenida tienen &#8220;ingredientes&#8221;\u009d que no deber\u00edas omitir. Deben saludar a los clientes, presentar a tu negocio y a sus propuestas, adem\u00e1s de dar el primer paso en la asistencia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ahora s\u00ed, vemos <strong>ejemplos de mensajes de bienvenida en WhatsApp para empresas<\/strong>, \u00fatiles para iniciar el v\u00ednculo con los clientes en forma r\u00e1pida y eficiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Una primera impresi\u00f3n positiva<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hola, gracias por contactarte con (nombre de la empresa). Estamos aqu\u00ed para ayudarte en lo que necesites.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Nos encantan nuestros productos y esperamos que tambi\u00e9n sean de tu agrado. \u00bfEn qu\u00e9 podemos ayudarte?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Promoci\u00f3n y persuasi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a1Te damos la bienvenida! Tenemos la soluci\u00f3n para tus necesidades. Toca en este enlace para conocer nuestras propuestas.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>\u00a1Hola! Dinos c\u00f3mo podemos ayudarte. Mientras tanto, te contamos que hemos lanzado un nuevo producto y te invitamos a conocerlo en nuestra tienda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Mensajes de bienvenida fuera de horario comercial<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nuestro negocio se encuentra cerrado, pero de todos modos estamos aqu\u00ed para ayudarte. Cu\u00e9ntanos qu\u00e9 necesitas y nos ocuparemos de asesorarte.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Hola, \u00a1tenemos una buena noticia para compartir contigo! Estamos mudando nuestra tienda y pronto ser\u00e1 la gran apertura. Mientras tanto, \u00bfc\u00f3mo podemos ayudarte?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Soluciones r\u00e1pidas<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a1Te damos la bienvenida a nuestro canal de atenci\u00f3n v\u00eda WhatsApp! Aqu\u00ed podr\u00e1s hacer tus pedidos, r\u00e1pido y f\u00e1cil.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>\u00a1Hola! Estamos aqu\u00ed para responder tus consultas y tomar tu pedido. \u00bfQu\u00e9 necesitas?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Atender con una sonrisa<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a1Estamos felices de que te hayas interesado en nuestra empresa! \u00bfQuieres conocer m\u00e1s sobre los productos de nuestro cat\u00e1logo?<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>\u00a1Gracias por elegirnos! Tu consulta es importante para nosotros. Dinos c\u00f3mo podemos ayudarte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En todos estos ejemplos hemos visto variables en com\u00fan: buena disposici\u00f3n, atenci\u00f3n a los detalles, elecci\u00f3n de un tono adecuado, e invitaciones para que la interacci\u00f3n contin\u00fae.<\/p>\n\n\n\n<p>En ChatCenter podemos ayudar a que tu empresa aproveche los<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp\/\"><strong>beneficios de WhatsApp Business<\/strong><\/a>. Ofrecemos las soluciones m\u00e1s completas para el mundo empresarial, combinando la atenci\u00f3n automatizada con el asesoramiento de agentes humanos. \u00a1An\u00edmate a revolucionar el modo en el que interact\u00faas con tus clientes!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el v\u00ednculo con los clientes, la primera impresi\u00f3n es importante. 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