{"id":9088,"date":"2021-09-24T17:09:49","date_gmt":"2021-09-24T20:09:49","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=9088"},"modified":"2021-09-24T17:09:49","modified_gmt":"2021-09-24T20:09:49","slug":"5-cosas-buenas-del-comercio-conversacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/5-cosas-buenas-del-comercio-conversacional\/","title":{"rendered":"5 cosas buenas del comercio conversacional"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-es-el-comercio-conversacional-y-cuales-son-sus-beneficios\/\">El comercio conversacional<\/a> es la uni\u00f3n de empresas y aplicaciones de mensajer\u00eda, disponibles en las redes sociales, con el fin de facilitar la atenci\u00f3n al cliente y aumentar las ventas. Te dejamos 5 cosas buenas del comercio conversacional para entender porque en lugar de utilizar sus propias aplicaciones, las empresas utilizan aplicaciones de mensajer\u00eda que ya utilizan los clientes para comunicarse con los consumidores (como Whatsapp, Facebook o Chat en el sitio web).<\/p>\n<p>Empresas como <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/\">ChatCenter<\/a>, te permiten implementar soluciones completas para comercio conversacional de forma simple y a un bajo costo. Implementar un chat atendido las 24 horas en tu sitio web, te permitir\u00e1 mejorar la satisfacci\u00f3n de tus clientes y aumentar tus ventas online.<\/p>\n<p>Te invitamos a conocer 5 beneficios que obtendr\u00e1s si evolucionas al comercio conversacional:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>El comercio conversacional produce Mayor N\u00famero de Ventas<\/h2>\n<p>Una respuesta inmediata no solamente ofrece seguridad al cliente, en muchos casos, tambi\u00e9n puede marcar la diferencia entre simple inter\u00e9s y una venta concretada. Ten en cuenta que un chat en vivo disponible las 24 horas toda la semana cubre literalmente todo el tiempo disponible para ventas.<br \/>\nEn otras palabras, nunca m\u00e1s perder\u00e1s un cliente por falta de atenci\u00f3n a tiempo. Esto se hace a\u00fan m\u00e1s notable cuando la atenci\u00f3n es entregada por chatters profesionales. A diferencia de una IA, una persona con entrenamiento y experiencia es capaz de adaptarse a cualquier situaci\u00f3n o necesidad de un cliente.<\/p>\n<h2>\nReducci\u00f3n de Costos<\/h2>\n<p>La atenci\u00f3n al cliente 24\/7 no tiene que ser necesariamente un gasto extra. En realidad, ofrecer atenci\u00f3n 24\/7 puede salir muy econ\u00f3mico si se utilizan los servicios de chat en vivo. Esto es posible gracias a que los costos de servicios de Internet son mucho menores a los gastos telef\u00f3nicos o servicios equivalentes.<\/p>\n<p>Por otro lado, un chat en vivo no necesita actualizaciones ni mantenimiento t\u00e9cnico al mismo nivel que un sistema de chatbot. Los chatters se mantienen al d\u00eda con los cambios en la empresa y ofrecen el servicio correspondiente sin necesidad de invertir m\u00e1s dinero.<\/p>\n<h2>\nVentaja competitiva<\/h2>\n<p>\u00bfEn cu\u00e1ntos sitios web has encontrado la opci\u00f3n de chat en vivo? Es bastante sorprendente que ni siquiera el 10% de las empresas hayan adoptado el soporte de chat en vivo como canal de comunicaci\u00f3n principal o secundario.<\/p>\n<p>Es cierto que muchas empresas ya implementaron sus webchat en los \u00faltimos a\u00f1os, pero no tantas (ni con \u00e9xito) como para que se haya convertido en algo habitual. El chat en vivo todav\u00eda es lo suficientemente nuevo para resaltar tu marca de la competencia.<br \/>\nSatisfacer este requisito es en muchos casos la diferencia entre las buenas empresas y las que marcan el modelo a seguir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Aumenta la satisfacci\u00f3n de tus clientes<\/h2>\n<p>Por supuesto, la atenci\u00f3n al cliente 24 horas a la semana puede producir una mejor\u00eda general en la satisfacci\u00f3n de los usuarios. Esto va m\u00e1s all\u00e1 de contestar preguntas frecuentes y se trata de ofrecer soluciones puntuales y r\u00e1pidas a problemas espec\u00edficos.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/digitalizar-el-servicio-de-atencion-al-cliente\/\">Entre m\u00e1s eficiente y efectivo sea el servicio de una empres<\/a>a, mayor ser\u00e1 su satisfacci\u00f3n, captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de usuarios. Por ello, ofrecer atenci\u00f3n al cliente 24\/7 se ha vuelto m\u00e1s que una opci\u00f3n un requisito para competir a un nivel superior.<br \/>\nPara muchos clientes, una respuesta inmediata que no de soluci\u00f3n es preferible a una respuesta dos o tres d\u00edas despu\u00e9s que resuelva el problema. Por otro lado, una falta de respuesta puede dar la impresi\u00f3n de desinter\u00e9s o falta de habilidad por parte de la empresa.<\/p>\n<h2>\nConoce de cerca a tus clientes<\/h2>\n<p>La principal ventaja de conversar con tus clientes, es que ser\u00e1s capaz de reconocer los problemas m\u00e1s comunes de los usuarios. Esto permite llevar un control y seguimiento de cada caso para poder ajustar el servicio a largo plazo.<\/p>\n<p>En otras palabras, un chat en vivo es perfecto para estudiar el estado del mercado de manera r\u00e1pida y econ\u00f3mica. Naturalmente, un servicio que se ajuste mejor al usuario y de respuesta m\u00e1s r\u00e1pida, resulta en una mayor lealtad por parte del cliente.<\/p>\n<p>Implementar un nuevo canal, implica planificaci\u00f3n, costos y adoptar una nueva estrategia. Es importante que puedas afrontar los b\u00e1sicos de implementar un chat en tu sitio web, o busques empresas que puedan ayudarte en la puesta en marcha y operaci\u00f3n del servicio. Por suerte <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/\">ChatCenter<\/a> te ofrece soluciones completas para evolucionar al comercio conversacional, sin importar el rubro o tama\u00f1o de tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio conversacional es la uni\u00f3n de empresas y aplicaciones de mensajer\u00eda, disponibles en las redes sociales, con el fin de facilitar la atenci\u00f3n al cliente y aumentar las ventas. 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