{"id":20419,"date":"2024-05-27T14:50:12","date_gmt":"2024-05-27T14:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=20419"},"modified":"2024-05-27T14:50:15","modified_gmt":"2024-05-27T14:50:15","slug":"50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/","title":{"rendered":"50 datos sobre comercio conversacional en 2024 que las empresas tienen que conocer\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Durante este \u00faltimo tiempo, las herramientas conversacionales que sacan provecho de plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp se han convertido en el puente fundamental entre las marcas y sus clientes. En este art\u00edculo te compartiremos un buen pu\u00f1ado de datos que ten\u00e9s que conocer sobre el comercio conversacional que est\u00e1 redefiniendo la experiencia del cliente y transformando el panorama corporativo en el 2024.<\/em><\/p>\n\n\n\n

El ascenso imparable de la tecnolog\u00eda ha cambiado dr\u00e1sticamente la forma en que las empresas interact\u00faan con sus clientes. Si bien WhatsApp se ha convertido en una pieza infalible en este tipo de estrategias, como siempre lo confirmamos en este blog por medio de los diferentes casos que compartimos, la realidad es que se est\u00e1 configurando un nuevo paisaje digital donde los chatbots se han consolidado como protagonistas clave para muchas compa\u00f1\u00edas. <\/p>\n\n\n\n

Estos agentes virtuales, alimentados por inteligencia artificial, no solo proporcionan respuestas instant\u00e1neas, sino que tambi\u00e9n ofrecen experiencias personalizadas y contextuales, creando un puente directo entre las marcas y sus audiencias. <\/p>\n\n\n\n

En el 2024, el comercio conversacional se presenta como una herramienta imprescindible para la competitividad empresarial, transformando la manera en que se realizan las ventas, se brinda soporte al cliente y se construyen relaciones duraderas. Y eso es tan simple como activar WhatsApp Business y sacar todo su potencial de la mano de las tecnolog\u00edas exponenciales.<\/p>\n\n\n\n

Es sabido que el continente asi\u00e1tico es el epicentro de innovaci\u00f3n y crecimiento, impulsando la revoluci\u00f3n de los chatbots en el mercado. Con una industrializaci\u00f3n en alza, la regi\u00f3n de Asia-Pac\u00edfico ha desencadenado una demanda explosiva de chatbots, impulsada por el florecimiento del negocio minorista y del comercio electr\u00f3nico en econom\u00edas emergentes como China, India, Indonesia, Vietnam, Malasia, Filipinas y Tailandia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Fuente: https:\/\/www.mordorintelligence.ar\/industry-reports\/global-chatbot-market<\/p>\n\n\n\n

La pandemia de COVID-19 aceler\u00f3 este impulso, catapultando la adopci\u00f3n de chatbots en la regi\u00f3n. El aumento de casos de COVID-19 y las medidas de confinamiento en las principales econom\u00edas asi\u00e1ticas llevaron a una r\u00e1pida expansi\u00f3n del despliegue de chatbots para brindar atenci\u00f3n m\u00e9dica remota, facilitando consultas de pacientes y conexiones con m\u00e9dicos desde ubicaciones distantes.<\/p>\n\n\n\n

Los chatbots, ahora m\u00e1s que nunca, est\u00e1n evolucionando hacia experiencias conversacionales que ofrecen respuestas inmediatas y personalizadas a trav\u00e9s de una variedad de canales de mensajer\u00eda. Esta transformaci\u00f3n ha llevado a inversiones significativas en el mercado de chatbots en Asia-Pac\u00edfico, con el objetivo de proporcionar soluciones integrales y adaptadas a las necesidades del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, el crecimiento exponencial en el uso de servicios de mensajer\u00eda, proyectado para superar a las redes sociales en t\u00e9rminos de usuarios, junto con avances notables en el procesamiento del lenguaje natural, est\u00e1 allanando el camino para un mercado de chatbots cada vez m\u00e1s robusto y prometedor.<\/p>\n\n\n\n

Ahora, \u00bfqu\u00e9 datos sobre el comercio conversacional en el 2024 deben tener en cuenta las empresas? Te invitamos a explorar este compendio de 50 datos esenciales que ilustran el impacto y la evoluci\u00f3n de esta revolucionaria forma de comercio.<\/p>\n\n\n\n

50 datos sobre el comercio conversacional global del 2024<\/h1>\n\n\n\n

El aporte de WhatsApp al comercio conversacional<\/p>\n\n\n\n

Las \u00faltimas estad\u00edsticas de WhatsApp 2023 demuestran porqu\u00e9 debes tener Chat Center en tu empresa.<\/a><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. WhatsApp encabeza las listas de descargas de aplicaciones y domina su categor\u00eda en el mercado de aplicaciones m\u00f3viles.<\/li>\n\n\n\n
  2. La base de usuarios de WhatsApp supera los 2 mil millones a nivel global, consolid\u00e1ndose como una fuerza omnipresente en el panorama digital.<\/li>\n\n\n\n
  3. WhatsApp se posiciona como la tercera red social m\u00e1s utilizada en el mundo, solo detr\u00e1s de Facebook y YouTube, reflejando su impacto global.<\/li>\n\n\n\n
  4. La presencia de WhatsApp se extiende a 180 de los 195 pa\u00edses del mundo, destacando su alcance y penetraci\u00f3n a nivel internacional.<\/li>\n\n\n\n
  5. Con m\u00e1s de mil millones de usuarios activos diarios, WhatsApp se mantiene como una plataforma de comunicaci\u00f3n esencial en la vida cotidiana de las personas.<\/li>\n\n\n\n
  6. La aplicaci\u00f3n procesa una asombrosa cantidad de 100.000 millones de mensajes diarios, subrayando su popularidad y utilidad en la comunicaci\u00f3n instant\u00e1nea.<\/li>\n\n\n\n
  7. WhatsApp Business, la versi\u00f3n orientada a empresas, cuenta con una base de usuarios que supera los 50 millones, ofreciendo herramientas espec\u00edficas para el sector empresarial.<\/li>\n\n\n\n
  8. WhatsApp Business agiliza la atenci\u00f3n al cliente en un 225%, de acuerdo con Tintech<\/li>\n\n\n\n
  9. La misma fuente valida que incrementa las ventas en un 27%<\/li>\n\n\n\n
  10. En tanto que tambi\u00e9n mejora las tasas de conversi\u00f3n en un 20%, demostrando su impacto en el comercio.<\/li>\n\n\n\n
  11. La tasa de apertura de mensajes en WhatsApp Business alcanza el 99%<\/li>\n\n\n\n
  12. La tasa de respuesta se sit\u00faa cerca del 50%, resaltando la efectividad de esta plataforma en la interacci\u00f3n con los clientes.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfPor qu\u00e9 se usan los chatbots en 2024?<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    1. Hootsuite menciona tres razones principales para enmarcar, al menos, el comportamiento del consumidor estadounidense:\n
        \n
      1. Para conocer los horarios de apertura de los negocios (18%)<\/a><\/li>\n\n\n\n
      2. Para hacer preguntas sobre los productos (17%)<\/a><\/li>\n\n\n\n
      3. Para comunicarse con atenci\u00f3n al cliente (16%<\/a>)<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n
      4. En tanto a nivel global, pa\u00edses como Estados Unidos, India, Alemania, Reino Unido y Brasil se destacan por encima del resto como usuarios de chatbots para los negocios.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Hablemos de la porci\u00f3n del mercado que contempla la inteligenci artificial para el comercio conversacional<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        1. Si bien se esperaba que ya en 2023 el valor del\u00a0 mercado mundial de la IA supere los 500.000 millones de d\u00f3lares, Statista<\/a> confirma que alcanz\u00f3 los 135.900 millones de d\u00f3lares, pero en 2030 superar\u00e1 los 800 mil millones.<\/li>\n\n\n\n
        2. \u00a0En sinton\u00eda con el dato anterior, se espera que en 2026 atraviese la barrera de los 300 mil millones de d\u00f3lares estadounidenses.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          Fuente: Statista (2024)<\/a><\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Viene al caso reconocer el valor del mercado en 2020, para identificar el gran salto que da en el a\u00f1o 2021, como consecuencia de la pandemia, y su posterior descenso en 2022, curva que empezar\u00e1 a crecer durante el 2024 gracias a la adopci\u00f3n de los usuarios y las empresas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Sobre la influencia de los chatbots en el comportamiento del consumidor<\/h2>\n\n\n\n
              \n
            1. Con aproximadamente el 40% de los j\u00f3venes empleando chatbots a diario, queda claro que estos asistentes digitales est\u00e1n redefiniendo las expectativas y modelando el futuro de la relaci\u00f3n cliente-empresa.<\/li>\n\n\n\n
            2. Un 27%<\/a> de los adultos en EE.UU. manifiestan disposici\u00f3n para adquirir productos b\u00e1sicos mediante un chatbot.<\/li>\n\n\n\n
            3. Al menos el 13%<\/a> de los adultos estadounidenses han realizado compras de productos de alto valor a trav\u00e9s de chatbots en alguna ocasi\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
            4. En el a\u00f1o 2022, el 91,0% <\/a>de los adultos que usan asistentes de voz lo hacen a trav\u00e9s de sus smartphones.<\/li>\n\n\n\n
            5. Seg\u00fan la misma fuente que en el punto anterior, la mayor\u00eda de los usuarios de asistentes de voz en Estados Unidos. emplean esta tecnolog\u00eda para navegar y buscar productos.<\/li>\n\n\n\n
            6. Solo el 39% <\/a>de los encuestados estadounidenses conf\u00edan en que los asistentes de voz de IA realicen llamadas telef\u00f3nicas en su nombre.<\/li>\n\n\n\n
            7. El 67% <\/a>de los millennials estadounidenses que utilizan Internet comprar\u00edan productos o servicios de una marca que implemente chatbots.<\/li>\n\n\n\n
            8. Las experiencias positivas con chatbots alcanzan el 70%<\/a> entre los millennials.<\/li>\n\n\n\n
            9. El 60% <\/a>de los clientes estadounidenses de entre 35 y 44 a\u00f1os sienten que las empresas est\u00e1n apresur\u00e1ndose al sustituir trabajadores humanos por chatbots, lo que da cuenta de que ya existe una mirada integradora de la tecnolog\u00eda y las personas.<\/li>\n\n\n\n
            10. Ya en 2018, dos tercios de los encuestados <\/a>ven \u00fatil un chatbot relacionado con viajes.<\/li>\n\n\n\n
            11. El 84% <\/a>de las personas que interactuaron con el chatbot de GRT Hotels & Resorts proporcionaron sus datos de contacto.<\/li>\n\n\n\n
            12. Seg\u00fan una encuesta de 2019, aproximadamente el 40%<\/a> de los consumidores estadounidenses han interactuado con empresas minoristas a trav\u00e9s de chatbots.<\/li>\n\n\n\n
            13. El 80%<\/a> de los clientes considera que utilizar chatbots para resolver problemas fue una experiencia positiva.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              AI conversacional a nivel corporativo<\/h2>\n\n\n\n
                \n
              1. El uso de chatbots resulta en un aumento promedio del 67% <\/a>en las ventas.<\/li>\n\n\n\n
              2. Las interacciones de los agentes de comercio conversacional han experimentado un crecimiento de hasta un 250% en varias empresas desde el inicio de la pandemia.<\/li>\n\n\n\n
              3. El 90% <\/a>de las empresas que utilizan chatbots para atenci\u00f3n al cliente ahorran hasta 4 minutos por pregunta, con un costo de solo $0,70 por interacci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
              4. Seg\u00fan el MIT, alrededor del 90%<\/a> de las empresas que emplean herramientas de IA conversacional pueden gestionar m\u00e1s llamadas y reclamaciones de manera m\u00e1s r\u00e1pida.<\/li>\n\n\n\n
              5. El 57% <\/a>de las empresas considera que los robots proporcionan un alto retorno de la inversi\u00f3n (ROI) con poco esfuerzo.<\/li>\n\n\n\n
              6. La implementaci\u00f3n de la IA conversacional puede permitir que las empresas ahorren entre un 15% y un 70% en costos<\/a>, dependiendo del n\u00famero de interacciones de canal de cliente redirigidas a canales habilitados para la IA.<\/li>\n\n\n\n
              7. En 2023, se proyecta que los sectores minorista, bancario y sanitario ahorrar\u00e1n conjuntamente $11 mil millones en costos empresariales<\/a> anuales gracias a la implementaci\u00f3n de IA conversacional.<\/li>\n\n\n\n
              8. Cada uso de un chatbot en el sector bancario ahorra en promedio 60segundos<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
              9. JP Morgan ha ahorrado m\u00e1s de 360.000 horas<\/a> de trabajo utilizando su robot COIN para revisar r\u00e1pidamente contratos complejos de back-end.<\/li>\n\n\n\n
              10. El 43%<\/a> de las personas en Estados Unidos que utilizan la banca digital prefieren interactuar con un chat en vivo o un robot para resolver problemas.<\/li>\n\n\n\n
              11. En 2023, m\u00e1s del 70% de los chatbots se utilizar\u00e1n en el sector minorista.<\/li>\n\n\n\n
              12. Se espera que las ventas minoristas asistidas por chatbots crezcan un 98% anual y alcancen los $112 mil millones en 2023.<\/li>\n\n\n\n
              13. El 87%<\/a> de los usuarios estar\u00eda dispuesto a utilizar un chatbot de viajes si les ahorrar\u00e1 tiempo y dinero.<\/li>\n\n\n\n
              14. Los cinco sectores<\/a> que m\u00e1s se benefician de los chatbots son el inmobiliario (28%), los viajes (16%), la educaci\u00f3n (14%), la salud (10%) y las finanzas (5%).<\/li>\n\n\n\n
              15. La ropa representa el 22%<\/a> de las ventas en l\u00ednea asistidas por chatbots, siendo la categor\u00eda principal seguida por los art\u00edculos de salud y muebles, cada uno con un 9%, y la electr\u00f3nica y la joyer\u00eda, ambas con un 8%.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
              16. En 2019, el mercado mundial de chatbots en banca, servicios financieros y seguros (BFSI) tuvo un valor de $586 millones<\/a>.<\/li>\n\n\n\n
              17. Seg\u00fan la misma fuente, en 2030 alcanzar\u00e1 los 6.83 billones de d\u00f3lares.<\/li>\n\n\n\n
              18. En una encuesta realizada en 2023, el 37%<\/a> de los profesionales de publicidad o marketing en Estados Unidos hab\u00edan utilizado IA para tareas relacionadas con su trabajo.<\/li>\n\n\n\n
              19. Incluso empresas de selecci\u00f3n de personal como XOR han informado que su soluci\u00f3n acelera el proceso de contrataci\u00f3n en un 33%<\/a>, aumenta la capacidad de selecci\u00f3n de curr\u00edculos en un 85% con el mismo presupuesto y reduce el costo por contrataci\u00f3n en un 50%.<\/li>\n\n\n\n
              20. De acuerdo con la tecnol\u00f3gica Nextmsc<\/a>, la adopci\u00f3n de chatbots en el mundo corporativo est\u00e1 creciendo de forma acelerada:\u00a0 Actualmente, el 22% de las microempresas, el 20% de las peque\u00f1as empresas, el 11% de las medianas empresas y el 12% de las grandes empresas utilizan chatbots. Sin embargo, se espera que esta cifra aumente al 43%, 60%, 80% y 71% en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, respectivamente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Todos estos datos proporcionan un panorama m\u00e1s que propicio para el desarrollo del comercio conversacional apoyado por los chatbots como recursos tecnol\u00f3gicos apropiados y por la inteligencia artificial generativa y aumentada, como la otra parte de una dupla que promete potenciar las estrategias logrando m\u00e1s aprendizaje, precisi\u00f3n y personalizaci\u00f3n de la experiencia.<\/p>\n\n\n\n

                En Chat Center somos conscientes de que la informaci\u00f3n que compartimos est\u00e1 en constante cambio y que son m\u00e1s de 50 los datos que pueden dar referencia de las m\u00faltiples oportunidades que ofrece un servicio de mensajer\u00eda como WhatsApp para las empresas que han entendido que el secreto para rentabilizar sus negocios viene de la mano de escuchar e interactuar con sus clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Durante este \u00faltimo tiempo, las herramientas conversacionales que sacan provecho de plataformas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como WhatsApp se han convertido en el puente fundamental entre las marcas y sus clientes. <\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":20421,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-20419","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"acf":[],"yoast_head":"\n50 datos sobre comercio conversacional en 2024 que las empresas tienen que conocer\u00c2\u00a0<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Durante este \u00c3\u00baltimo tiempo, las herramientas conversacionales que sacan provecho de plataformas de mensajer\u00c3\u00ada instant\u00c3\u00a1nea como WhatsApp se han convertido en el puente fundamental entre las marcas y sus clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"50 datos sobre comercio conversacional en 2024 que las empresas tienen que conocer\u00c2\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Durante este \u00c3\u00baltimo tiempo, las herramientas conversacionales que sacan provecho de plataformas de mensajer\u00c3\u00ada instant\u00c3\u00a1nea como WhatsApp se han convertido en el puente fundamental entre las marcas y sus clientes.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Chat Center\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Chatcenternetwork\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-05-27T14:50:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-05-27T14:50:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagen_da611654.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"692\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"371\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"gonzalo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@ChatCenterNet\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@ChatCenterNet\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"gonzalo\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minutos\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"50 datos sobre comercio conversacional en 2024 que las empresas tienen que conocer\u00c2\u00a0","description":"Durante este \u00c3\u00baltimo tiempo, las herramientas conversacionales que sacan provecho de plataformas de mensajer\u00c3\u00ada instant\u00c3\u00a1nea como WhatsApp se han convertido en el puente fundamental entre las marcas y sus clientes.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"50 datos sobre comercio conversacional en 2024 que las empresas tienen que conocer\u00c2\u00a0","og_description":"Durante este \u00c3\u00baltimo tiempo, las herramientas conversacionales que sacan provecho de plataformas de mensajer\u00c3\u00ada instant\u00c3\u00a1nea como WhatsApp se han convertido en el puente fundamental entre las marcas y sus clientes.","og_url":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/","og_site_name":"Chat Center","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Chatcenternetwork","article_published_time":"2024-05-27T14:50:12+00:00","article_modified_time":"2024-05-27T14:50:15+00:00","og_image":[{"width":692,"height":371,"url":"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagen_da611654.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"gonzalo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@ChatCenterNet","twitter_site":"@ChatCenterNet","twitter_misc":{"Escrito por":"gonzalo","Tiempo de lectura":"10 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/"},"author":{"name":"gonzalo","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#\/schema\/person\/1d38a7d98c36919ab0dd677eac52a0ae"},"headline":"50 datos sobre comercio conversacional en 2024 que las empresas tienen que conocer\u00a0","datePublished":"2024-05-27T14:50:12+00:00","dateModified":"2024-05-27T14:50:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/"},"wordCount":1944,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagen_da611654.jpg","articleSection":["Sin categorizar"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/","url":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/","name":"50 datos sobre comercio conversacional en 2024 que las empresas tienen que conocer\u00c2\u00a0","isPartOf":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagen_da611654.jpg","datePublished":"2024-05-27T14:50:12+00:00","dateModified":"2024-05-27T14:50:15+00:00","description":"Durante este \u00c3\u00baltimo tiempo, las herramientas conversacionales que sacan provecho de plataformas de mensajer\u00c3\u00ada instant\u00c3\u00a1nea como WhatsApp se han convertido en el puente fundamental entre las marcas y sus clientes.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/#primaryimage","url":"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagen_da611654.jpg","contentUrl":"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagen_da611654.jpg","width":692,"height":371},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/50-datos-sobre-comercio-conversacional-en-2024-que-las-empresas-tienen-que-conocer\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Sin categorizar","item":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/category\/sin-categorizar\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"50 datos sobre comercio conversacional en 2024 que las empresas tienen que conocer\u00c2\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#website","url":"https:\/\/chatcenter.net\/","name":"ChatCenter | Conversational AI for Enterprise","description":"ChatCenter designs and operates AI agents that sell and support customers 24\/7. End-to-end chat and voice solutions for telecom, insurance, and retail.","publisher":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#organization"},"alternateName":"ChatCenter","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/chatcenter.net\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#organization","name":"ChatCenter | Conversational AI for Enterprise","url":"https:\/\/chatcenter.net\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logo-CNN.svg","contentUrl":"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logo-CNN.svg","width":1,"height":1,"caption":"ChatCenter | Conversational AI for Enterprise"},"image":{"@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Chatcenternetwork","https:\/\/x.com\/ChatCenterNet","https:\/\/www.instagram.com\/chatcenternet\/","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCpDgz93UjLc7znUB2GiQ6dQ","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/chatcenter"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/chatcenter.net\/#\/schema\/person\/1d38a7d98c36919ab0dd677eac52a0ae","name":"gonzalo"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/chatcenter.net\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Imagen_da611654.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20419"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20419\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}