{"id":7537,"date":"2019-08-01T00:00:00","date_gmt":"2019-08-01T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-7-formas-en-las-que-tu-chatbot-cambiara-la-atencion-al-cliente\/"},"modified":"2019-08-01T00:00:00","modified_gmt":"2019-08-01T03:00:00","slug":"7-formas-en-las-que-tu-chatbot-cambiara-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/7-formas-en-las-que-tu-chatbot-cambiara-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"7 formas en las que tu chatbot cambiar\u00e1 la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"\n

Usar un <\/strong>chatbot inteligente<\/strong><\/a> en tu empresa <\/strong>puede no solo cambiarte la vida a ti, sino revolucionar por completo la relaci\u00f3n de tus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Los beneficios de un chatbot\ncomercial abarcan pasos de gigante contra la competencia, importantes\nahorros tanto de tiempo como econ\u00f3micos y mejores prestaciones y\nexperiencia de usuario. Sin ir m\u00e1s lejos, la consultora Juniper Research\npronosticaba en un informe<\/a> que l<\/strong>os chatbots ahorrar\u00e1n a las compa\u00f1\u00edas 2.500 millones de horas en 2023.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoy nos ponemos del lado del usuario centr\u00e1ndonos en c\u00f3mo los bots conversacionales optimizar\u00e1n la atenci\u00f3n al cliente y la har\u00e1n m\u00e1s rica, diversa, completa y eficiente. <\/strong>Todo\nello con la ayuda de la Inteligencia Artificial, nuevas profesionales\ncomo el conversational designer y el lenguaje natural aprendido por los\nalgoritmos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQuieres saber 7 razones por las que tu empresa necesita un chatbot<\/strong> para enamorar definitivamente a los clientes? Te las contamos. <\/p>\n\n\n\n

7 motivos para que tu empresa apueste por un chatbot inteligente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1. Expansi\u00f3n internacional<\/strong>:<\/strong>\nLos chatbots carecen de las obvias limitaciones de los agentes de carne\ny hueso. De esta manera, puedan manejar decenas, cientos o miles de\nconversaciones a la vez sin l\u00edmites de tiempo y espacio, complementando\nal equipo humano y pudiendo acceder a otros mercados. <\/p>\n\n\n\n

2. Filtro de calidad:<\/strong> En aras de ofrecer a una mejor experiencia a cada cliente, los chatbots comerciales tienen la posibilidad de actuar como sistemas de filtrado, redirigiendo sus llamadas a agentes humanos <\/strong>solamente\ncuando sea necesario o para operaciones m\u00e1s complejas y personalizadas.\nMenos esperas telef\u00f3nicas y mejor feedback y valoraci\u00f3n para la marca.<\/p>\n\n\n\n

3. Id\u00f3neos para millennials<\/strong>:\nAl igual que cambia la tecnolog\u00eda, tambi\u00e9n lo hace el p\u00fablico.\nMillennials y centennials son un segmento del target informado,\nproactivo, curioso y poco impulsivo que desea contrastar datos y\nrealizar comparativas antes de adquirir un producto o servicio. Los\nchatbots pueden proporcionar un asesoramiento de calidad, inmediato y fiable para solventar sus dudas e inquietudes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4. Marketing interactivo: <\/strong>Los chatbots inteligentes propician una experiencia de usuario activa<\/strong> y centrada en el cliente, con elevada capacidad de personalizaci\u00f3n. Por ejemplo, puedes enviar saludos u ofertas segmentadas a cada persona o ante el abandono del carrito de compra, ofrecer un cup\u00f3n descuento. Seg\u00fan los datos de barilliance.com, las ofertas personalizadas convierten 1,7 veces mejor que las gen\u00e9ricas. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

5. Mejora la eficiencia organizativa: <\/strong>Con\nun chatbot podr\u00e1s reorientar mejor los esfuerzos y garantizar una mejor\ngesti\u00f3n del personal. As\u00ed, con la soluci\u00f3n empresarial de chatbot las\npersonas podr\u00e1n abandonar las tareas m\u00e1s repetitivas y mundanas y centrarse en la innovaci\u00f3n y la creatividad, satisfaciendo mejor a los clientes. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

6. Reducci\u00f3n del abandono:<\/strong> Estudios muestran que ocho de cada diez compradores exigen una respuesta instant\u00e1nea a su pregunta<\/strong>,\npor lo que un chatbot sacia su impaciencia, puede involucrar al 100% de\nlos visitantes que acuden a una web y puede aumentar radicalmente la\ntasa de conexi\u00f3n. La capacidad de reacci\u00f3n al comportamiento del usuario\nes inmediata.<\/p>\n\n\n\n

7. Abierto 24 horas<\/strong>: El chatbot sortea las diferencias geogr\u00e1ficas y las barreras temporales y nunca cuelga el cartel de “cerrado”\u009d<\/strong>.\nIncorporarlo a tu web o e-commerce implicar\u00e1 brindar una atenci\u00f3n al\ncliente m\u00e1s completa, con una jerga, tono y estilo de respuesta adaptada\na la imagen de marca y a los valores corporativos. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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