{"id":7527,"date":"2020-01-01T00:00:00","date_gmt":"2020-01-01T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-mas-chat-menos-llamadas-se-mantiene-la-tendencia\/"},"modified":"2020-01-01T00:00:00","modified_gmt":"2020-01-01T03:00:00","slug":"mas-chat-menos-llamadas-se-mantiene-la-tendencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/mas-chat-menos-llamadas-se-mantiene-la-tendencia\/","title":{"rendered":"M\u00e1s chat, menos llamadas: \u00bfse mantiene la tendencia?"},"content":{"rendered":"\n<p> El arte de conversar oralmente pareciera estar qued\u00e1ndose obsoleto. Las redes sociales han provocado grandes cambios en la comunicaci\u00f3n. Uno de los m\u00e1s notables lo muestran los menores de 40 a\u00f1os, quienes prefieren &#8220;conversar&#8221;\u009d por chat, antes que realizar llamadas telef\u00f3nicas. \u00bfSer\u00e1 porque a este modelo de comunicaci\u00f3n lo consideran m\u00e1s eficiente o, tal vez, porque carece de tono emocional? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los Nativos Digitales<\/h2>\n\n\n\n<p>Nativo Digital es considerado aquel que ha nacido y crecido en un\nentorno digital. Es un concepto acu\u00f1ado por el profesor Marc Prensky\n(2001). Identifica a una generaci\u00f3n hiperconectada y con un alto grado\nde <a href=\"https:\/\/www.semana.com\/vida-moderna\/articulo\/el-uso-tecnologico-de-los-millennials-y-como-se-comunican\/548479\">dependencia tecnol\u00f3gica<\/a>.\nLos Nativos Digitales no pueden aprender de la misma manera en que lo\nhicieron los j\u00f3venes de ayer, porque, entre otras cosas, son diferentes\nsus cerebros y su cultura. Y en esto tiene que ver, b\u00e1sicamente, la\ntecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ellos, las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea constituyen\nalgo b\u00e1sico e indispensable. Cuando no disponen de internet y no tienen\nacceso a las Redes Sociales, no se sienten c\u00f3modos con el entorno. Sus\nnecesidades de comunicaci\u00f3n quedan pr\u00e1cticamente cubiertas si cuentan\ncon apps como WhatsApp, Instagram, Facebook y otros similares.<\/p>\n\n\n\n<p>Prefieren la comunicaci\u00f3n escrita a la oral. Por eso se sienten muy c\u00f3modos, por ejemplo, cuando reciben servicios como los prestados por un <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/homepage-es\/\">Chat Center<\/a> donde pueden resolver sus dudas y requerimientos v\u00eda mensajer\u00eda por chat.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 los Nativos Digitales prefieren &#8220;Chatear&#8221;\u009d?<\/h3>\n\n\n\n<p>Son muchas las razones que esgrimen, entre las m\u00e1s comunes est\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Las llamadas son invasivas y ameritan respuesta inmediata.<\/li><li>Las llamadas demandan tiempo exclusivo.<\/li><li>Es posible contestar los chats en cualquier momento.<\/li><li>Para ellos es m\u00e1s f\u00e1cil escribir que hablar.<\/li><li>Usan emoticones, con los que &#8220;dicen m\u00e1s que mil palabras&#8221;\u009d.<\/li><li>Puedes tener muchas conversaciones por chat al mismo tiempo. Con las llamadas esto no es posible.<\/li><li>Este modelo de comunicaci\u00f3n carece de comprometedores tonos y respuestas emocionales.<\/li><li>Las palabras pronunciadas no se pueden recoger o borrar, los mensajes escritos s\u00ed.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los Inmigrantes Digitales<\/h2>\n\n\n\n<p>Los Inmigrantes Digitales, siguiendo a Prensky, son aquellos que\nadoptaron la tecnolog\u00eda m\u00e1s tarde en sus vidas. Ellos no se sienten del\ntodo c\u00f3modos ante el irrefrenable y din\u00e1mico avance de la tecnolog\u00eda en\nsu entorno. Luchan por adaptarse y buscan no dejarse arrastrar por la\nola tecnol\u00f3gica sino &#8220;flotar&#8221;\u009d en ella.<\/p>\n\n\n\n<p>Amigos de una buena conversaci\u00f3n y cultores del arte de hablar y\nescuchar, los Inmigrantes Digitales si prefieren realizar una llamada\ntelef\u00f3nica en la cual pueden explicar profusamente sus razones, antes\nque enviar una gran cantidad de parcos mensajes de texto. Ellos\nplanifican sus comunicaciones y destinan parte de su tiempo para\ngestionar muchas de sus actividades, v\u00eda llamada telef\u00f3nica o a trav\u00e9s\nde e-mails redactados con detalle y sin escatimar palabras.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, como cualquier inmigrante, saben que tienen que\nadaptarse y tambi\u00e9n usan las Redes Sociales, aunque no con la misma\nintensidad ni velocidad que los Nativos Digitales. Para ellos, es un\npoco m\u00e1s complicado usar el neo-lenguaje con el que los j\u00f3venes se\ncomunican v\u00eda chat, por ejemplo. Se resisten a abandonar el uso correcto\ndel lenguaje escrito, as\u00ed eso signifique sacrificar una cuota de\ncomprensi\u00f3n con los j\u00f3venes que ya adoptaron su propio lenguaje de chat.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero los Inmigrantes Digitales cuentan con numerosos recursos para adaptarse. Por ejemplo, el uso de los <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/chatbots-vs-asistentes-virtuales-cual-es-mejor\/\">chatbots y los asistentes virtuales<\/a>, para ellos, es algo muy pr\u00e1ctico y se ha vuelto muy frecuente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los Chat Center, una soluci\u00f3n a la medida<\/h2>\n\n\n\n<p>Otro valioso recurso con el que cuentan los Inmigrantes Digitales y\ntambi\u00e9n los Nativos Digitales, son los Chat Center. Ah\u00ed tienen la\nmodalidad y la respuesta acertada para cada generaci\u00f3n, seg\u00fan el gusto\nde cada grupo.<\/p>\n\n\n\n<p>Los j\u00f3venes fan\u00e1ticos de la mensajer\u00eda hacen una buena dupla con los\nChatbots y cuando estos no satisfacen los requerimientos de los\ninmigrantes digitales, &nbsp;una vez que el sistema detecte que no tiene\nrespuesta, los redirige a un agente humano para que los atienda. \u00a1All\u00ed\npodr\u00e1n entablar su conversaci\u00f3n y aclarar todas sus dudas! Ser\u00e1n\natendidos por humanos, disponibles 24\u00c1\u20147.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El arte de conversar oralmente pareciera estar qued\u00e1ndose obsoleto. Las redes sociales han provocado grandes cambios en la comunicaci\u00f3n. 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