{"id":7529,"date":"2019-12-01T00:00:00","date_gmt":"2019-12-01T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-5-errores-comunes-al-configurar-un-chatbot\/"},"modified":"2019-12-01T00:00:00","modified_gmt":"2019-12-01T03:00:00","slug":"5-errores-comunes-al-configurar-un-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/5-errores-comunes-al-configurar-un-chatbot\/","title":{"rendered":"5 errores comunes al configurar un chatbot"},"content":{"rendered":"\n<p>Cuando estamos dise\u00f1ando un Chatbot\nsolemos pasar por alto, bien sea por ignorancia o por descuido, ciertas\ncosas que hacen incomodar a los clientes o usuarios. Desde cosas tan\nsencillas como la honestidad de hacerle saber al usuario que est\u00e1\nconversando con un bot hasta cosas m\u00e1s complejas como dejar la\ninteligencia artificial a un lado. Es por esto que en este post te\ntraemos algunos de los errores comunes al configurar un Chatbot.<\/p>\n\n\n\n<p>Un<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-es-un-chatbot-y-como-puede-ayudarte\/\"> chatbot<\/a> es una herramienta de marketing que puede ayudarte de muchas maneras. Al aplicarlo, tu proyecto quiz\u00e1s empiece a tornarse m\u00e1s ambicioso. \u00bfLo mejor de todo? \u00a1No necesitar\u00e1s de programadores de alto nivel para hacer tu propio Chatbot!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Errores al configurar un chatbot<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Existen distintas facilidades para<a href=\"https:\/\/retina.elpais.com\/retina\/2018\/01\/09\/innovacion\/1515511935_476238.html\"> programar tu propio Chatbot<\/a> desde casa. Adem\u00e1s de esto, no solo le podr\u00e1s incluir caracter\u00edsticas b\u00e1sicas de un Chatbot, si no que podr\u00e1s ir m\u00e1s all\u00e1 y evitar esos errores comunes al configurar un Chatbot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Contacto con un operador real<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00cdltimamente se sobreestima a los\nChatbots y se les ha querido dar toda la tarea de resolver las\ninquietudes de los clientes. Sin embargo, estos no son siempre capaces\nde encontrar la soluci\u00f3n o simplemente no entienden la solicitud del\ncliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de estos, la mayor\u00eda de los Chatbots est\u00e1n configurados para responder algunas preguntas frecuentes. Es por esto que resulta extremadamente importante contar con un<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/homepage-es\/\"> Chat Center<\/a> que te permita integrar humanos que est\u00e9n disponibles durante todo el d\u00eda para la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uso de la Inteligencia Artificial<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hay que reconocer que aun subestimamos a la inteligencia artificial y sus avances. Pero no est\u00e1 de m\u00e1s incluir esta tecnolog\u00eda a los Chatbots. Dejarla por fuera ser\u00eda cometer uno de los errores comunes al configurar un Chatbot ya que sin esta los bot son tiene ninguna capacidad de an\u00e1lisis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Crear un ecosistema multiagente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Enfocarse en desarrollar un solo bot que soluciones o que sirva para cualquier situaci\u00f3n, no es la manera m\u00e1s inteligente de hacerlo. Est\u00e1 comprobado que dividir los problemas y crear agentes, o en este caso bots, que se especialicen en un tipo de producto o tema es mucho m\u00e1s eficiente. Es por esto que en OhChat.me no le damos toda la responsabilidad a los bots, tenemos chatters 24\u00c1\u20147 disponibles para atender a los clientes, encontrar sus soluciones y concretar la venta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aprovechamiento de los datos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Otro de los errores comunes al configurar un Chatbot es no hacer \u00fatil esa informaci\u00f3n personal que nos proporcionan los clientes o usuarios. Darles un trato m\u00e1s amenos como usar su nombre de pila hace una gran diferencia en c\u00f3mo perciben al bot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Uso excesivo de im\u00e1genes y botones<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Debemos tener en cuenta que el\nusuario promedio no quiere leer, comprender y darle click a botones para\nencontrar una soluci\u00f3n por \u00e9l mismo. Todo lo contrario, el usuario\npromedio quiere exponer un problema y que le den una soluci\u00f3n. Es por\nesto que hay que estar preparado para cualquier escenario, probar,\nredise\u00f1ar y repetir la configuraci\u00f3n de los Chatbots.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando estamos dise\u00f1ando un Chatbot solemos pasar por alto, bien sea por ignorancia o por descuido, ciertas cosas que hacen incomodar a los clientes o usuarios. 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