{"id":7536,"date":"2019-08-15T00:00:00","date_gmt":"2019-08-15T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-los-chatbots-una-revolucion-similar-al-auge-de-internet\/"},"modified":"2025-05-10T15:10:15","modified_gmt":"2025-05-10T15:10:15","slug":"los-chatbots-una-revolucion-similar-al-auge-de-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/los-chatbots-una-revolucion-similar-al-auge-de-internet\/","title":{"rendered":"Los chatbots: una revoluci\u00f3n similar al auge de internet"},"content":{"rendered":"\n<p>Parece que fue ayer cuando nos\nasustaron con el temido efecto 2000, vibramos con las primeras redes\nsociales y plataformas como Fotolog, Tuenti o Messenger o comenzamos a\nusar Google y a enviar emails con nuestros seres queridos.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, el futuro ya est\u00e1 aqu\u00ed y\nlo que ayer era la semilla de Internet, hoy se ha convertido en un\nmundo integrado en nuestra vida cotidiana. Hablamos por WhatsApp, leemos\nart\u00edculos en la red, compramos online, ligamos online, plasmamos\nemociones y recuerdos en Facebook o Instagram, opinamos por Twitter y\ntambi\u00e9n nos relacionamos a nivel digital con las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si hace dos d\u00e9cadas <strong>el clic fue el pasaporte a un nuevo mundo<\/strong>, hoy y en plena era de la transformaci\u00f3n digital y la sociedad del conocimiento <strong>el auge de los chatbots vaticina una revoluci\u00f3n similar de lo que fue hace veinte a\u00f1os, la aparici\u00f3n de las websites en el 99.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chatcenter.net\/\/srv\/htdocs\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/chatbot-growth-graph.png\" alt=\"https:\/\/chatcenter.net\/\/srv\/htdocs\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/chatbot-growth-graph.png\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>El <strong>conversational commerce <\/strong>sentar\u00e1\ntendencia y nuevamente, ser\u00e1 un renovarse o morir para empresas y\nusuarios. El crecimiento de los chatbots inteligentes, como muestra el\ngr\u00e1fico superior, ser\u00e1 tan exponencial entre 2017 y 2022 como lo fue el\nde las p\u00e1ginas web entre los a\u00f1os 1996 y 2001, evidenciando paralelismos\nentre estas tecnolog\u00edas disuptivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"http:\/\/mindbowser.com\/chatbot-market-survey-2017\/\">estudio de MindBowser y Chatbot Journal<\/a> se\u00f1ala especialmente tres \u00e1reas beneficiadas por los chatbots: servicio al cliente, ventas y marketing y procesamiento de pedidos. Veamos<strong> qu\u00e9 nos cuentan las estad\u00edsticas sobre el crecimiento de los chatbots.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong><em>4 datos que debes conocer sobre la revoluci\u00f3n de los chatbots<\/em><\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>1. Una cuarta parte de la humanidad usar\u00e1 apps de mensajer\u00eda instant\u00e1nea a finales de este a\u00f1o<\/strong>: El <a href=\"https:\/\/www.emarketer.com\/Article\/More-Than-Quarter-of-World-Will-Use-Mobile-Messaging-Apps-by-2019\/1014773\">pron\u00f3stico elaborado por EMarketer<\/a>\nen 2016 estima que el 25% de la poiblaci\u00f3n mundial se servir\u00e1 de este\nm\u00e9todo de comunicaci\u00f3n a finales de 2019. Existen grandes subidas en\napps de mensajer\u00eda <strong>en mercados de r\u00e1pido crecimiento como China o India<\/strong>, con granpotencial para los chatbots.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. El 15% de los consumidores de 195 pa\u00edses del mundo usaron un chatbot en el pasado a\u00f1o 2018 <\/strong>para hablar con una marca o empresa, seg\u00fan un <a href=\"https:\/\/mktefa.ditrendia.es\/hubfs\/Ditrendia-InformeMobile2018.pdf?fbclid=IwAR13B249fMuQB5O_6UcYdjNIh_uSX567Jj3GZRPFXdS2tzqkEfCx6kzugkI\">estudio realizado por Distrendia<\/a>.\nEntre los motivos destacados, la encuesta arroja que un 68% de los\nusuario los valora por ser un servicio abierto 24 horas y m\u00e1s de la\nmitad (55%) por la rapidez de respuesta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Una de cada cuatro operaciones del servicio al cliente en 2020 se servir\u00e1 de un asistente virtual<\/strong>, <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2018-02-19-gartner-says-25-percent-of-customer-service-operations-will-use-virtual-customer-assistants-by-2020\">seg\u00fan la consultora Gartner<\/a>.\nEn ese a\u00f1o, el 30 por ciento de todas las empresas B2B emplear\u00e1n\ninteligencia artificial (IA) para aumentar al menos uno de sus\nprincipales procesos de ventas y el 40 por ciento de todos los proyectos\nde an\u00e1lisis de datos se relacionar\u00e1n con un aspecto de la experiencia\ndel cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4.<\/strong> Anta\u00f1o todo aquel\nque no se adapt\u00f3 a la revoluci\u00f3n digital que implic\u00f3 la llegada de\nInternet se vio abocado a la desaparici\u00f3n o a peores resultados de\nventas y popularidad. Al igual que la red de redes lleg\u00f3 para quedarse\nlo mismo suceder\u00e1 con los <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/home-esp\/\">chatbots inteligentes<\/a>, reyes del ma\u00f1ana que ya aportan <strong>conocimiento infinito y atenci\u00f3n 24\/7 a millones de usuarios en todo el mundo.&nbsp;<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Parece que fue ayer cuando nos asustaron con el temido efecto 2000, vibramos con las primeras redes sociales y plataformas como Fotolog, Tuenti o Messenger o comenzamos a usar Google y a enviar emails con nuestros seres queridos. 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