{"id":7531,"date":"2019-11-01T00:00:00","date_gmt":"2019-11-01T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-chatbots-vs-asistentes-virtuales-cual-es-mejor\/"},"modified":"2019-11-01T00:00:00","modified_gmt":"2019-11-01T03:00:00","slug":"chatbots-vs-asistentes-virtuales-cual-es-mejor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/chatbots-vs-asistentes-virtuales-cual-es-mejor\/","title":{"rendered":"Chatbots vs. asistentes virtuales: \u00bfcu\u00e1l es mejor?"},"content":{"rendered":"\n<p>Tanto los Chatbots como los\nAsistentes Virtuales se has instalado en nuestras vidas y llegaron para\nquedarse. Cada d\u00eda evolucionan m\u00e1s y, tanto para las personas como para\nlas empresas, ya se han hecho indispensables, por lo menos en sociedades\nque tecnol\u00f3gicamente hablando, est\u00e1n actualizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Y aunque muchas personas pueden pensar que son lo mismo o cumplen las mismas funciones, esto no es cierto. Los<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/los-chatbots-una-revolucion-similar-al-auge-de-internet\/\"> Chatbots<\/a> y los Asistentes Virtuales tienen marcadas diferencias y orientaciones distintas. Ahora, decidir cu\u00e1l es mejor, es relativo. Todo depende de cu\u00e1l es la necesidad que se desea cubrir, es decir para que se requiere este elemento de apoyo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los Chatbots<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para entender mejor estas diferencias, es conveniente conocer algunos datos sobre los Chatbots y as\u00ed poder comparar teniendo una base s\u00f3lida de conocimientos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPara que suelen ser usados los Chatbots?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00e1cilmente se pueden identificar de forma clara tres \u00e1reas en las cu\u00e1les los Chatbots se han posicionado: servicio al cliente, ventas y marketing y procesamiento de pedidos. En las tres han brindado excelentes resultados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfDebilidades de los Chatbots?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Cada Chatbot, para poder cumplir las funciones a las que est\u00e1 destinado, debe estar espec\u00edficamente configurado a los requerimientos de su empresa, por lo tanto, un Chatbot requiere el desembolso de una fuerte suma inicial. As\u00ed, de cada empresa depender\u00e1 si el Chatbot se convierte en costo o en inversi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un Chatbot amerita constantes\nactualizaciones en sus bases de datos, para poder estar al d\u00eda con la\ndin\u00e1mica de una empresa. Esto implica que debe ser supervisado\nfrecuentemente y requiere actualizaciones peri\u00f3dicas, de lo contrario,\nsus respuestas ser\u00e1n obsoletas lo que significar\u00eda consecuencias\nnegativas para la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>En las \u00e1reas donde mayoritariamente\nse desempe\u00f1an los Chatbots, servicio al cliente, mercadeo y ventas y\nprocesamiento de pedidos, se suele requerir contacto con los clientes,\nquienes pueden llegar a percibir la experiencia como algo artificial.<\/p>\n\n\n\n<p>Y aunque en la actualidad los avances\nen inteligencia artificial son notables, a\u00fan no se superan las barreras\npara lograr una experiencia de intercambio con Chatbots, que se perciba\ntotalmente natural.<\/p>\n\n\n\n<p>Por supuesto, esta deficiencia se puede superar f\u00e1cilmente complementando un servicio de Chatbots con un equipo de<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/homepage-es\/\"> Chat Center<\/a> , con chatters disponibles 24\u00c1\u20147, capacitados para brindar respuesta inmediata a cualquier requerimiento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Los Asistentes Virtuales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Los Asistentes Virtuales son la soluci\u00f3n creada por las grandes\nempresas tecnol\u00f3gicas, como respuesta a la vertiginosa din\u00e1mica\norganizacional, para que operen como un eficiente asistente personal.\nEst\u00e1n orientados a resolver las dudas que puedan surgir en cualquier\nmomento.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfPara qu\u00e9 suelen ser usados los Asistentes Virtuales?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Los Asistentes Virtuales tienen un objetivo muy amplio en comparaci\u00f3n con el de los Chatbots, que buscan espec\u00edficamente resolver requerimientos puntuales con un objetivo concreto. Por ejemplo, como apoyo en las secciones de preguntas frecuentes, para absorber la carga pesada de trabajo en los Contact Center.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p> Por su parte, los Asistentes Virtuales presentan una gran gama de capacidades, que los convierten en una herramienta muy vers\u00e1til y que, con su eficiencia, liberan de una alta carga de trabajo a quienes cuentan con ellos. Seg\u00fan la formaci\u00f3n y experiencia, cada Asistente Virtual presta un gran abanico de servicios diferentes, orientados a un nicho espec\u00edfico de mercado. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Or\u00edgenes comunes, pero con diferencias marcadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tanto los Chatbots como los Asistentes Virtuales surgen gracias al auge de la tecnolog\u00eda conversacional, sin embargo,<a href=\"https:\/\/www.merca20.com\/cuales-son-las-principales-diferencias-entre-los-chatbots-y-los-asistentes-virtuales\/\"> no se integran en los mismos entornos<\/a>.\nLos Asistentes Virtuales aparecen como una novedosa aplicaci\u00f3n en la\ntelefon\u00eda m\u00f3vil y se alojan en un entorno diferente al ocupado por los\nChatbots.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre los asistentes de voz m\u00e1s\nconocidos y usados est\u00e1n Google Assistant, Siri de Apple, Alexa de\nAmazon, Cortana de Microsoft y Bixby de Samsung. Todos de reconocida\neficiencia y trayectoria. La popularidad y reconocimiento de los\nChatbots, por supuesto, son m\u00e1s limitados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tanto los Chatbots como los Asistentes Virtuales se has instalado en nuestras vidas y llegaron para quedarse. Cada d\u00eda evolucionan m\u00e1s y, tanto para las personas como para las empresas, ya se han hecho indispensables, por lo menos en sociedades que tecnol\u00f3gicamente hablando, est\u00e1n actualizadas. 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