{"id":9130,"date":"2021-10-29T18:08:42","date_gmt":"2021-10-29T21:08:42","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=9130"},"modified":"2021-10-29T18:08:42","modified_gmt":"2021-10-29T21:08:42","slug":"que-le-falta-a-un-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/es\/que-le-falta-a-un-chatbot\/","title":{"rendered":"\u00bfqu\u00e9 le falta a un chatbot?"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 le falta a un ChatBot para cubrir todas las necesidades de comunicaci\u00f3n entre una empresa y sus clientes?<br \/>\nSeguramente, escuchaste hablar de <strong>Inteligencia Artificial<\/strong> y que en un futuro no tan lejano reemplazar\u00eda muchas de las tareas que hacen los humanos.<\/p>\n<p>Si vendes un producto simple y\/o de bajo precio, es probable que un cliente tolere la interacci\u00f3n del chatbot, siempre y cuando la conversaci\u00f3n que mantenga sea r\u00e1pida y fluida y requiera una sobrecarga cognitiva baja. Pero para los bienes y servicios complejos, <strong>los chatbots modernos no llegan a igualar las capacidades de los vendedores humanos.<\/strong><\/p>\n<h2>\u00bfQue es un Chatbot?<\/h2>\n<p>Un chatbot es un software que tiene la capacidad de interpretar lo que dices y responderte con contenido \u00fatil. Como su nombre lo indica es una mezcla entre un chat y un robot.<\/p>\n<p>Los ChatBots tienen muchos nombres, Bot Conversacional, ChatBox, Chat Robot, Bot, Boot&#8221;\u00a6 pero al fin de cuentas, todos son ChatBots.<\/p>\n<h2>\u00bfSabes que le falta a un <strong>ChatBot?<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/empatia-mundo-digital-ganar-fidelizar-clientes\/\"><strong>Empatia!<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Los ChatBots son herramientas fant\u00e1sticas para<strong> responder las preguntas frecuentes y repetitivas de tus clientes<\/strong>, pero si lo que quieres es vender y conectar con tus visitantes, la soluci\u00f3n es <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/empresas-que-evolucionaron-al-comercio-conversacional\/\">un Chat atendido por humanos.<\/a><\/p>\n<p>\u00bfSab\u00edas que m\u00e1s del 60% de las personas volveria a comprar en un sitio donde fue <strong>atendido por un Chat Humano?<\/strong><\/p>\n<h2>Chatbots y humanos juntos<\/h2>\n<p>Las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n usando las nuevas reglas de <strong>Inteligencia Artificial para avanzar en innovaci\u00f3n y rentabilidad.<\/strong> Pero tambi\u00e9n es importante incorporar la idea de &#8220;inteligencia colaborativa&#8221;\u009d, es decir que a medida que los humanos y las m\u00e1quinas inteligentes colaboran cada vez m\u00e1s estrechamente, los procesos de trabajo se vuelven m\u00e1s fluidos y adaptables. La Inteligencia Artificial est\u00e1 cambiando todas las reglas de c\u00f3mo operan las empresas.<\/p>\n<p>De esta forma, un chatbot resuelve consultas simples y se transforma en una herramienta de autogesti\u00f3n para el cliente, mientras que los agentes humanos est\u00e1n disponibles para tareas mas complejas como acompa\u00f1ar al usuario en todo su proceso de compra, sugerir productos, o atender reclamos.<br \/>\nEl cliente desea sentir que su consulta es importante para la empresa, el servicio r\u00e1pido y a la vez humanizado es una forma de relacionarse con los usuarios, utilizando un di\u00e1logo m\u00e1s emp\u00e1tico, <strong>pero sin perder la profesionalidad ni la facilidad de autogestion.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Podr\u00edamos concluir que frente a situaciones en las que la automatizaci\u00f3n del autoservicio, como los chatbots, es pr\u00e1ctica, r\u00e1pida y sencilla, el cliente optar\u00e1 por ellas. En cambio, <strong>la complejidad genera la necesidad de interactuar con personas reales.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Actualmente, los clientes quieren ser tratados como una prioridad, no esperar durante horas para ser atendidos, o incluso d\u00edas como ocurre con los mails. La experiencia del usuario es vital en el proceso de venta. Y como tu objetivo es retener a los clientes actuales y obtener nuevos, <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/\">ChatCenter<\/a> te brinda la posibilidad de generar nuevos clientes de manera m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente, y que los actuales mejoren su lealtad con tu marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQu\u00e9 le falta a un ChatBot para cubrir todas las necesidades de comunicaci\u00f3n entre una empresa y sus clientes? Seguramente, escuchaste hablar de Inteligencia Artificial y que en un futuro no tan lejano reemplazar\u00eda muchas de las tareas que hacen los humanos. 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