{"id":17175,"date":"2023-07-11T16:00:59","date_gmt":"2023-07-11T16:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=17175"},"modified":"2023-07-11T16:12:06","modified_gmt":"2023-07-11T16:12:06","slug":"campanas-click-a-whatsapp-el-auge-de-la-publicidad-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/campanas-click-a-whatsapp-el-auge-de-la-publicidad-conversacional\/","title":{"rendered":"Campa\u00f1as &#8220;click a whatsapp&#8221;, el auge de la publicidad conversacional"},"content":{"rendered":"\n<p><em>\u00bfQu\u00e9 ventajas ofrece incluir en tus anuncios de Facebook e Instagram un bot\u00f3n para iniciar chats con tu empresa<\/em>? <em>Los detalles en esta nota.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tabla de contenidos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#_u3pzmr63len\">\u00bfQu\u00e9 son las campa\u00f1as de clic a WhatsApp?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_a72qy3qt38n0\">\u00bfD\u00f3nde se publican los anuncios de clic a WhatsApp?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_uq20f2efbmp9\">Los beneficios de las campa\u00f1as clic a WhatsApp<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#_vb6y7e18jmfq\">El auge de las conversaciones en la publicidad y los negocios<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_u3pzmr63len\"><\/a>\u00bfQu\u00e9 son las campa\u00f1as de clic a WhatsApp?<\/h1>\n\n\n\n<p>Es una acci\u00f3n de marketing sencilla, aunque s\u00faper efectiva. Consiste en incluir un <strong>bot\u00f3n que abre conversaciones con tu empresa v\u00eda WhatsApp, en anuncios de Facebook e Instagram<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Es un m\u00e9todo que agiliza las conversaciones entre los negocios y sus clientes, y una pr\u00e1ctica relevante a la hora de diagramar estrategias de crecimiento a trav\u00e9s de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/el-futuro-de-whatsapp-un-camino-que-ira-mas-alla-de-la-mensajeria\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/el-futuro-de-whatsapp-un-camino-que-ira-mas-alla-de-la-mensajeria\/\">WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 ocurre, en la pr\u00e1ctica? Cuando un usuario hace clic en los <strong>anuncios de clic a WhatsApp <\/strong>es dirigido directamente al chat con la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, es una llamada a la acci\u00f3n que conduce a conversaciones entre los negocios y potenciales clientes, para que realicen consultas, comentarios e idealmente concreten compras.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_a72qy3qt38n0\"><\/a>\u00bfD\u00f3nde se publican los anuncios de clic a WhatsApp?<\/h1>\n\n\n\n<p>Estas piezas publicitarias que conducen al chat con una empresa pueden mostrarse en <strong>Facebook e Instagram<\/strong>, tanto en la secci\u00f3n de noticias, como en Historias y en el Marketplace.<\/p>\n\n\n\n<p>De este modo, responsables de negocios, comerciantes y emprendedores pueden tomar r\u00e9dito de una verdadera sinergia entre esas tres plataformas digitales, que en conjunto re\u00fanen a una gran cantidad de usuarios. Cabe recordar que <strong>WhatsApp, Instagram y Facebook <\/strong>son propiedad de una misma compa\u00f1\u00eda, la estadounidense Meta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo crear un anuncio de clic a WhatsApp? <\/strong>Es posible hacerlo directamente desde la aplicaci\u00f3n WA para empresas, en la secci\u00f3n del cat\u00e1logo. Ten en cuenta que para hacerlo hay que tener al menos un art\u00edculo aprobado; y vincular la cuenta del mensajero a una p\u00e1gina de Facebook.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas campa\u00f1as tambi\u00e9n pueden crearse desde el <strong>administrador de anuncios de Meta<\/strong>, en la p\u00e1gina de Facebook, o desde Instagram.<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/447934475640650?id=371525583593535\"> <\/a><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/business\/help\/447934475640650?id=371525583593535\">En este enlace puedes conocer m\u00e1s sobre c\u00f3mo crear anuncios de clic a WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_uq20f2efbmp9\"><\/a>Los beneficios de las campa\u00f1as clic a WhatsApp<\/h1>\n\n\n\n<p>Arribamos al punto que nos interesa abordar en este art\u00edculo: las <strong>ventajas de los anuncios clic a WhatsApp<\/strong>. Tal como se\u00f1alamos anteriormente, esta es una acci\u00f3n de marketing que ayuda a alcanzar objetivos comerciales, generando clientes potenciales a trav\u00e9s del<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/consejos-para-mejorar-tus-ventas-por-chat\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/consejos-para-mejorar-tus-ventas-por-chat\/\">comercio conversacional<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, destacamos los siguientes beneficios de este llamado a la acci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permite desarrollar al m\u00e1ximo el potencial de la presencia de tu empresa en WhatsApp.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Sirve para conectar con los clientes, especialmente alcanzando a las nuevas audiencias y usuarios potencialmente interesados en los productos y\/o servicios de tu empresa.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Aumenta la cantidad de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-business-los-beneficios-de-la-automatizacion-con-flujos\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/whatsapp-business-los-beneficios-de-la-automatizacion-con-flujos\/\">conversaciones en WhatsApp Business<\/a>.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Con m\u00e1s chats entrantes, puedes poner a prueba el funcionamiento de los flujos automatizados en el mensajero y del direccionamiento a agentes humanos, cuando sea necesario.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Ampl\u00eda el reconocimiento de la marca, a trav\u00e9s de una presencia m\u00e1s robusta en WhatsApp.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>La interacci\u00f3n aumenta al explorar la variedad de formatos que admite esta modalidad (im\u00e1genes, videos, secuencias).<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Estas campa\u00f1as ayudan a tomar provecho de los algoritmos, mejorando el rendimiento de las acciones de marketing con el tiempo.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Permite usar contenido atractivo, para aumentar la demanda de productos, ofertas, promociones, novedades, etc\u00e9tera, de la empresa.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Con las herramientas de seguimiento de Meta, es posible medir los resultados de las campa\u00f1as. Tal como se dice entre los expertos en marketing, s\u00f3lo aquello que se mide puede mejorar.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Adem\u00e1s, estas herramientas ayudan a expandir el alcance de las campa\u00f1as gracias a la <strong>segmentaci\u00f3n de anuncios de Meta<\/strong> que permite dirigir los anuncios seg\u00fan ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, edades, g\u00e9nero, p\u00fablicos, e intereses particulares, entre otras variables.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Los anuncios de clic en WhatsApp implican estar donde las personas pasan su tiempo: el mensajero, Facebook e Instagram son &#8220;vidrieras&#8221;\u009d s\u00faper concurridas, con miles de millones de usuarios activos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por lo dem\u00e1s, es interesante notar que las <strong>campa\u00f1as de clic en WhatsApp <\/strong>son flexibles, pues acompa\u00f1an en las diferentes etapas de recorrido del cliente. \u00bfC\u00f3mo es esto? Veamos.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Antes de la compra, estos anuncios sirven para presentar a empresas, marcas, productos y\/o servicios; invitando al usuario a pedir asesoramiento.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Durante la compra, ya que estas campa\u00f1as conducen a la conversi\u00f3n.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Luego de la compra, llevando a los usuarios al servicio de atenci\u00f3n al cliente, o bien ofreci\u00e9ndoles beneficios (ofertas especiales, por ejemplo) en el marco de acciones de fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><a id=\"_vb6y7e18jmfq\"><\/a>El auge de las conversaciones en la publicidad y los negocios<\/h1>\n\n\n\n<p>Lo hemos dicho al inicio de este art\u00edculo: las campa\u00f1as &#8220;clic a WhatsApp&#8221; reflejan el auge del comercio y la publicidad conversacional. Tambi\u00e9n lo dice Meta, el conglomerado que dirige Mark Zuckerberg, al se\u00f1alar que esas acciones de marketing impulsan &#8220;<strong>mejores resultados empresariales a trav\u00e9s de la conversaci\u00f3n<\/strong>&#8220;\u009d.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfQu\u00e9 es el comercio conversacional? Para comprenderlo, es clave remarcar el crecimiento que tuvieron en los \u00faltimos a\u00f1os las aplicaciones de mensajer\u00eda, con WhatsApp a la cabeza y en especial las versiones Business, que brindan numerosos beneficios a las empresas. Adem\u00e1s, el aumento en la eficiencia de los sistemas automatizados.<\/p>\n\n\n\n<p>En ese camino, <strong>los call centerse han reconvertido en chat centers<\/strong>, aprovechando las numerosas ventajas de esas plataformas para hacer m\u00e1s \u00e1giles y eficientes las conversaciones entre los negocios y sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tal como mencionamos en<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-es-el-comercio-conversacional-y-cuales-son-sus-beneficios\/\"> <\/a><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-es-el-comercio-conversacional-y-cuales-son-sus-beneficios\/\"><em>Qu\u00e9 es el comercio conversacional y cu\u00e1les son sus beneficios<\/em><\/a>, &#8220;la raz\u00f3n principal del <strong>auge del comercio conversacional <\/strong>se centra en el servicio de atenci\u00f3n (&#8220;\u00a6) Para las empresas, ofrecer una atenci\u00f3n personalizada y eficiente se traduce en un mejor nivel de satisfacci\u00f3n para el cliente. Esto se basa en la idea de que un cliente contento se convierte en la mejor herramienta de marketing que tienen las compa\u00f1\u00edas&#8221;\u009d.<\/p>\n\n\n\n<p>El comercio conversacional brinda las siguientes ventajas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Inserta a los negocios en la nueva era de la digitalizaci\u00f3n, <em>corri\u00e9ndolo <\/em>de la &#8220;prehistoria&#8221;\u009d.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Simplifica la comunicaci\u00f3n con los clientes (tanto los potenciales, como aquellos que ya compraron y necesitan asesoramiento).<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Propicia rapidez en la atenci\u00f3n, variable que ayuda a retener clientes.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Permite enviar informaci\u00f3n en forma segmentada.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Ofrece datos y mediciones para, en base a ellos, tomar mejores decisiones.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Ayudan a iniciar y completar compras.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Admiten una conveniente combinaci\u00f3n de sistemas automatizados y atenci\u00f3n por parte de especialistas humanos: los primeros se enfocan en aspectos sencillos y repetitivos, mientras los segundos salen al auxilio para tratar asuntos m\u00e1s complejos.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Es un servicio sin interrupciones, tal como ocurr\u00eda con las llamadas telef\u00f3nicas.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Est\u00e1n disponibles 24&#215;7.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>La inversi\u00f3n es menor a cualquier sistema de call center, y el excedente puede ser invertido en acciones de nuevas tecnolog\u00edas, consiguiendo que se genere un c\u00edrculo virtuoso.<br><br><\/li>\n\n\n\n<li>Todas estas ventajas confluyen en un aumento en la satisfacci\u00f3n de los clientes, mayor fidelidad y, ulteriormente, m\u00e1s conversiones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los <strong>anuncios de clic a WhatsApp<\/strong> se presentan como una v\u00eda propicia para sumar a tu empresa los beneficios del comercio conversacional. La clave es avanzar de la mano de especialistas en la implementaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>En <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/blog\/\"><strong>ChatCenter<\/strong><\/a> nos especializamos en soluciones completas para que WA Business lleve a tu negocio a una mayor eficiencia a la hora de conversar con los clientes, a trav\u00e9s de mensajes masivos, integraci\u00f3n con plataformas de ecommerce, adem\u00e1s de venta y asistencia por chat, todos desde la misma plataforma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSabes cu\u00e1les son las ventajas de incluir un bot\u00f3n a WhatsApp Business en tus anuncios de Facebook o Instagram? Todos los detalles te los contamos en nuestro blog.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":17193,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-17175","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Campa\u00c3\u00b1as &quot;Click a WhatsApp&quot;, el auge de la publicidad conversacional<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00c2\u00bfSabes cu\u00c3\u00a1les son las ventajas de incluir un bot\u00c3\u00b3n a WhatsApp Business en tus anuncios de Facebook o Instagram? 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