{"id":17160,"date":"2023-07-04T16:23:47","date_gmt":"2023-07-04T16:23:47","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=17160"},"modified":"2023-07-04T16:23:51","modified_gmt":"2023-07-04T16:23:51","slug":"retargeting-click-to-whatsapp-como-las-grandes-marcas-aprovechan-esta-estrategia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/retargeting-click-to-whatsapp-como-las-grandes-marcas-aprovechan-esta-estrategia\/","title":{"rendered":"Retargeting + click to whatsapp, como las grandes marcas aprovechan esta estrategia"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Las grandes empresas aprovechan esta estrategia, que agrega las ventajas del comercio conversacional. Todos los detalles en esta nota.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tabla de contenidos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#_rzzsy63tml5o\">\u00bfQu\u00e9 es el retargeting?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_b5zvlrbhrm0\">\u00bfPor qu\u00e9 conviene sumar una campa\u00f1a clic a WhatsApp?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_qheskfpaofu7\">\u00bfQu\u00e9 es clic a WhatsApp y cu\u00e1les son sus ventajas?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_es8u5h2z4l60\">Las campa\u00f1as clic a WhatsApp act\u00faan en todas las partes del embudo<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_v5idcooibzci\">Retargeting + clic a WhatsApp, una sinergia con beneficios<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_rzzsy63tml5o\"><\/a>\u00bfQu\u00e9 es el retargeting?<\/h1>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n conocido como &#8220;<strong>remarketing<\/strong>&#8220;\u009d, es una t\u00e9cnica de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/templates-de-alta-conversion-para-whatsapp-marketing-en-webinars-y-eventos\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/templates-de-alta-conversion-para-whatsapp-marketing-en-webinars-y-eventos\/\">marketing digital<\/a> que apunta a usuarios que ya interactuaron con una marca a trav\u00e9s de diversos canales, desde visitas a un sitio web hasta aquellos que abrieron un email promocional.<\/p>\n\n\n\n<p>El retargeting consiste en <strong>volver a enviar anuncios a una persona que en el pasado mostr\u00f3 inter\u00e9s por tu empresa<\/strong>. En otras palabras, implica moverse en un terreno f\u00e9rtil, con alto potencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Especialistas en marketing explican que cerca del 98% de los usuarios que visitan un sitio web por primera vez no convierte; es decir, no realiza una compra. El tr\u00e1fico en una plataforma <em>online <\/em>es crucial, pero en funci\u00f3n de la mencionada estad\u00edstica es fundamental<em> <strong>mantener viva <\/strong><\/em><strong>la relaci\u00f3n con esos potenciales clientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>El retargeting se canaliza en publicidades en sitios web, en redes sociales, y en campa\u00f1as de email marketing, por ejemplo. Entre las ventajas de la modalidad se destaca el alto retorno de la inversi\u00f3n (ROI) ya que, como hemos dicho, se hace foco en un p\u00fablico acotado aunque potencialmente interesado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En este repaso de <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/atencion-por-whatsapp\/\">ChatCenter<\/a>, empresa especializada en comercio conversacional y en soluciones de venta a trav\u00e9s de entornos de mensajer\u00eda, examinaremos la relevancia de <strong>combinar el retargeting con las campa\u00f1as clic a WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_b5zvlrbhrm0\"><\/a>\u00bfPor qu\u00e9 conviene sumar una campa\u00f1a clic a WhatsApp?<\/h1>\n\n\n\n<p>Tal como indicamos m\u00e1s arriba, con el retargeting es posible impactar repetidas veces a los mismos usuarios de modo que avancen a trav\u00e9s del embudo de ventas y se conviertan en clientes frecuentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, <strong>\u00bfes suficiente el retargeting?<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 remarcamos cu\u00e1n provechoso es a\u00f1adir las campa\u00f1as clic a WhatsApp a esta estrategia de marketing?<\/p>\n\n\n\n<p>Tradicionalmente, el retargeting vuelve a llevar a la persona a la misma p\u00e1gina donde no convirti\u00f3. En cambio, <strong>dirigiendo al usuario a un chat WhatsApp con tu empresa<\/strong> tienes la oportunidad de entender por qu\u00e9 no realiz\u00f3 una compra, abordar soluciones y conseguir m\u00e1s r\u00e9ditos.<\/p>\n\n\n\n<p>En rigor, uno de los <strong>consejos para hacer retargeting <\/strong>es escoger con inteligencia el destino del anuncio, que habitualmente es una landing page. Piensa esto: \u00bfacaso no es mucho m\u00e1s provechoso que el potencial cliente sea llevado a una conversaci\u00f3n en WhatsApp?<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_qheskfpaofu7\"><\/a>\u00bfQu\u00e9 es clic a WhatsApp y cu\u00e1les son sus ventajas?<\/h1>\n\n\n\n<p>&#8220;Tus clientes ya est\u00e1n listos para dejar de usar el correo electr\u00f3nico, las llamadas telef\u00f3nicas y las aplicaciones nativas para obtener el tipo de experiencia de compra personalizada que buscan&#8221;\u009d, se\u00f1alan desde Meta, la firma que desarrolla<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/el-plan-de-facebook-para-convertir-whatsapp-en-un-gran-canal-de-venta\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/el-plan-de-facebook-para-convertir-whatsapp-en-un-gran-canal-de-venta\/\">WhatsApp Business<\/a>. &#8220;En todo el mundo, el 66% de los adultos conectados encuestados coinciden en que <strong>los mensajes son la mejor manera de comunicarse con una empresa<\/strong>, y esta cifra alcanza un 72% en personas de entre 18 y 34 a\u00f1os&#8221;\u009d, agregan.<\/p>\n\n\n\n<p>Las campa\u00f1as clic a WhatsApp apuntan a esa direcci\u00f3n. Tal como explicamos anteriormente en este blog, se trata de anuncios en Facebook e Instagram que incluyen un <strong>bot\u00f3n que abre conversaciones con tu negocio v\u00eda WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En la pr\u00e1ctica, al tocar en los <strong>anuncios de clic a WhatsApp <\/strong>los usuarios son llevados directamente al chat con la empresa.<br><br>Algunos detalles a tener en cuenta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estos anuncios pueden mostrarse en las mencionadas plataformas de Meta, tanto en la secci\u00f3n de noticias, como en Historias y en el Marketplace.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Es posible <strong>crear un anuncio de clic a WhatsApp<\/strong> desde la aplicaci\u00f3n WA para empresas, en la secci\u00f3n del cat\u00e1logo. Para hacerlo hay que tener al menos un art\u00edculo aprobado y vincular la cuenta del servicio de mensajer\u00eda a una p\u00e1gina de Facebook.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n pueden crearse desde el <strong>administrador de anuncios de Meta<\/strong>, en la p\u00e1gina de Facebook, o desde Instagram. <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/447934475640650?id=371525583593535\">Aqu\u00ed puedes conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo crear anuncios clic a WhatsApp<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 beneficios ofrece esta estrategia?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es una llamada a la acci\u00f3n que ayuda a alcanzar objetivos comerciales, generando clientes potenciales a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/consejos-para-mejorar-tus-ventas-por-chat\/\">comercio conversacional<\/a>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Expande el potencial de tu negocio en WhatsApp.<br>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Aumenta el volumen de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-business-los-beneficios-de-la-automatizacion-con-flujos\/\"> conversaciones en WhatsApp Business<\/a>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Al incrementar el n\u00famero de chats, puedes poner a prueba el funcionamiento de los flujos automatizados y la forma en que los chats son dirigidos a especialistas humanos, cuando es necesario.<br>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Las interacciones crecen al aprovechar los diversos formatos que admite esta modalidad (im\u00e1genes, videos, secuencias).<br>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Puedes usar contenido atractivo para aumentar la demanda de productos, dar a conocer ofertas, promociones, novedades, etc\u00e9tera.<br>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Con las herramientas de seguimiento, puedes medir los resultados de las campa\u00f1as. Ya se ha dicho: s\u00f3lo aquello que se mide puede mejorar.<br>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Esas herramientas ayudan a expandir el alcance de las campa\u00f1as gracias a la <strong>segmentaci\u00f3n de anuncios de Meta<\/strong>, para dirigir los anuncios seg\u00fan ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, edades, g\u00e9nero, p\u00fablicos, e intereses, entre otros aspectos.<br>&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Los anuncios de clic en WhatsApp ponen a la empresa all\u00ed donde las personas pasan su tiempo: el mensajero, Facebook e Instagram son \u00e1mbitos digitales s\u00faper concurridos, con miles de millones de usuarios activos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_es8u5h2z4l60\"><\/a>Las campa\u00f1as clic a WhatsApp act\u00faan en todas las partes del embudo<\/h1>\n\n\n\n<p>El <strong>comercio conversacional <\/strong>acompa\u00f1a a los usuarios en las diferentes etapas de su recorrido: antes, durante y despu\u00e9s de la venta.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 conviene hacer en cada etapa?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En la secci\u00f3n superior del embudo<\/strong>: Enviar mensajes multimedia para que los potenciales clientes interact\u00faen y se consiga un impulso en el reconocimiento de la marca.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>En la parte media del embudo<\/strong>: Mensajes con ofertas y comunicaci\u00f3n personalizada, que fortalece el v\u00ednculo y favorece las conversaciones.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>En la parte inferior del embudo<\/strong>: Enviar recordatorios y usar el remarketing para abrir nuevas conversaciones en WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_v5idcooibzci\"><\/a>Retargeting + clic a WhatsApp, una sinergia con beneficios<\/h1>\n\n\n\n<p>Siguiendo las consideraciones de Meta, el conglomerado detr\u00e1s de Facebook, Instagram y WhatsApp, se comprende cu\u00e1n beneficiosa es la <strong>combinaci\u00f3n del retargeting con las campa\u00f1as clic a WhatsApp<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>A fin de cuentas, si la intenci\u00f3n es volver a impactar en personas que anteriormente mostraron inter\u00e9s en tus productos y\/o servicios, \u00bfpor qu\u00e9 no hacerlo dentro de una herramienta que est\u00e1 disponible en todo el mundo, que es escalable y que permite interacciones a lo largo de todo el embudo de ventas?<\/p>\n\n\n\n<p>Un par de estad\u00edsticas breves pero s\u00faper elocuentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp tiene m\u00e1s de 2.400 millones de usuarios a nivel mundial.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>El porcentaje de apertura promedio es del 98%, seg\u00fan datos informados por Meta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En tanto, podemos decir que el retargeting &#8220;tradicional&#8221;\u009d, aquel que apunta a llevar a los usuarios al mismo sitio en donde no convirtieron, es una pr\u00e1ctica de marketing que ha quedado vetusta; en especial si la ponemos en relaci\u00f3n a los <strong>beneficios del comercio y la publicidad conversacional<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfLa clave? Llevar a los usuarios con alto potencial de conversi\u00f3n a un \u00e1mbito (el chat con la empresa) en el que es posible evaluar soluciones, interactuar y expandir la posibilidad de una compra. En resumen, <strong>al crear anuncios de clic a WhatsApp se aprovecha al m\u00e1ximo la inversi\u00f3n en publicidad digital<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las grandes empresas aprovechan el retargeting y el clic a WhatsApp por las altas ventajas que ofrece el comercio conversacional. 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