{"id":7541,"date":"2019-06-01T00:00:00","date_gmt":"2019-06-01T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-inbound-marketing-chatbots-branding-la-formula-ganadora\/"},"modified":"2025-05-10T15:10:16","modified_gmt":"2025-05-10T15:10:16","slug":"inbound-marketing-chatbots-branding-la-formula-ganadora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/inbound-marketing-chatbots-branding-la-formula-ganadora\/","title":{"rendered":"Inbound marketing + chatbots + branding = la f\u00f3rmula ganadora"},"content":{"rendered":"\n

Desde que el internet empez\u00f3 a\nentenderse como una herramienta importante para vender productos y\nservicios han proliferado los negocios en la web y con ellos el\ndesarrollo de much\u00edsimas estrategias de marketing, entre las que se\nencuentra el inbound marketing<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Aunque el concepto y la estrategia en s\u00ed no es nada nueva, es quiz\u00e1s una de las m\u00e1s efectivas y de las m\u00e1s utilizadas por cualquier empresa que tenga presencia en internet. <\/p>\n\n\n\n

Pero \u00bfde qu\u00e9 se trata el inbound marketing?<\/h3>\n\n\n\n

Este m\u00e9todo consiste en atraer potenciales clientes de manera no intrusiva<\/strong>,\nes decir, que en vez de bombardearlos con publicidad la empresa\nintentar seducirlos con informaci\u00f3n sobre lo que hace su marca, sobre\nc\u00f3mo puede ayudarlos a resolver el problema que tengan, sobre temas\nrelacionados con la industria en la que ellos compiten, en fin,\ncontenido que sea de inter\u00e9s para su p\u00fablico objetivo. <\/p>\n\n\n\n

La idea es que el negocio que aplique el inbound marketing haga un acompa\u00f1amiento total desde el momento en el que el potencial cliente escucha de su marca, hasta que finalmente compre el producto o servicio y que incluso despu\u00e9s se contin\u00fae con su fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Toda esta estrategia se divide en etapas:<\/p>\n\n\n\n

  1. Atracci\u00f3n<\/strong>: en la que entra en juego el marketing de contenido en blogs, redes sociales y SEO.<\/li>
  2. Captaci\u00f3n de leads<\/strong> (contactos): que se realiza a trav\u00e9s de elementos como formularios en la p\u00e1gina web, Call-to-Action (CTA), lead magnets, landing pages, etc.<\/li>
  3. Conversi\u00f3n<\/strong>: donde se trabaja en la maduraci\u00f3n de los leads por medio de estrategias de lead nurturing, emails y herramientas de marketing automatizado, es decir, que con todos estos elementos se hace el acompa\u00f1amiento del potencial cliente con la intenci\u00f3n de que finalmente realice la compra del producto o servicio.<\/li>
  4. Fidelizaci\u00f3n y an\u00e1lisis<\/strong>: una vez que pasan a ser clientes se busca que puedan realizar m\u00e1s compras de los productos y servicios, adem\u00e1s, se hacen an\u00e1lisis exhaustivos de todo el proceso, de los resultados y del comportamiento del cliente para que no s\u00f3lo la empresa pueda optimizar su estrategia, sino que mantenga satisfecho al comprador con la marca y eventualmente pueda recomendarla. <\/li><\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 tienen que ver los chatbots en todo este asunto?<\/h3>\n\n\n\n

    Con el gran avance que ha tenido la\ninteligencia artificial en los \u00faltimos a\u00f1os, han surgido herramientas\nmuy prometedoras como los chatbots, cuya principal funci\u00f3n es la\ninteracci\u00f3n autom\u00e1tica con las personas, una interacci\u00f3n que es muy\npreciada en el mundo del marketing.<\/p>\n\n\n\n

    Pi\u00e9nsalo bien: si el inbound marketing busca acercamiento y captaci\u00f3n sutil de potenciales clientes, adem\u00e1s de acompa\u00f1amiento de compra \u00bfqu\u00e9 mejor manera de hacer esto que a trav\u00e9s de una conversaci\u00f3n fluida con un chatbot?<\/p>\n\n\n\n

    \"Chatbots<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    Es cierto que cuando se habla de los\nbeneficios de este tipo de inteligencia artificial, una de las\nprincipales caracter\u00edsticas que salen a relucir es que ayudan a optimizar los servicios de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>\nporque pueden mantener conversaciones las 24 horas del d\u00eda y porque las\nrespuestas se otorgan con mayor rapidez; pero si se utiliza de manera\nadecuada pueden convertirse en un elemento clave que ayude a potenciar la estrategia de inbound marketing<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

    Esto se debe a que los chatbots\ntienen la capacidad de acercarse al prospecto de una forma mucho m\u00e1s\npersonalizada y \u00e1gil. La persona que interact\u00faa con el bot puede llegar a\nsentir que est\u00e1 teniendo una conversaci\u00f3n normal con un amigo y esta\nexperiencia cercana incrementa el engagement, permitiendo que la\nobtenci\u00f3n de informaci\u00f3n personal sea mucho m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pida, a\ndiferencia de otros m\u00e9todos tradicionales como formularios de\nsuscripci\u00f3n, ofertas, material exclusivo, etc. Con un chatbot, tendr\u00e1s\nun canal de comunicaci\u00f3n directo desde el momento en el que el usuario\ninicie la conversaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    Con todo esto no queremos decir que hay que desechar por completo m\u00e9todos m\u00e1s tradicionales de conversi\u00f3n y lead nurturing, como lo son los emails y sus automatizaciones, sino que los chatbots se est\u00e1n presentando cada vez m\u00e1s como una alternativa y un complemento importante para optimizar el funnel de ventas.<\/p>\n\n\n\n

    De hecho, un experimento de HubSpot, la reconocida empresa de desarrollo de software para marketing, demostr\u00f3 que la tasa de apertura y el porcentaje de clics (CTR) de un chatbot son significativamente mayores a los de un email<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    El experimento consisti\u00f3 en enviar un\ncorreo a sus suscriptores en el que ten\u00edan dos opciones: hacer clic a\nun enlace para llenar un formulario y recibir contenido nuevo por correo\nelectr\u00f3nico, o hacer clic en otro enlace para omitir dicho formulario y\nobtener acceso inmediato del contenido nuevo por medio de Facebook\nMessenger. Un 20% eligi\u00f3 esto \u00faltimo. <\/p>\n\n\n\n

    A este 20% de lectores se les estuvo\nenviando contenido por esta v\u00eda durante cuatro semanas y los resultados\nfueron sorprendentes: la tasa de apertura fue de un 80% frente a un 13%\nde los emails, una diferencia de 242%; y el CTR fue de un 13% frente a\nun 2.1% de los emails, una diferencia de 619%.<\/p>\n\n\n\n

    Esto ocurre no s\u00f3lo porque la v\u00eda por\nla que se est\u00e1 transmitiendo el mensaje es m\u00e1s interactiva y natural a\nla comunicaci\u00f3n de hoy en d\u00eda donde reinan las aplicaciones de\nmensajer\u00eda instant\u00e1nea, sino porque hay consentimiento claro de que los\nusuarios desean recibir informaci\u00f3n de esa manera.<\/p>\n\n\n\n

    De acuerdo con Social Media Today, a pesar de que los chatbots tienen una tasa de abandono particularmente alta, los usuarios que retienen tienden a tener mucho engagement, porque hicieron una elecci\u00f3n expl\u00edcita de interactuar con el chatbot, lo que indica que hay un inter\u00e9s real en el servicio<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

    \u00bfY el branding?<\/h2>\n\n\n\n

    Hay que recordar que esto del inbound marketing no s\u00f3lo surgi\u00f3 por la necesidad de presentarse de forma m\u00e1s amigable al cliente, sino porque en la actualidad las compa\u00f1\u00edas se enfrentan a una fuerte competencia, no s\u00f3lo hablando de la calidad de los productos y servicios, sino en la forma como son publicitados, por lo que cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil lograr diferenciarse con una estrategia de marketing tradicional. Y es precisamente en este elemento diferenciador donde el branding tiene un papel fundamental, en todo caso, la estrategia de marketing est\u00e1 enmarcada en este concepto y forma parte importante de \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

    \"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

    El branding o el arte de crear y hacer crecer una marca, es la clave para presentarse adecuadamente al cliente. Con el marketing buscamos dar a conocer a nuestra empresa para que puedan comprar nuestros productos y servicios, pero esto s\u00f3lo funciona eficientemente si est\u00e1 trabajado bajo una buena identidad de marca<\/strong>, en donde todos los detalles se comuniquen de un modo adecuado, comenzando desde el nombre, el dise\u00f1o profesional de logo<\/a>, los colores, las tipograf\u00edas, los gr\u00e1ficos utilizados, la est\u00e9tica, experiencia de usuario (UX), etc. que son los elementos que conforman la identidad de marca y que terminan siendo muy importantes para la percepci\u00f3n final del cliente.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo vamos a comunicarle a nuestro\np\u00fablico objetivo que somos su mejor opci\u00f3n si no tenemos una buena\nidentidad corporativa y un elemento diferenciador definido? <\/p>\n\n\n\n

    Primero debes asegurarte de\ndeterminar muy bien todos estos componentes para que cuando vayas a\ntransmitir el mensaje a trav\u00e9s de tu estrategia de marketing tus\npotenciales clientes puedan calificarte como la mejor alternativa para\nresolver sus problemas, como una marca que cuenta con personalidad, una\nmarca en la que pueden creer.  <\/p>\n\n\n\n

    El branding se presenta entonces como\nel marco general crucial bajo el que debes trabajar para que tu empresa\npueda ser consistente y una vez que tienes esto concretado, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil comunicar tus valores y objetivos<\/strong>\na trav\u00e9s de tu estrategia de inbound marketing, que seguramente podr\u00e1\nser m\u00e1s efectiva y optimizable si incorporas en ella la herramienta de\nlos chatbots.<\/p>\n\n\n\n

    Como ves, estos tres elementos (inbound marketing, chatbots y branding) son una f\u00f3rmula que bien aplicada posee altas posibilidades de incrementar las ventas de tu empresa y, en consecuencia, la presencia de tu marca en el mercado.<\/p>\n\n\n\n

    \u00bfC\u00f3mo comenzar con todo esto?<\/h3>\n\n\n\n

    Para generar contenidos<\/strong> lo m\u00e1s\nrecomendable es que tengas un blog en WordPress (te instales WordPress\nen tu propia web, con tu hosting y dominio). Hoy d\u00eda existen infinidad\nde plantillas profesionales de muy alta calidad. Te recomendamos ThemeForest<\/a>, la mayor plataforma de compra de Themes (plantillas) y Plugins. Puedes buscar por categor\u00edas y un consejo adicional:<\/strong>\nBusca los que tengan buenas reviews y que veas que ha sacado\nactualizaciones hace poco (eso te lo indica dentro de cada item), as\u00ed\ncomo tambi\u00e9n, ver que tengan buenas ventas, ya que a m\u00e1s hayan vendido,\nm\u00e1s probable que le sigan sacando actualizaciones a futuro, algo\nfundamental para tener siempre tu WordPress a punto. <\/p>\n\n\n\n

    Para los chatbots <\/strong>tienes dos\nopciones: contratar una empresa especialista que desarrolle un chatbot a\nmedida de tus necesidades, o bien puedes contratar un chatbot a trav\u00e9s\nde una plataforma SaaS (Software as a Service). La principal diferencia\nentre ambas opciones es que trabajar con desarrolladores seguramente te\ntraer\u00e1 mayor calidad desde el primer momento, pero a un costo alto. Si\ntu desarrollas tu propio chatbot a trav\u00e9s de una plataforma, seguramente\ntengas que transcurrir un periodo de aprendizaje pero el costo ser\u00e1\nmucho menor. <\/p>\n\n\n\n

    Para el branding<\/strong>, lo mejor es\nbuscar un estudio de dise\u00f1o que trabaje sus logos de manera original,\nque te den tambi\u00e9n consultor\u00eda experta, ya que si bien es cierto, hay\nmuchas opciones baratas en el mercado, as\u00ed como concursos y opciones muy\npr\u00e1cticas y econ\u00f3micas, luego si tu logo no es original o no est\u00e1s bien\nanalizado y planteado seg\u00fan tu mercado (competencia, p\u00fablico objetivo,\netc.), puede ser un importante freno para tu crecimiento y\ncontraproducente a todos tus esfuerzos que hagas en marketing y\npublicidad, por lo que te recomendamos que inviertas en un buen\nestudio. <\/p>\n\n\n\n

    Nosotros te podemos recomendar Tentulogo<\/a>\n(que dentro de los estudios top es razonablemente econ\u00f3mico y orientado\na emprendedores), con m\u00e1s de 14 a\u00f1os de experiencia y que si vas a su\ngaler\u00eda, podr\u00e1s ver sus trabajos realizados. Te tratar\u00e1n de un modo muy\ncercano, gui\u00e1ndote en todo el proceso y con muchos consejos para tu\nmarca. Aqu\u00ed un res\u00famen de todo lo que hacen: Naming, Dise\u00f1o y Branding. <\/a><\/p>\n\n\n\n

    Y si adem\u00e1s de los chatbots deseas hacer email marketing<\/strong>, la plataforma m\u00e1s conocida es Mailchimp<\/a>, con ciertas herramientas de marketing, o algo ya m\u00e1s avanzado para las automatizaciones podr\u00eda ser ActiveCampaign<\/a>,\naunque su costo mensual ya es un poco m\u00e1s elevado y si no tienes\nfamiliaridad con estas herramientas, lo mejor es que vayas poco a poco. <\/p>\n\n\n\n

    Esperamos que nuestros consejos te sirvan y logres crecer por todo lo alto con tu emprendimiento!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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