{"id":8971,"date":"2021-08-31T13:27:16","date_gmt":"2021-08-31T16:27:16","guid":{"rendered":"https:\/\/chatcenter.net\/?p=8971"},"modified":"2024-05-15T15:16:14","modified_gmt":"2024-05-15T15:16:14","slug":"chatbot-e-humanos-trabalhando-juntos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chatcenter.net\/pt-br\/chatbot-e-humanos-trabalhando-juntos\/","title":{"rendered":"Chatbot e humanos, trabalhando juntos"},"content":{"rendered":"<p>certamente, voc\u00e9 j\u00e1 ouviu falar sobre intelig\u00e9ncia artificial e que em um futuro n\u00e3o t\u00e3o distante ela substituiria muitas das tarefas que os humanos realizam. mas n\u00e3o se preocupe, n\u00e3o \u00e9 fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica e \u00e9 mais simples do que voc\u00e9 imagina. em <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/pt-br\/\">chatcenter<\/a>, queremos desmistificar essa vis\u00e7o desconfiada da tecnologia e dizer que <strong>o chatbot e os humanos trabalhando juntos \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o para aten\u00e7\u00e3o imediata nos canais digitais.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>intelig\u00e9ncia artificial<\/h3>\n<p>a intelig\u00e9ncia artificial j\u00e1 est\u00e1 entre n\u00f3s, \u00e9 imposs\u00edvel det\u00e9-la e avan\u00e7a de forma constante ao longo de nossas vidas, mesmo que n\u00e3o a vejamos, sintamos ou apertem a m\u00e7o dela. mas \u00e9 preciso esclarecer que n\u00e3o se trata de uma amea\u00e7a \u00e1\u00a0s fontes de empregos, muito pelo contr\u00e1rio.<\/p>\n<p>as mais importantes plataformas de consumo audiovisual (netflix, youtube, etc.), sugerem conte\u00fados personalizados, sob a utiliza\u00e7\u00e3o de intelig\u00e9ncia artificial atrav\u00e9s de informa\u00e7\u00e3o processada atrav\u00e9s de algoritmos. o facebook, por exemplo, usa um algoritmo para controlar o mural de publica\u00e7\u00f5es e mostra ao usu\u00e1rio o que &#8220;algoritmicamente&#8221; presume que o usu\u00e1rio espera ver, com base em &#8220;curtidas&#8221;, pesquisas, amigos e visitas anteriores a perfis. outro caso \u00e9 o do youtube, onde seu rob\u00fa re\u00fane as reprodu\u00e7\u00f5eses, a\u00e7\u00f5es, refer\u00e9ncias, coment\u00e1rios e o tempo m\u00e9dio de visualiza\u00e7\u00e3o de cada usu\u00e1rio, para mostrar sugest\u00f5eses de conte\u00fado personalizado com base em seus registros de prefer\u00e9ncias de consumo. esses s\u00e7o apenas alguns exemplos, podemos continuar.<\/p>\n<p>as empresas est\u00e3o usando as <strong>novas regras de intelig\u00e9ncia artificial para promover a inova\u00e7\u00e3o e rentabilidade.<\/strong> mas tamb\u00e9m \u00e9 importante incorporar a ideia de &#8220;intelig\u00e9ncia colaborativa&#8221;\u009d, o que significa que, \u00e1\u00a0 medida que humanos e m\u00e1quinas inteligentes colaboram cada vez mais, os processos de trabalho se tornam mais fluidos e adapt\u00e1veis. a intelig\u00e9ncia artificial est\u00e1 mudando todas as regras de funcionamento das empresas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>chatbot e humanos trabalhando juntos no atendimento ao cliente<\/h3>\n<p>provavelmente, voc\u00e9 ouviu que o atendimento ao cliente estava morrendo por conta de todos os rob\u00fas, m\u00e1quinas e novas tecnologias que est\u00e3o surgindo, e essa percep\u00e7\u00e3o gera incerteza. por\u00e9m, devido \u00e1\u00a0 intelig\u00e9ncia artificial, o setor de atendimento ao cliente est\u00e1 crescendo e evoluindo e, o que \u00e9 mais relevante, est\u00e1 baseado em ajudar os funcion\u00e1rios a fazerem melhor o seu trabalho e acima de tudo na gera\u00e7\u00e3o de maiores oportunidades de vendas para o neg\u00f3cio.<\/p>\n<p>embora ainda assim, <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/es\/empatia-mundo-digital-ganar-fidelizar-clientes\/\">a intelig\u00e9ncia artificial n\u00e3o tenha a capacidade de replicar absolutamente toda a linguagem humana,<\/a> atrav\u00e9s dos chatbots \u00e9 poss\u00edvel tirar as d\u00favidas mais frequentes e deixar as d\u00favidas mais complexas ou importantes para o humano. essa interven\u00e7\u00e3o ajuda a reduzir tarefas repetitivas e focar em relacionamentos com clientes de maior valor agregado.<\/p>\n<p>desta forma, <strong>um chatbot resolve consultas simples e se torna uma ferramenta de autogerenciamento para o cliente,<\/strong> enquanto agentes humanos est\u00e3o dispon\u00edveis para tarefas mais complexas, como acompanhar o usu\u00e1rio em todo o processo de compra, sugerir produtos ou responder reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>os <strong>clientes digitais querem ser tratados com prioridade,<\/strong> n\u00e3o esperando horas para serem atendidos, ou mesmo dias, como acontece com os e-mails. a experi\u00e9ncia do usu\u00e1rio \u00e9 vital no processo de vendas. e como sua meta \u00e9 reter os clientes atuais e obter novos, o chatcenter oferece a capacidade de gerar novos clientes com mais rapidez e efici\u00e9ncia e fazer com que os clientes atuais aumentem sua fidelidade \u00e1\u00a0 sua marca.<\/p>\n<p>voc\u00e9 ainda n\u00e3o tem uma solu\u00e7\u00e3o de chat na sua empresa? conhe\u00e7a os planos da <a href=\"https:\/\/chatcenter.net\/pt-br\/\">chatcenter<\/a>!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>certamente, voc\u00e9 j\u00e1 ouviu falar sobre intelig\u00e9ncia artificial e que em um futuro n\u00e3o t\u00e3o distante ela substituiria muitas das tarefas que os humanos realizam. mas n\u00e3o se preocupe, n\u00e3o \u00e9 fic\u00e7\u00e3o cient\u00edfica e \u00e9 mais simples do que voc\u00e9 imagina. em chatcenter, queremos desmistificar essa vis\u00e7o desconfiada da tecnologia e dizer que o chatbot 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