{"id":7549,"date":"2019-02-01T00:00:00","date_gmt":"2019-02-01T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-confianza-todo-lo-que-tu-chatbot-necesita\/"},"modified":"2019-02-01T00:00:00","modified_gmt":"2019-02-01T03:00:00","slug":"confianza-todo-lo-que-tu-chatbot-necesita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/confianza-todo-lo-que-tu-chatbot-necesita\/","title":{"rendered":"Confianza, todo lo que tu chatbot necesita"},"content":{"rendered":"\n<p> <em>La confianza en el otro es lo que nos impulsa a generar relaciones a largo plazo. Algo similar pasa con los chatbots, generar un bot que brinde confianza es vital para establecer un v\u00ednculo con tu cliente. En esta nota abordaremos c\u00f3mo se construye.<\/em> <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando un visitante entra en tu sitio web, lo hace en b\u00fasqueda de\ninformaci\u00f3n sobre los productos que vendes y espera poder obtenerla\nmediante un servicio de calidad, con datos precisos y fidedignos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al generar tu asistente virtual, es importante que tomes en cuenta que <strong>debe brindar confianza y seguridad. La <a href=\"https:\/\/planetachatbot.com\/chatbots-experiencia-de-usuario-76682f5714db\">experiencia de usuario en este punto es vital<\/a> para poder convertir ese visitante en comprador.<\/strong> Por ello, como el <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/home-esp\/\"><strong>AI chatbot<\/strong><\/a> es un simulador (de conversaciones) es necesario que sea construido de una manera &#8220;humana y artesanal&#8221;\u009d.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n brindamos algunas sugerencias:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Haz que tu chatbot sea una persona de &#8220;carne y hueso&#8221;\u009d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Es necesario generar una experiencia realista de manera que tu\npotencial cliente crea que est\u00e1 hablando con un humano, o por lo menos,\nque no est\u00e9 pensando que del otro lado hay un robot, es decir, que eso\nno sea un motivo de preocupaci\u00f3n para \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n<p>Un punto que suele ayudar es incluir la foto de alguien que trabaje\nen tu empresa, y no la de un banco de im\u00e1genes o tu isologo. El <strong>chat robot<\/strong>\nse presentar\u00e1 como una persona, le dar\u00e1 la bienvenida y le podr\u00e1 decir:\n&#8220;Soy Juan, en qu\u00e9 te puedo ayudar&#8221;\u009d. La experiencia debe ser similar a\ncuando entramos a una tienda y el vendedor se acerca hacia nosotros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Chatbot m\u00e1s humano para la conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si fuera necesario en un momento la interacci\u00f3n con un vendedor, se\nsugiere que \u00e9ste dedique unos minutos para leer la conversaci\u00f3n de tu\ncliente con el chat robot. Ello demostrar\u00e1 la calidad del servicio y\nseguramente volver\u00e1 en otra oportunidad porque la experiencia fue\nsatisfactoria.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Tono ameno<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Si bien el lenguaje utilizado en tu bot debe reflejar el branding y\nel tono de la comunicaci\u00f3n, este \u00faltimo siempre debe ser amable y\nservicial, destinado a evacuar todas las dudas que surjan de la\nconversaci\u00f3n. En ocasiones, tus clientes pueden utilizar el asistente\nvirtual en b\u00fasqueda de una soluci\u00f3n a alg\u00fan problema en el proceso de\ncompra. Incluso, pueden llegar a utilizarlo para realizar una queja, lo\nque contribuye a que el cliente siempre reciba una respuesta amigable.\nLos bots nunca pierden el humor, a diferencia de nosotros.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Tu chat robot puede convertirse en el mejor amigo de tu cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c1\u2030l estar\u00e1 para ayudarlo a elegir la mejor opci\u00f3n. O para brindarle atenci\u00f3n sobre dudas en las diferentes opciones de productos. Sin dudas, tu bot te ayudar\u00e1 a construir la imagen de marca de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfTodav\u00eda no tienes instalado tu chatbot? Hazlo ahora en <a href=\"https:\/\/api.ohwhatachat.com\/clients\/new?language=es\"><strong>OhWhatAChat<\/strong> en simples pasos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quieres saber m\u00e1s sobre ChatBots? Lee la nota <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-funcionan-los-chatbots\/\">C\u00f3mo funcionan los ChatBots?<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La confianza en el otro es lo que nos impulsa a generar relaciones a largo plazo. Algo similar pasa con los chatbots, generar un bot que brinde confianza es vital para establecer un v\u00ednculo con tu cliente. En esta nota abordaremos c\u00f3mo se construye. 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