Aprende cómo configurar un mensaje de carrito abandonado efectivo en Chat Center para mejorar la recuperación de ventas. Te mostramos los pasos para conectar tu plataforma de ecommerce y activar mensajes personalizados de carrito abandonado en VTEX, Tienda Nube o Magento.
Pasos para Configurar tu Mensaje de Carrito Abandonado en Chat Center
1. Conecta tu Plataforma Ecommerce (VTEX, Tienda Nube, Magento)
Integra tu tienda online (VTEX, Tienda Nube o Magento) para activar la opción de mensajes de carrito abandonado y automatizar la recuperación de ventas.
2. Crea una Nueva Plantilla de Carrito Abandonado en Chat Center
Accede a Chat Center y, en la sección de «Marketing,» selecciona «Agregar» para crear una nueva plantilla de mensaje.
3. Personaliza el Mensaje de Carrito Abandonado
Dentro de la interfaz de plantillas, personaliza el texto y visualiza los cambios en tiempo real. Selecciona la categoría de «carrito abandonado» para activar la integración automática. Este mensaje se disparará automáticamente, es decir, no es una campaña de una sola vez, sino que permanece siempre activa.
4. Usa Variables Personalizadas en tu Mensaje
Dentro del cuerpo del mensaje puedes ingresar campos variables para hacer el mensaje lo más personalizado posible. ¡Anímate a usarlos y darle un toque especial a tus mensajes!
Las opciones que tienes son: Nombre, Apellido, Teléfono, etc..
5. Agrega Imágenes para Hacer el Mensaje Más Atractivo
Añade una imagen de encabezado para captar la atención del cliente y mejorar el atractivo visual del mensaje.
6. Incluye un Botón de Enlace
Personaliza el mensaje del botón que dirigirá al cliente a su carro abandonado de tu sitio web.
7. Guardar y aprobar plantilla carrito abandonado Meta
Haz clic en «Guardar» y espera a que Meta apruebe la plantilla (aproximadamente 5 minutos).
8. Configura la Campaña de Carrito Abandonado
Ve a la pestaña de «Campaña» y selecciona «Agregar.» Nombra la campaña y configura el tipo en «Siempre activa» para que el mensaje esté disponible de manera continua.
9. Activa y Monitorea tu Campaña de Carrito Abandonado
Como paso final, podrás previsualizar la campaña y cargar la imagen que deseas que aparezca en el encabezado, asegurándote de que todos los elementos están configurados correctamente. Una vez que esté todo listo, haz clic en «Activar la nueva campaña» para poner en marcha el mensaje de carrito abandonado. Finalmente, podrás monitorear el rendimiento de la campaña revisando la cantidad de mensajes enviados; si deseas ver el detalle de cada mensaje, solo necesitas hacer clic en «Acciones» (los tres puntos). ¡Así tendrás control total sobre cada interacción y podrás optimizar tu estrategia de recuperación de carritos abandonados!
