{"id":17127,"date":"2023-06-08T16:05:29","date_gmt":"2023-06-08T16:05:29","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=17127"},"modified":"2023-06-08T16:05:33","modified_gmt":"2023-06-08T16:05:33","slug":"como-aprovechar-whatsapp-durante-el-hot-sale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-aprovechar-whatsapp-durante-el-hot-sale\/","title":{"rendered":"\u00bfc\u00f3mo aprovechar whatsapp durante el hot sale?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>El mensajero confirma su relevancia en el sector y expande los alcances del comercio conversacional.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tabla de contenidos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp, protagonista en el Hot Sale 2023 de M\u00e9xico<\/li>\n\n\n\n<li>Ecommerce: los beneficios que WhatsApp ofrece a las empresas<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQu\u00e9 es el comercio conversacional?<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp, un <em>must <\/em>para comprar y vender en los eventos de comercio electr\u00f3nico<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>WhatsApp, protagonista en el Hot Sale 2023 de M\u00e9xico<\/h1>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cima edici\u00f3n del <strong>Hot Sale<\/strong> dej\u00f3 su huella en el mercado mexicano, con sus ya cl\u00e1sicas ofertas y promociones que este a\u00f1o se extendieron del 29 de mayo y el 6 de junio. Durante el<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/ecommerce-como-el-tiempo-de-respuesta-influye-en-tus-ventas\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/ecommerce-como-el-tiempo-de-respuesta-influye-en-tus-ventas\/\">evento de ecommerce<\/a> organizado por la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online (AMVO), <strong>WhatsApp una vez m\u00e1s fue una de las herramientas relevantes<\/strong> para los compradores y los vendedores.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Para las marcas, el Hot Sale representa la oportunidad de posicionarse en la preferencia del consumidor; lanzar un nuevo producto o servicio; entre otras acciones; y para los consumidores, se vuelve la ocasi\u00f3n perfecta para renovar art\u00edculos; comprar meses sin intereses; adquirir equipo para sus negocios; o simplemente darse un gusto, que siempre es v\u00e1lido y necesario&#8221;\u009d, comentaron desde la organizaci\u00f3n del convite.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1n importante es el servicio de mensajer\u00eda de Meta en suelo mexicano, tanto en las comunicaciones de ese pa\u00eds como para la econom\u00eda local? Los siguientes datos son elocuentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A lo largo de 2022, <strong>WhatsApp fue la segunda aplicaci\u00f3n m\u00e1s descargada en M\u00e9xico<\/strong>, s\u00f3lo por detr\u00e1s de TikTok, seg\u00fan informaci\u00f3n divulgada en el<a href=\"https:\/\/wearesocial.com\/es\/blog\/2022\/01\/digital-report-2022-el-informe-sobre-las-tendencias-digitales-redes-sociales-y-mobile\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/wearesocial.com\/es\/blog\/2022\/01\/digital-report-2022-el-informe-sobre-las-tendencias-digitales-redes-sociales-y-mobile\/\">informe <\/a><a href=\"https:\/\/wearesocial.com\/es\/blog\/2022\/01\/digital-report-2022-el-informe-sobre-las-tendencias-digitales-redes-sociales-y-mobile\/\"><em>We Are Social<\/em><\/a>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>En lo que refiere a tasas de uso, <strong>el mensajero lider\u00f3 las estad\u00edsticas en M\u00e9xico<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es interesante notar que cuando se revisa la cantidad de usuarios activos, al tope aparecen los <strong>servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, las redes sociales y las plataformas de comercio electr\u00f3nico<\/strong>; entornos que por cierto est\u00e1n interconectados. Eso se vislumbra especialmente en jornadas de descuentos como el Hot Sale.<\/p>\n\n\n\n<p>Hay m\u00e1s variables que muestran cu\u00e1n medular es el rol de WhatsApp para el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el estudio<a href=\"https:\/\/expansion.mx\/empresas\/2023\/05\/30\/hot-sale-los-mexicanos-creen-que-comprar-por-whatsapp-es-mas-facil?utm_source=substack&amp;utm_medium=email\"> <\/a><a href=\"https:\/\/expansion.mx\/empresas\/2023\/05\/30\/hot-sale-los-mexicanos-creen-que-comprar-por-whatsapp-es-mas-facil?utm_source=substack&amp;utm_medium=email\"><em>Seasonal Insights: Hot Sale M\u00e9xico<\/em><\/a> de Offerwise basado en encuestas a 800 mexicanos en marzo de 2023; al 52% les gustar\u00eda realizar todas sus compras a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda. Adem\u00e1s, <strong>m\u00e1s de la mitad de los consultados considera que comprar a trav\u00e9s de WhatsApp les hace la vida m\u00e1s c\u00f3moda<\/strong>, recogi\u00f3 el sitio<em> Expansi\u00f3n<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>Ecommerce: los beneficios que WhatsApp ofrece a las empresas<\/h1>\n\n\n\n<p>La presencia de los negocios en WhatsApp (en especial a trav\u00e9s de la versi\u00f3n<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-vender-por-whatsapp-consejos-utiles\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-vender-por-whatsapp-consejos-utiles\/\">WhatsApp Business<\/a>) implica estar all\u00ed donde se encuentran los posibles compradores. Las estad\u00edsticas no dejan margen para la duda: <strong>m\u00e1s de 2.400 millones de personas a nivel global usan el mensajero <\/strong>desarrollado por Meta.<\/p>\n\n\n\n<p>Aquel es el primer y gran beneficio que WhatsApp ofrece a las empresas, organizaciones y negocios: \u00a1grand\u00edsima visibilidad, la posibilidad de &#8220;abrir una tienda&#8221;\u009d en la gran avenida digital!<\/p>\n\n\n\n<p>Por lo dem\u00e1s, la app de mensajer\u00eda ofrece las siguientes ventajas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Propicia la comunicaci\u00f3n con clientes y la generaci\u00f3n de <em>leads<\/em>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Permite crear un perfil comercial completo, con informaci\u00f3n detallada sobre tu negocio.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n es posible incluir cat\u00e1logos de productos y servicios, a\u00f1adiendo fotograf\u00edas, descripciones, precios, categor\u00edas, etc\u00e9tera.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Los clientes pueden contactar los 7 d\u00edas de la semana, las 24 horas del d\u00eda.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Tiene opciones de automatizaci\u00f3n, por ejemplo con<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-para-empresas-como-redactar-mensajes-de-bienvenida-y-ejemplos\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-para-empresas-como-redactar-mensajes-de-bienvenida-y-ejemplos\/\">mensajes de bienvenida en WhatsApp<\/a> y respuestas a preguntas frecuentes, para que los integrantes de la empresa se enfoquen en tareas relevantes, incrementen su productividad y asesoren a los usuarios en los casos en los que esto es necesario.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Agiliza la atenci\u00f3n, un aspecto fundamental para retener a los clientes.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/limites-para-el-envio-masivo-de-mensajes-con-whatsapp-api\/\">WhatsApp Business (y su variante API, m\u00e1s completa)<\/a> permiten personalizar la comunicaci\u00f3n, una buena noticia para la fidelizaci\u00f3n.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>La segmentaci\u00f3n tambi\u00e9n es clave: mediante etiquetas, es posible categorizar a los contactos, a\u00f1adiendo buenas noticias para las interacciones personalizadas. \u00bfAcaso no resulta necesario que, am\u00e9n de la automatizaci\u00f3n, el di\u00e1logo con un comprador, con un proveedor o con un potencial cliente sea diferente, en cada caso?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-es-whatsapp-cloud-api-y-cuales-son-sus-ventajas\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-es-whatsapp-cloud-api-y-cuales-son-sus-ventajas\/\"><em>Qu\u00e9 es WhatsApp Cloud API<\/em><\/a>puedes conocer el detalle de las ventajas de esa versi\u00f3n, que se caracteriza por estar alojada en la nube, achicando los costos de alojamiento, con mejores tiempos de carga, y soluciones a medida de cada negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos los <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-es-whatsapp-cloud-api-y-cuales-son-sus-ventajas\/\"><strong>beneficios de WhatsApp Business<\/strong><\/a>que hemos mencionado confluyen en la modalidad del comercio conversacional, un concepto tambi\u00e9n relevante para el crecimiento de los negocios y el aprovechamiento pleno de los eventos de comercio electr\u00f3nico, como el recientemente celebrado en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>\u00bfQu\u00e9 es el comercio conversacional?<\/h1>\n\n\n\n<p>La clave aqu\u00ed es el rol protag\u00f3nico de los servicios de mensajer\u00eda y el viraje en las empresas de los <em>call center <\/em>hacia los <strong>departamentos de <em>chat center<\/em><\/strong>. El paso es conveniente, tanto para los negocios como para los clientes: la comunicaci\u00f3n entre las partes se canaliza a trav\u00e9s de herramientas que propician m\u00e1s rapidez, sin resignar las experiencias personalizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Hablamos del <strong>comercio conversacional<\/strong>, una forma de atenci\u00f3n al cliente en la que WhatsApp es la gran estrella.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe notar en este punto que esta modalidad de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-crear-comunidades-en-whatsapp-business-y-para-que-sirve-esta-funcion\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-crear-comunidades-en-whatsapp-business-y-para-que-sirve-esta-funcion\/\">comunicaci\u00f3n entre las empresas y los usuarios<\/a> no implica despersonalizaci\u00f3n. En cambio, la automatizaci\u00f3n a cargo de los chatbots propicia rapidez en la atenci\u00f3n; mientras que las dudas que esos sistemas no pueden responder son dirigidas a agentes humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Esa buena complementaci\u00f3n, al ser implementada eficientemente y con el asesoramiento de especialistas, conduce a una mejora general en la satisfacci\u00f3n del cliente. Ulteriormente, en m\u00e1s ingresos para los vendedores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 &#8220;comercio conversacional&#8221;\u009d? Porque las interacciones se han volcado a los chats. \u00bfA qu\u00e9 se debe la preponderancia de WhatsApp? A su absoluto dominio en el mundillo de la mensajer\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a><\/a>WhatsApp, un <em>must<\/em> para comprar y vender en los eventos de comercio electr\u00f3nico<\/h1>\n\n\n\n<p>Las estad\u00edsticas del mercado mexicano que hemos repasado en ocasi\u00f3n del Hot Sale 2023 que acaba de celebrarse en aquel pa\u00eds, es apenas una muestra de la relevancia de esa aplicaci\u00f3n a nivel global.<\/p>\n\n\n\n<p>En los<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-commerce-la-gran-avenida-digital\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-commerce-la-gran-avenida-digital\/\"><strong>eventos de ecommerce<\/strong><\/a>, el comercio conversacional se ha convertido en un <em>must<\/em>, es decir, en una pieza ineludible de la estrategia de los negocios para alcanzar a m\u00e1s clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Simpleza en los procesos, ahorro de recursos valiosos, rapidez en la atenci\u00f3n y plena personalizaci\u00f3n; son algunos de los beneficios que ya no pueden dejarse de lado. Tal como se\u00f1alamos, uno de los secretos para encarar estas estrategias con eficiencia es hacerlo con el asesoramiento de especialistas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"580\" src=\"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Hot-Sale-Mexico-2023-cierre-del-blog.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-17129\" srcset=\"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Hot-Sale-Mexico-2023-cierre-del-blog.jpg 1024w, https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Hot-Sale-Mexico-2023-cierre-del-blog-300x170.jpg 300w, https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Hot-Sale-Mexico-2023-cierre-del-blog-768x435.jpg 768w, https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Hot-Sale-Mexico-2023-cierre-del-blog-600x340.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/atencion-por-whatsapp\/\"><strong> <\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/atencion-por-whatsapp\/\"><strong>ChatCenter<\/strong><\/a> ayudamos a tu negocio a que los clientes est\u00e9n m\u00e1s cerca, gracias a nuestro conocimiento profundo en comercio conversacional. Trabajamos con <strong>WhatsApp Cloud API<\/strong>, para convertir al mensajero en un potente canal de ventas que verdaderamente marca la diferencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu empresa a\u00fan no se ha subido al carro del comercio conversacional, no deber\u00edas esperar al siguiente gran evento para hacerlo. Prep\u00e1rate con tiempo, para que la pr\u00f3xima movida del comercio electr\u00f3nico confirme lo dicho: que WhatsApp es un <em>must <\/em>a la hora de vender a trav\u00e9s de los canales digitales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>WhatsApp fue una de las herramientas m\u00e1s relevantes para los compradores y los vendedores durante el evento del Hot Sale de este a\u00f1o en M\u00e9xico.Seg\u00fan Offerwise, m\u00e1s de la mitad de los mexicanos encuestados manifest\u00f3 que comprar a trav\u00e9s de WhatsApp les hace la vida m\u00e1s c\u00f3moda. 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