{"id":7526,"date":"2020-01-15T00:00:00","date_gmt":"2020-01-15T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-por-que-es-importante-brindar-una-atencion-personalizada-a-tus-clientes\/"},"modified":"2020-01-15T00:00:00","modified_gmt":"2020-01-15T03:00:00","slug":"por-que-es-importante-brindar-una-atencion-personalizada-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/por-que-es-importante-brindar-una-atencion-personalizada-a-tus-clientes\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 es importante brindar una atenci\u00f3n personalizada a tus clientes"},"content":{"rendered":"\n<p>La fidelizaci\u00f3n de los clientes es una de las razones por la cual la mayor\u00eda de las empresas utilizan actualmente servicios de inteligencia artificial. Necesitan saber sus h\u00e1bitos de consumo, estilos de vida y actividades sociales para poder darles una <strong>atenci\u00f3n personalizada<\/strong> que hagan que siempre permanezcan comprando sus bienes y productos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lo que dicen las encuestas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los n\u00fameros no mienten. Al contrario, reflejan una realidad que indican que la atenci\u00f3n personalizada a los clientes debe ser<a href=\"https:\/\/www.marketingdirecto.com\/punto-de-vista\/la-columna\/la-importancia-de-un-excelente-servicio-al-cliente-y-las-encuestas-de-satisfaccion-juan-manuel-scarilli\"> uno de los puntos principales<\/a> a considerar en las pol\u00edticas de las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la &#8220;Encuesta sobre el Pulso\nGlobal del Consumidor&#8221;\u009d, realizada en 2013 por Accenture, el mal servicio\nal cliente es la raz\u00f3n de que <strong>el 66%<\/strong> de los clientes se mude <strong>a la competencia<\/strong>. Y el 81 % de estos, asegura que <strong>las empresas no hacen esfuerzos suficientes<\/strong> para mantener su fidelidad.<\/p>\n\n\n\n<p>Es tal la importancia que tiene la\natenci\u00f3n al cliente, que se ha demostrado que la estrategia comercial de\nlos negocios debe girar <strong>en torno a la experiencia de los clientes<\/strong>.\nDatos recogidos por Forbes indican que al 86% de los usuarios no les\nimportar\u00eda pagar m\u00e1s con tal de sentirse m\u00e1s valorados al momento de\ncomprar.<\/p>\n\n\n\n<p>Entonces, todo apunta a que la raz\u00f3n por la que algunos clientes cambian de bando <strong>no es el precio<\/strong> de bienes o servicios, <strong>sino la mala atenci\u00f3n<\/strong> al cliente que le brindan los proveedores originales.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otra parte, los datos se\u00f1alan que vender a clientes existentes <strong>requiere menor inversi\u00f3n<\/strong> que captar nuevos clientes. Las probabilidades est\u00e1n entre 60 y 70%, para los primeros, mientras que son del 5 al 20% si se trata de vender a clientes potenciales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El Chat Center al rescate<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Cada d\u00eda es mayor el n\u00famero de empresas que se vuelcan a los servicios de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/chatbot-blog-esp\/\"> Chat Center<\/a> para que se encarguen de la atenci\u00f3n personalizada de sus clientes. Lo que alegan es que la satisfacci\u00f3n del cliente <strong>tiene relaci\u00f3n directa<\/strong> con la atenci\u00f3n que se le preste.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar chaters para complementar los chatbots, concretamente para el servicio de atenci\u00f3n al cliente, ha sido una estrategia que les proporciona buenos resultados. <strong>Cada cliente feliz<\/strong> se transforma en el mejor <strong>promotor de las empresas<\/strong>, lo cual se traduce en el incremento de las ventas de los productos o servicios.<\/p>\n\n\n\n<p>Son muchas las ventajas de utilizar el<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-es-el-comercio-conversacional-y-cuales-son-sus-beneficios\/\"> comercio conversacional<\/a>.\nEntre las m\u00e1s importantes, destaca que las preguntas que no pueden ser\nrespondidas por los chatbots, son atendidas por asesores humanos que <strong>trabajan 24\u00c1\u20147<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Los expertos que laboran en el Chat Center, hacen de la atenci\u00f3n personalizada del cliente su <strong>objetivo primordial<\/strong>.\nLes resuelven dudas acerca de productos o servicios, pueden iniciar y\nfinalizar el proceso de compra, y todo esto de manera inmediata.<\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, para las empresas es\nformidable que sus clientes puedan ser atendidos en tiempo real, sin\nimportar la hora, el lugar, o el dispositivo desde el cual requieren la\nsatisfacci\u00f3n de sus necesidades. Lo que importa es <strong>que resuelvan sus problemas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En conclusi\u00f3n, la contrataci\u00f3n de Chat Centers para dar una mejor atenci\u00f3n al cliente <strong>es una estrategia efectiva<\/strong> que prefieren muchas empresas en la actualidad.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fidelizaci\u00f3n de los clientes es una de las razones por la cual la mayor\u00eda de las empresas utilizan actualmente servicios de inteligencia artificial. 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