{"id":7548,"date":"2019-02-15T00:00:00","date_gmt":"2019-02-15T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-los-bancos-tambien-se-suman-a-los-chatbots\/"},"modified":"2019-02-15T00:00:00","modified_gmt":"2019-02-15T03:00:00","slug":"los-bancos-tambien-se-suman-a-los-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/los-bancos-tambien-se-suman-a-los-chatbots\/","title":{"rendered":"Los bancos tambi\u00e9n se suman a los chatbots"},"content":{"rendered":"\n<p> <em>Las entidades de servicios financieros necesitan estar cada vez m\u00e1s cerca del cliente, ofrecer productos a medida, generar confianza y tambi\u00e9n responder en tiempo y forma a sus requerimientos. Por ello, ya integraron a sus canales de comunicaci\u00f3n las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea con inteligencia artificial o bots. Le\u00e9 de qu\u00e9 manera en esta nota.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de los bancos ya incorporaron -o lo est\u00e1n haciendo\nactualmente- herramientas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea como los chatbots,\nbrande\u00e1ndolos (personalizaci\u00f3n a su imagen de marca) y customiz\u00e1ndolos a\nlas necesidades concretas de los clientes. As\u00ed por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.bbva.es\/particulares\/index.jsp\">BBVA<\/a> en Espa\u00f1a ya cuenta con su chatbot que permite acceder a los usuarios desde sus redes sociales o <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/\">WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta tecnolog\u00eda, que en los \u00faltimos a\u00f1os ha atra\u00eddo inversiones por valor de <strong>4.000 millones de d\u00f3lares en todo el mundo<\/strong> (Y Media Labs Insights), puede beneficiar mucho al sector bancario.<\/p>\n\n\n\n<p>Las entidades financieras comprendieron que estos canales de comunicaci\u00f3n son cada vez m\u00e1s utilizados, <strong>acercan y fidelizan a sus clientes, brind\u00e1ndoles informaci\u00f3n<\/strong> financiera de sus activos de manera instant\u00e1nea, <strong>las 24 horas y los 365 d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>.\nAdem\u00e1s, les brindan la facilidad de realizar operaciones sencillas y\npagos, optimizando sus tiempos, sin necesidad de salir de sus redes ni\nabrir o instalar una aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>El <strong>chatbot financiero<\/strong> es un robot programado por la\nentidad bancaria que aprende mediante inteligencia artificial y permite\nsimular una conversaci\u00f3n humana con un usuario (&#8220;<a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-funcionan-los-chatbots\/\">C\u00f3mo funcionan los chatbots<\/a>?).\nA trav\u00e9s de los mensajes, que en un futuro cercano podr\u00e1n incluso ser\nde voz, el consumidor tendr\u00e1 la respuesta a muchas preguntas, como por\nejemplo la posibilidad de consultar su saldo, tener a mano su n\u00famero de\nCBU, obtener un listado de los cajeros m\u00e1s cercanos, entre otras.<\/p>\n\n\n\n<p>Para los bancos, se trata de sumar un canal de comunicaci\u00f3n m\u00e1s, que\nlos j\u00f3venes (y no tanto) ya est\u00e1n utilizando en la vida cotidiana. Les\npermite <strong>estar m\u00e1s cerca de la gente<\/strong>, acorde a los tiempos actuales. En definitiva, el objetivo es <strong>buscar la comodidad de los clientes<\/strong>, para que puedan relacionarse con su banco d\u00f3nde quieran y cu\u00e1ndo quieran.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las entidades de servicios financieros necesitan estar cada vez m\u00e1s cerca del cliente, ofrecer productos a medida, generar confianza y tambi\u00e9n responder en tiempo y forma a sus requerimientos. Por ello, ya integraron a sus canales de comunicaci\u00f3n las aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea con inteligencia artificial o bots. Le\u00e9 de qu\u00e9 manera en esta nota. 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