{"id":7550,"date":"2019-01-15T00:00:00","date_gmt":"2019-01-15T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-chatbots-o-humanos-para-las-ventas-la-eleccion-no-es-una-opcion\/"},"modified":"2019-01-15T00:00:00","modified_gmt":"2019-01-15T03:00:00","slug":"chatbots-o-humanos-para-las-ventas-la-eleccion-no-es-una-opcion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/chatbots-o-humanos-para-las-ventas-la-eleccion-no-es-una-opcion\/","title":{"rendered":"\u00bfchatbots o humanos para las ventas?, la elecci\u00f3n no es una opci\u00f3n."},"content":{"rendered":"\n<p><em>Si piensas que la inteligencia artificial reemplazar\u00e1 a los vendedores en el corto plazo, esto no es realista. A\u00fan es necesario que ambos trabajen a la par. Te contamos en esta nota por qu\u00e9.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si vendes un producto simple y\/o de bajo precio, es probable que un\ncliente tolere la interacci\u00f3n del chatbot, siempre y cuando la\nconversaci\u00f3n que mantenga sea r\u00e1pida y fluida y requiera una sobrecarga\ncognitiva baja.&nbsp;Pero para los bienes y servicios complejos, los <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/home-esp\/\">chatbots modernos<\/a> no llegan a igualar las capacidades de los vendedores humanos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al igual que los agentes virtuales,<strong> los chatbots son\nelegidos, cuando los usuarios deciden renunciar a la interacci\u00f3n humana\npara autoabastecer una necesidad puntual y beneficiarse de ella<\/strong>.\nPor ejemplo, preferir\u00e1n un agente virtual antes que realizar una cola\nen un aeropuerto. O en un supermercado, pasar\u00e1n por la m\u00e1quina <em>selfcheck,<\/em>\nsiempre y cuando la cantidad de los productos comprados sea peque\u00f1a. En\ncambio, preferir\u00e1n un cajero humano si llenaron su changuito para\nevitar errores.<\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00edamos concluir que <strong>frente a situaciones en las que la\nautomatizaci\u00f3n del autoservicio, como los chatbots, es pr\u00e1ctica, r\u00e1pida y\nsencilla, el cliente optar\u00e1 por ellas.<\/strong> En cambio, la complejidad genera la necesidad de interactuar con&nbsp;personas reales.<\/p>\n\n\n\n<p>Nacidos bajo el ala de la inteligencia artificial, <strong>la\naplicaci\u00f3n del chatbot en la actualidad responde a la b\u00fasqueda de c\u00f3mo\nutilizar la tecnolog\u00eda para hacer que los seres humanos sean a\u00fan mejores\ny m\u00e1s competitivos en lo que hacen<\/strong>, mejor que las computadoras, en lugar de reemplazarlos.<\/p>\n\n\n\n<p>De todos modos, es una realidad que si bien los clientes todav\u00eda valoran mucho la interacci\u00f3n con los vendedores, les resulta cada vez m\u00e1s dif\u00edcil tolerar la espera cuando est\u00e1n buscando ayuda.&nbsp;Los clientes est\u00e1n hambrientos de tiempo y navegando en un mercado muy competitivo. <strong>\u00bfVas a arriesgar que tu cliente se vaya a la competencia por no obtener la respuesta a su tiempo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p> Quieres saber m\u00e1s sobre ChatBots? Lee la nota <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/como-funcionan-los-chatbots\/\">\u00bfC\u00f3mo funcionan los ChatBots?<\/a> <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si piensas que la inteligencia artificial reemplazar\u00e1 a los vendedores en el corto plazo, esto no es realista. A\u00fan es necesario que ambos trabajen a la par. Te contamos en esta nota por qu\u00e9. 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