{"id":9065,"date":"2021-09-20T10:00:00","date_gmt":"2021-09-20T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=9065"},"modified":"2021-09-20T10:00:00","modified_gmt":"2021-09-20T13:00:00","slug":"empresas-que-evolucionaron-al-comercio-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/empresas-que-evolucionaron-al-comercio-conversacional\/","title":{"rendered":"Empresas que evolucionaron al comercio conversacional"},"content":{"rendered":"

Cada vez son m\u00e1s las empresas que deciden implementar soluciones de comercio conversacional. La llegada del Internet y de las redes sociales ha proporcionado innumerables ventajas a las peque\u00f1as y medianas empresas. Lo que antes resultaba costoso, como el marketing, ahora solo est\u00e1 a unos cuantos clics de distancia y cuesta menos. Sin importar el rubro o tama\u00f1o del negocio, las herramientas de chat con agentes humanos est\u00e1n cada vez m\u00e1s presentes en el entorno digital.<\/p>\n

\n\u00bfQu\u00e9 es el comercio conversacional?<\/h2>\n

Podemos definir el comercio conversacional<\/a> como la uni\u00f3n de empresas y aplicaciones de mensajer\u00eda, disponibles en las redes sociales, con el fin de facilitar la atenci\u00f3n al cliente y aumentar las ventas. En lugar de utilizar sus propias aplicaciones, las empresas utilizan aplicaciones de mensajer\u00eda que ya utilizan los clientes para comunicarse con los consumidores (como Whatsapp, Facebook o Chat en el sitio web).<\/p>\n

Empresas como ChatCenter<\/a>, te permiten implementar soluciones completas para comercio conversacional de forma simple y a un bajo costo. Implementar un chat atendido las 24 horas en tu sitio web, te permitir\u00e1 mejorar la satisfacci\u00f3n de tus clientes y aumentar tus ventas online.<\/p>\n

Te invitamos a conocer algunas de las empresas, que junto con ChatCenter, evolucionaron al comercio conversacional:<\/p>\n

 <\/p>\n

Maria Eugenia Raffaelle
\nManaging Director – Globant<\/h2>\n

“Desde el primer contacto hasta el trabajo del d\u00eda a d\u00eda el equipo de Chatcenter ha sido del m\u00e1s humano y comprometido con las necesidades y objetivos de StarMeUp. Desde las recomendaciones hacia la construcci\u00f3n del centro de conocimientos hasta los feedbacks a su equipo para optimizar el discurso, han logrado convertirse en parte del equipo y mostrar ser una pieza fundamental para el contacto con clientes y potenciales negocios. <\/em>
\nGracias a la metodolog\u00eda de trabajo y la naturaleza del chat con personas reales hemos podido construir un canal adicional de ventas para captar la necesidad en tiempo real y poder gestionar pr\u00f3ximos pasos claros a la vista de un prospecto. Con conexi\u00f3n directa con la fuerza comercial interna construimos un flujo super fluido en como hablamos de nuestras soluciones hasta el apoyo en la conversi\u00f3n de una sesi\u00f3n a un lead, que luego avanzamos en el funnel a cliente.<\/em>
\nMuy contenta de trabajar en conjunto y hacerlos parte de nuestro desarrollo de negocio.”\u009d<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Jos\u00e9 Roggero
\nE.commerce & Online Marketing Manager – Assist Card<\/h2>\n

“Incorporamos Chat Center en \u00e9pocas de pandemia y mucha incertidumbre, donde el usuario del sitio de Assist Card comenz\u00f3 a tener dudas e inquietudes de todo tipo antes de emprender su viaje. El principal objetivo de esta acci\u00f3n fue ayudar al usuario y brindar una mejor experiencia en el proceso de contrataci\u00f3n dentro del Flow.<\/em>
\nLos resultados fueron muy exitosos, no s\u00f3lo logramos dar mayor soporte y gu\u00eda al usuario en \u00e9pocas tan complejas para realizar un viaje sino que adem\u00e1s tuvimos un impacto directo en el conversion rate y en revenue a partir de la activaci\u00f3n del chat.”\u009d<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Cristina De la Fuente
\nGerente negocios – Grupo El Comercio<\/h2>\n

“La migraci\u00f3n de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, a atenci\u00f3n v\u00eda chat con Chat Center ha sido un \u00e9xito. Comenzamos con una prueba y trabajando con un solo vertical. Actualmente, trabajamos con 4 unidades de negocios. Nuestros clientes se encuentran sumamente satisfechos con la atenci\u00f3n brindada, alcanzando tasas de satisfacci\u00f3n inimaginables.”\u009d<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Aurora Mi\u00f1o
\nEjecutiva comercial – Hudson Cocinas<\/h2>\n

“Se nota que las respuestas a los clientes son dadas por humanos capacitados y entrenados para responder todo tipo de inquietudes.<\/em>
\nNuestros clientes est\u00e1n sumamente satisfechos debido a la excelente experiencia previa a la compra.<\/em>
\nEs una gran soluci\u00f3n para momentos de alta demanda como Hot Sale, ya que la respuesta inmediata produce m\u00e1s ventas.”\u009d<\/em><\/p>\n

\nMar\u00eda del Mar Freydell
\nL\u00edder de Marca – Mundo Unico<\/h2>\n

“La experiencia ha sido altamente positiva. Nos sentimos en todo momento acompa\u00f1ados y con constantes sugerencias respecto a la atenci\u00f3n al cliente. El proceso de onboarding ha sido m\u00e1s r\u00e1pido de lo pensado ya que cuentan con equipos especialistas que gu\u00edan en el armado de la base de conocimientos. Una de las ventajas que hemos encontrado, es la integraci\u00f3n omnicanal, esto nos permite brindar soporte 24×7 de forma integral y con respuestas inmediatas.”\u009d<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Helena Pag\u00e9s
\nTop Brand Experience Team- FitFiu<\/h2>\n

“Fue un proceso muy sencillo y estuvimos muy acompa\u00f1ados y guiados en la activaci\u00f3n de la cuenta.<\/em>
\nNos quita volumen de la operativa diaria, punto esencial ya que desde la marca nos vemos sobrecargados de trabajo”\u009d<\/em>
\n\u00bfQuieres conocer c\u00f3mo implementar un chat atendido las 24 horas ? Agenda una reuni\u00f3n con el equipo de ChatCenter, y descubre la mejor soluci\u00f3n en comercio conversacional para tu negocio.”\u009d<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQuieres conocer c\u00f3mo implementar un chat atendido las 24 horas ? Agenda una reuni\u00f3n<\/a> con el equipo de ChatCenter, y descubre la mejor soluci\u00f3n en comercio conversacional para tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Cada vez son m\u00e1s las empresas que deciden implementar soluciones de comercio conversacional. La llegada del Internet y de las redes sociales ha proporcionado innumerables ventajas a las peque\u00f1as y medianas empresas. Lo que antes resultaba costoso, como el marketing, ahora solo est\u00e1 a unos cuantos clics de distancia y cuesta menos. 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