{"id":8959,"date":"2021-08-31T12:06:56","date_gmt":"2021-08-31T15:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=8959"},"modified":"2021-08-31T12:06:56","modified_gmt":"2021-08-31T15:06:56","slug":"chatbot-humanos-trabajando-juntos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/chatbot-humanos-trabajando-juntos\/","title":{"rendered":"Chatbot y humanos, trabajando juntos"},"content":{"rendered":"<p>Seguramente, escuchaste hablar de Inteligencia Artificial y que en un futuro no tan lejano reemplazar\u00eda muchas de las tareas que hacen los humanos. Pero no te preocupes, no se trata de ciencia ficci\u00f3n y es m\u00e1s simple de lo que te imaginas. Desde <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\">ChatCenter<\/a> queremos desmitificar esta mirada desconfiada de la tecnolog\u00eda y contarte que\u00a0 <strong>chatbot y humanos trabajando juntos es la mejor soluci\u00f3n<\/strong> para atenci\u00f3n inmediata en canales digitales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Inteligencia Artificial<\/h3>\n<p>La Inteligencia Artificial ya est\u00e1 entre nosotros, es imposible pararla y avanza a paso firme en toda nuestra vida, aunque no la veamos, no la palpemos o le demos la mano. Pero es necesario aclararte que no se trata de una amenaza para las fuentes de trabajo, sino todo lo contrario.<\/p>\n<p>Las m\u00e1s importantes plataformas de consumo audiovisual (Netflix, YouTube, etc.), sugieren contenidos personalizados, bajo el uso de la inteligencia artificial mediante informaci\u00f3n procesada a trav\u00e9s de algoritmos. Facebook, por ejemplo, utiliza un algoritmo para controlar el muro de publicaciones y muestra al usuario lo que &#8220;algor\u00edtmicamente&#8221;\u009d supone que el usuario espera ver, basado en los &#8220;me gusta&#8221;\u009d, b\u00fasquedas, amigos y visitas anteriores a perfiles. Otro caso es el de YouTube, donde su robot coteja las reproducciones, acciones, referencias, comentarios y la duraci\u00f3n media de visualizaci\u00f3n por cada usuario, para mostrarle sugerencias de contenido personalizado con base en sus registros de preferencias de consumo. Estos son s\u00f3lo algunos ejemplos, podr\u00edamos seguir.<\/p>\n<p>Las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n usando las <strong>nuevas reglas de Inteligencia Artificial para avanzar en innovaci\u00f3n y rentabilidad.<\/strong> Pero tambi\u00e9n es importante incorporar la idea de &#8220;inteligencia colaborativa&#8221;\u009d, es decir que a medida que los humanos y las m\u00e1quinas inteligentes colaboran cada vez m\u00e1s estrechamente, los procesos de trabajo se vuelven m\u00e1s fluidos y adaptables. La Inteligencia Artificial est\u00e1 cambiando todas las reglas de c\u00f3mo operan las empresas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>ChatBot y humanos trabajando juntos en atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n<p>Seguramente, escuchaste que la atenci\u00f3n al cliente se estaba muriendo debido a todos los robots, m\u00e1quinas y nuevas tecnolog\u00edas que est\u00e1n irrumpiendo, y esta percepci\u00f3n genera incertidumbre. Sin embargo, debido a la Inteligencia Artificial, la industria de servicio al cliente est\u00e1 creciendo y evolucionando y, lo que es m\u00e1s relevante, se basa en ayudar a los empleados a hacer mejor su trabajo y sobre todo a generar mayores oportunidades de venta a las empresas.<\/p>\n<p>Si bien a\u00fan, <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/empatia-mundo-digital-ganar-fidelizar-clientes\/\">la Inteligencia Artificial no tiene capacidad de replicar absolutamente todo el lenguaje humano,<\/a> mediante los chatbots s\u00ed se pueden tomar las preguntas frecuentes y dejar al humano las consultas m\u00e1s complejas o importantes. Esta intervenci\u00f3n ayuda a disminuir las tareas repetitivas y enfocarse en relaciones con el cliente de mayor valor agregado.<\/p>\n<p>De esta forma, un <strong>chatbot resuelve consultas simples y se transforma en una herramienta de autogesti\u00f3n<\/strong> para el cliente, mientras que los agentes humanos est\u00e1n disponibles para tareas mas complejas como acompa\u00f1ar al usuario en todo su proceso de compra, sugerir productos, o atender reclamos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Actualmente, <strong>los clientes quieren ser tratados como una prioridad<\/strong>, no esperar durante horas para ser atendidos, o incluso d\u00edas como ocurre con los mails. La experiencia del usuario es vital en el proceso de venta. Y como tu objetivo es retener a los clientes actuales y obtener nuevos, ChatCenter te brinda la posibilidad de generar nuevos clientes de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente, y que los actuales mejoren su lealtad con tu marca.<\/p>\n<p>\u00bfA\u00fan no tienes una soluci\u00f3n de chat en tu empresa? \u00a1Conoce los planes de <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\">ChatCenter<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seguramente, escuchaste hablar de Inteligencia Artificial y que en un futuro no tan lejano reemplazar\u00eda muchas de las tareas que hacen los humanos. Pero no te preocupes, no se trata de ciencia ficci\u00f3n y es m\u00e1s simple de lo que te imaginas. 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