{"id":7595,"date":"2019-10-01T00:00:00","date_gmt":"2019-10-01T03:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/https-ohchat-me-pt-confianca-tudo-o-que-seu-chatbot-precisa\/"},"modified":"2025-05-10T15:10:15","modified_gmt":"2025-05-10T15:10:15","slug":"confianca-tudo-o-que-seu-chatbot-precisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/pt-br\/confianca-tudo-o-que-seu-chatbot-precisa\/","title":{"rendered":"Confian\u00e7a, tudo o que seu chatbot precisa."},"content":{"rendered":"\n

frequentemente os humanos falhamos. contudo, a confian\u00e7a no outro \u00e9 o que nos impulsiona a gerar rela\u00e7\u00f5es a longo prazo. algo similar acontece com os chatbots, gerar um bot que ofere\u00e7a confian\u00e7a \u00e9 vital para estabelecer um v\u00ednculo com seu cliente. nesta sec\u00e7\u00e3o abordaremos como se constr\u00f3i.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

quando um visitante entra no seu site, o faz na procura de informa\u00e7\u00e3o\nsobre os produtos que voc\u00e9 vende e espera poder obt\u00e9-la atrav\u00e9s de um\nservi\u00e7o de qualidade, com dados precisos e fidedignos.<\/p>\n\n\n\n

ao gerar seu assistente virtual, \u00e9 importante voc\u00e9 levar em conta que deve fornecer confian\u00e7a e seguran\u00e7a. a experi\u00e9ncia de usu\u00e1rio<\/a> neste ponto \u00e9 fundamental para poder tornar esse visitante em comprador.<\/strong> por isso, como o chatbot<\/strong><\/a> \u00e9 um simulador (de conversas) \u00e9 preciso que seja constru\u00eddo de uma maneira “humana e artesanal”\u009d.<\/p>\n\n\n\n

a seguir facilitamos algumas sugest\u00f5eses:<\/p>\n\n\n\n

1. fa\u00e7a que seu chatbot seja uma pessoa de “carne e osso”\u009d<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

\u00e1\u2030 preciso gerar uma experi\u00e9ncia realista de maneira que seu potencial\ncliente pense que est\u00e1 falando com um humano, ou pelo menos, que n\u00e3o\nesteja pensando que do outro lado tem um rob\u00fa, isto \u00e9, que isso n\u00e3o seja\num motivo de preocupa\u00e7\u00e3o para ele.<\/p>\n\n\n\n

um ponto que costuma ser de ajuda \u00e9 incluir a foto de algu\u00e9m que\ntrabalhe na sua empresa, e n\u00e3o uma foto tirada de um banco de imagens ou\nseu isologotipo. o chat robot<\/strong> se apresentar\u00e1 como uma\npessoa, lhe dar\u00e1 as boas-vindas e poder\u00e1 dizer: “sou jo\u00e7o, em que posso\najud\u00e1-lo”\u009d. a experi\u00e9ncia deve ser similar a quando entramos numa loja e o\nvendedor se aproxima de n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n

2. chatbot mais humano para a convers\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

se for preciso a intera\u00e7\u00e3o com um vendedor em algum momento, sugere-se que este dedique uns minutos para ler a conversa do seu cliente com o chatbot. isso demonstrar\u00e1 a qualidade do servi\u00e7o e seguramente voltar\u00e1 em outra oportunidade porque a experi\u00e9ncia foi satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

3. tom agrad\u00e1vel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

se bem a linguagem utilizada no seu bot deve refletir o branding e o\ntom da comunica\u00e7\u00e3o, este \u00faltimo sempre deve ser am\u00e1vel e servi\u00e7al, e\ntirar todas as d\u00favidas que surgirem da conversa. por vezes, os clientes\npodem utilizar o assistente virtual na procura de uma solu\u00e7\u00e3o a algum\nproblema no processo de compra. mesmo assim, podem utiliz\u00e1-lo para\nrealizar una reclama\u00e7\u00e3o, fato que contribuir\u00e1 a que o cliente sempre\nreceba uma resposta amig\u00e1vel. os bots nunca perdem o humor ao contr\u00e1rio\nde n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n

4. o seu chatbot pode se tornar no melhor amigo do seu cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

ele estar\u00e1 para ajud\u00e1-lo a escolher a melhor op\u00e7\u00e3o. ou para\nfornecer-lhe atendimento sobre d\u00favidas nas diferentes op\u00e7\u00f5eses de\nprodutos. sem d\u00favida, o bot ajudar\u00e1 voc\u00e9 a construir a imagem da marca\nda sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

ainda n\u00e3o tem o seu chatbot instalado? fa\u00e7a agora no ohwhatachat em passos simples<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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