Agenda una llamada estratégica
Fecha de Última Actualización: 29 septiembre 2025.
Chatcenter.net es una plataforma en línea de gestión de chat y mensajería, ubicada en https://app.chatcenter.net/ (la “Plataforma”), que provee un entorno en el cual las empresas pueden acceder y utilizar la Plataforma para centralizar, gestionar y responder conversaciones en tiempo real con sus clientes. La Plataforma también permite a las empresas gestionar sus procesos de ventas y/o brindar soporte a sus propios clientes y, cuando sea necesario, utilizar herramientas de asistencia de inteligencia artificial (individual o colectivamente denominados los “Servicios”).
La Plataforma incluye: (a) la plataforma tecnológica de CCN; (b) aplicaciones de inteligencia artificial y relacionadas; (c) integraciones con plataformas o aplicaciones de terceros (incluyendo, a modo de ejemplo pero sin limitación, herramientas de e-commerce, CRM o marketing), provistas únicamente “tal cual” y sin garantías; y (d) todo software, aplicaciones, datos, reportes, texto, imágenes, sonidos, videos y cualquier otro contenido puesto a disposición a través de lo anterior.
Tales integraciones son provistas únicamente para conveniencia del Cliente (como se define más adelante). CCN no controla ni será responsable o tendrá responsabilidad alguna por la disponibilidad, rendimiento, seguridad, exactitud, legalidad o cualquier otro aspecto de tales plataformas, aplicaciones o servicios de terceros.
El Cliente reconoce y acepta que: (i) el uso de cualquier integración de terceros es bajo su propio riesgo; (ii) CCN no otorga garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, respecto de las integraciones de terceros; y (iii) CCN no será responsable por daños, pérdidas o reclamaciones que surjan o se relacionen con el uso o la imposibilidad de uso de dichas integraciones.
El Cliente será el único responsable de mantener cuentas válidas, licencias y el cumplimiento de los términos y condiciones aplicables a cada plataforma o aplicación de terceros integrada a la Plataforma.
Estos son los términos que regirán su uso de la Plataforma y de los Servicios que proveemos. De aquí en adelante, nos referiremos a estos términos como los “Términos”.
Los Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante (el “Acuerdo”) entre Usted (“Usted” o el “Cliente”) y OhWhatAChat, Inc., una sociedad incorporada bajo las leyes de Delaware, EE. UU., con domicilio en 651 N. Broad Street, Suite 201, Middletown, DE 19709, EE. UU. (“CCN” o “Nosotros”).
POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE ESTOS TÉRMINOS, LOS CUALES DEBEN SER ACEPTADOS ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS. Si no está de acuerdo con los Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes respecto de estos Términos o los Servicios, contáctenos enviando un correo electrónico a support@chatcenter.net.
Estamos en constante esfuerzo por mejorar nuestros Servicios y Plataforma, por lo que estos Términos pueden cambiar. Todos los cambios son efectivos inmediatamente una vez publicados y aplican a todo acceso y uso de la Plataforma y Servicios. Su uso continuado implica que Usted acepta dichos cambios. Es su responsabilidad revisar periódicamente los Términos, ya que son vinculantes. Puede verificar si hubo cambios revisando la “Fecha de última actualización” al inicio de los Términos.
Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, puede rechazarlos; pero en ese caso, ya no podrá utilizar los Servicios ni la Plataforma.
Salvo por modificaciones hechas por Nosotros según lo descrito aquí, ninguna enmienda o modificación será válida a menos que conste por escrito y esté firmada por ambas partes. Si el Cliente ha suscripto un acuerdo específico con Nosotros, estos Términos no aplicarán.
CCN toma muy en serio la privacidad de sus usuarios. Para consultar la Política de Privacidad vigente, haga click aquí.
Para utilizar los Servicios deberá crear una cuenta y proporcionar cierta información de registro. Es condición de uso de la Plataforma y los Servicios que Usted:
(i) proporcione información correcta, actual y completa según se solicite (“Datos de Registro”); y
(ii) mantenga y actualice prontamente los Datos de Registro para que sean correctos, actuales y
completos.
Es importante que los Datos de Registro sean exactos. Podemos enviarle avisos y comunicaciones a través de la Plataforma o al correo electrónico informado.
Está prohibido usar información falsa o suplantar a otra persona o empresa mediante su cuenta. Si se registra como entidad comercial, Usted garantiza que tiene la autoridad para aceptar los Términos en nombre de dicha entidad, quedando vinculada la organización.
Debe tratar su nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información de seguridad como confidencial, y no revelarla a terceros. La cuenta es personal y no debe permitir el acceso a otros sin autorización. Usted es responsable de toda actividad en su cuenta. Si comparte la cuenta con otros, la persona cuyo medio de pago figure registrado será responsable final de la actividad.
No puede transferir su cuenta sin nuestro consentimiento escrito previo.
Debe notificarnos inmediatamente ante cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad.
Los Servicios se prestarán en la forma y precios publicados en la Plataforma y/o en la cotización enviada al Cliente por CCN (denominados “Planes”). Los Servicios pueden incluir el uso de aplicaciones de inteligencia artificial desarrolladas por CCN, como herramienta de asistencia en las conversaciones con clientes.
El Cliente podrá suscribirse al Plan que mejor se ajuste a sus necesidades pagando por adelantado bajo las condiciones y precios ofrecidos en la Plataforma o comunicados por CCN por cualquier otro medio (la “Tarifa de Suscripción”).
Los Planes otorgan al Cliente derecho a usar un cierto número de “Créditos”.
Un Crédito corresponde a una conversación de 24 horas entre el Cliente y su cliente final. Una vez iniciada, la conversación permanecerá abierta hasta que se cumpla el período de 24 horas, sin consumir Créditos adicionales.
Formas de iniciar una conversación:
En todos los casos, cada conversación consume un Crédito. Vencido el plazo de 24 horas, si el cliente vuelve a escribir, se abrirá una nueva conversación que consumirá un Crédito adicional.
Si el Cliente envía más de un mensaje saliente (outbound), cada uno consume un Crédito.
Notas importantes:
El Cliente abonará las Tarifas de Suscripción con tarjeta de crédito por adelantado y autoriza a CCN a debitar todos los montos necesarios hasta cancelar los Planes suscriptos.
Puede optar por renovación automática, en cuyo caso las Tarifas se cobrarán de manera recurrente hasta que el Cliente decida cancelar. La cancelación podrá efectuarse en cualquier momento.
Todos los pagos son finales y no reembolsables, incluso si el Cliente no utiliza la totalidad de los Créditos o Servicios. Al adquirir un Plan, el Cliente reconoce y acepta que: (i) no se otorgarán reembolsos ni créditos por ninguna parte no utilizada de los Servicios o Créditos; y (ii) las cancelaciones, reducciones de Plan o terminaciones anticipadas realizadas por el Cliente no le dan derecho a reembolso, crédito ni compensación alguna respecto de los montos ya pagados.”
CCN utiliza un procesador de pagos de terceros, cuyas condiciones y política de privacidad aplican a las transacciones. Actualmente, aplican las siguientes: https://stripe.com/es- us/privacy.
El Cliente garantiza que la información de pago es correcta y que está legalmente autorizado para usarla.
Los montos facturados son netos de impuestos de venta u otros similares que, si fueran aplicables, correrán por cuenta del Cliente. Asimismo, el Cliente asumirá cargos adicionales como comisiones bancarias o costos de transferencia.
En caso de falta de cobro de las Tarifas, CCN podrá suspender el acceso a la Plataforma y Servicios sin previo aviso.
El Cliente garantiza que su objeto y actividad son legales y no infringen ninguna norma. CCN podrá suspender los Servicios cuando, a su criterio, la actividad del Cliente incumpla esta disposición, previo aviso. El Cliente mantendrá indemne a CCN por reclamos de terceros, sanciones o daños derivados de dicho incumplimiento.
Usted no podrá: (i) permitir que ningún competidor de CCN utilice o acceda a la Plataforma con su cuenta, (ii) utilizar o acceder a la Plataforma para desarrollar o mejorar ningún producto o servicio, ni (iii) copiar ninguna idea, característica, función o gráfico de la Plataforma. No está autorizado a acceder o utilizar la Plataforma para comentarios públicos, a menos que lo autorice por escrito CCN. Tampoco está autorizado a copiar, modificar, enmarcar, republicar, ejecutar o exhibir públicamente, vender, reproducir, distribuir, reproducir, modificar, realizar ingeniería inversa o transferir, transmitir o crear trabajos derivados de la Plataforma y/o los Servicios, ni utilizar la Plataforma de cualquier otra forma, incluidos los datos obtenidos a partir de su uso de los Servicios y cualquier software o hardware utilizado en el suministro de la Plataforma y los Servicios. Solo puede crear enlaces a la Plataforma, o a cualquier parte de ella, según lo permitamos expresamente.
Usted declara, garantiza y acepta que no utilizará la Plataforma y/o los Servicios de manera que:
(a) infrinja o viole derechos de propiedad intelectual u otros derechos de cualquier persona
(incluyendo a CCN);
(b) viole cualquier ley o regulación, incluyendo leyes de control de exportaciones aplicables;
(c) sea dañina, fraudulenta, engañosa, amenazante, acosadora, difamatoria, obscena,
calumniosa, blasfema, pornográfica, que incite al odio, al terrorismo o a cualquier otro delito
similar, ilegal, engañosa o de otro modo objetable;
(d) ponga en riesgo la seguridad de su cuenta de CCN o de la cuenta de terceros (por ejemplo,
permitiendo que otra persona inicie sesión en los Servicios en su nombre);
(e) viole la seguridad de cualquier red informática o intente descifrar contraseñas o códigos de
cifrado;
(f) ejecute “Maillist”, “Listserv”, cualquier forma de respuesta automática o “spam” en la
Plataforma, o cualquier proceso que se ejecute o active cuando Usted no esté conectado a la
Plataforma, o que interfiera de otro modo con el funcionamiento adecuado de la Plataforma
(incluyendo imponer una carga irrazonable sobre la infraestructura de los Servicios);
(g) realice “crawling”, “scraping” o “spidering” de cualquier página, dato o parte de la
Plataforma o su contenido (mediante medios manuales o automatizados);
(h) copie o almacene una porción sustancial de la Plataforma;
(i) descompile, realice ingeniería inversa o intente de otro modo obtener el código fuente o las
ideas o información subyacentes de o relacionadas con la Plataforma.
Una violación de cualquiera de las disposiciones anteriores constituye causal para la terminación de su derecho a utilizar o acceder a los Servicios y/o a la Plataforma.
Podemos establecer prácticas y políticas revisadas respecto del uso de los Servicios y la Plataforma, incluyendo, sin limitación, el número máximo de chats enviados a través de los Servicios, el número máximo de días durante los cuales se almacenará una transcripción y la cantidad de conexiones simultáneas que un usuario determinado puede tener.
El uso no autorizado de la Plataforma y/o la reventa de los Servicios sin el consentimiento previo por escrito de CCN está expresamente prohibido.
CCN prestará los Servicios conforme a los Planes contratados. Nuestras obligaciones podrán variar de acuerdo a los Servicios contratados.
Brindaremos al Cliente el soporte necesario relacionado con el uso de la Plataforma.
CCN acuerda no utilizar de ninguna manera, para beneficio propio o de terceros, la información, diseños, imágenes, videos, textos, configuraciones o software compartidos por el Cliente. Ninguna disposición del presente se interpretará como concesión de licencia o derecho de uso sobre propiedad intelectual del Cliente, salvo lo expresamente autorizado.
CCN no garantiza resultados de ningún tipo. En particular, no asegura que el uso de la Plataforma o los Servicios genere ventas, nuevos clientes o beneficios comerciales.
CCN es titular exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses sobre la Plataforma y Servicios, incluyendo derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos no otorgados expresamente al Cliente quedan reservados.
La Plataforma y los Servicios, incluyendo cualquier dato obtenido a partir del uso de los Servicios y cualquier software o hardware utilizado en la provisión de la Plataforma y Servicios, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de los Estados Unidos y de países extranjeros y organizaciones de países (incluyendo, entre otros, la Unión Europea y la Comunidad de Estados Independientes (Commonwealth).
OhWhatAChat, OhWhatAChat.com, Ohchat.me, Chatcenter, Chatcenter Network, Chatcenter.net y cualquier logotipo, marca registrada, marca, nombre de producto, nombre comercial, nombre de empresa, derechos de autor, secretos comerciales, know-how, patentes y solicitudes de patente que se utilicen en, estén incorporados en o estén de cualquier forma relacionados con la Plataforma y los Servicios, o asociados con CCN, son propiedad de CCN.
Usted no podrá utilizar ninguno de los derechos antes mencionados sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Por el presente, Usted concede a CCN una licencia para traducir, modificar (para fines técnicos, por ejemplo, garantizar que su contenido sea visible en un dispositivo móvil así como en una computadora), reproducir y, en general, actuar respecto de su Contenido en la medida necesaria para permitirnos operar los Servicios.
Sujeto al cumplimiento de estos Términos (incluido el pago puntual de las Tarifas), CCN otorga al Cliente una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, revocable y terminable para acceder a la Plataforma y Servicios, únicamente en relación con los Servicios contratados y durante su vigencia. (la “Licencia”)
CCN hará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma y Servicios. Al ser una Plataforma basada en Internet, Usted acepta y entiende que habrá ocasiones (planificadas y/o de emergencia) en las que la Plataforma y/o los Servicios no estarán disponibles. CCN realizará esfuerzos comercialmente razonables para notificarle sobre períodos de inactividad planificada y sobre la indisponibilidad de la Plataforma y/o los Servicios.
El Cliente es responsable de contar con dispositivos y hardware compatibles para acceder a la Plataforma. CCN no garantiza que los Servicios funcionen en equipos específicos, ni se hace responsable de fallas inherentes al uso de Internet o redes de comunicación.
Siempre buscamos mejorar la Plataforma y los Servicios, por lo que pueden cambiar con el tiempo. Podemos suspender o discontinuar cualquier parte de los Servicios o de la Plataforma, o bien introducir nuevas funciones, imponer límites a ciertas funcionalidades o restringir el acceso a partes o a la totalidad de los Servicios y la Plataforma.
CCN no es responsable por dificultades de acceso, errores, interrupciones del servicio o cualquier otro evento que pudiera causar daños al Cliente o a terceros, derivados del acceso a la plataforma LiveChat, Mercado Libre u otra plataforma integrada a los Servicios y fuera de nuestro control, en caso de ser contratada, dado que la responsabilidad de CCN se limita únicamente a proveer dicho acceso.
Cualquier información, datos o contenido cargado, publicado o transmitido a través de la Plataforma o Servicios, o provisto de cualquier otra forma (“Contenido”), es de exclusiva responsabilidad de la persona de la cual se originó dicho Contenido. Usted accede a dicho Contenido bajo su propio riesgo, y CCN no será responsable por errores u omisiones en ese Contenido, ni por daños o pérdidas derivadas de su uso.
Usted es responsable de todo Contenido que aporte de cualquier manera a la Plataforma o Servicios, y garantiza que cuenta con todos los derechos necesarios para hacerlo.
Asimismo, el Cliente declara y garantiza que:
(i) es titular exclusivo de los derechos o cuenta con licencias, consentimientos o autorizaciones para aportar el Contenido; y
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Usted se compromete a no aportar Contenido que sea difamatorio, obsceno, pornográfico, ilegal u ofensivo.
CCN no controla ni asume responsabilidad alguna sobre el Contenido. Podrá revisarlo, monitorearlo o removerlo a su sola discreción y sin notificación, pero no está obligado a hacerlo.
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El Cliente entiende que el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo el Contenido, puede no
estar encriptado y puede implicar:
(a) transmisiones a través de diversas redes;
(b) adaptaciones técnicas para cumplir con requisitos de redes o dispositivos; y
(c) transmisión a proveedores y socios de hosting de CCN para proveer la infraestructura
necesaria.
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Las interacciones que el Cliente mantenga con organizaciones o individuos a través de la Plataforma (incluyendo pagos u obligaciones contractuales) son exclusivamente entre el Cliente y dichos terceros. CCN no será responsable por pérdidas o daños derivados de dichas relaciones.
Si surge una disputa entre el Cliente y un tercero, el Cliente acepta que CCN no tendrá obligación de involucrarse. En tal caso, el Cliente libera a CCN, sus empleados, directores, agentes y sucesores de cualquier reclamo o daño relacionado.
El Cliente autoriza expresamente a CCN a utilizar sus marcas registradas, marcas, logotipos, nombre comercial y todos los demás derechos de propiedad intelectual con el propósito exclusivo de ejecutar los Servicios, así como a los fines de referencia comercial (tales como identificar al Cliente como usuario de CCN), sin necesidad de obtener autorización previa por escrito del Cliente.
Dicho uso no se interpretará como la creación de una sociedad o joint venture entre las partes.
El Cliente declara contar con las licencias necesarias para el uso del software, programas y aplicaciones necesarias para la prestación de los Servicios. Asimismo, mantendrá indemne a CCN frente a cualquier reclamo de terceros relacionado con la legalidad de dicho uso o de los materiales provistos por el Cliente y a los que ha dado acceso a CCN.
Ni CCN ni el Cliente serán responsables por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de eventos de caso fortuito o fuerza mayor.
En tales circunstancias, la Parte afectada deberá notificar inmediatamente a la otra Parte sobre el evento y sus efectos, y se suspenderán temporalmente las obligaciones hasta que cesen las causas de fuerza mayor.
Usted reconoce, declara y acepta que CCN y Usted son partes independientes, y que no existe otro vínculo entre nosotros distinto al derivado de este Acuerdo. En consecuencia, ningún acto, hecho o circunstancia se interpretará como una relación entre las partes que pueda presumir la existencia de una sociedad, o de una relación de control, subordinación y/o dependencia entre las partes. Ninguna de las partes tiene derecho, poder o autoridad alguna para obligar o representar a la otra parte.
Las partes declaran que cada una de ellas cuenta, para el desarrollo de las tareas involucradas en este Acuerdo, con una organización empresarial específica y preexistente, compuesta por los empleados y elementos necesarios para tal fin, adecuada y eficiente para la prestación de dichas tareas, y que ejecutará las mismas con autonomía e independencia.
Las partes declaran asimismo que la ejecución de las tareas comprendidas en este Acuerdo constituye una de las actividades de su giro normal y específico, y que, en consecuencia, cada una es proveedora y responsable del trabajo a ser realizado por el personal involucrado en la ejecución de las tareas a su cargo. Por lo tanto, los profesionales, contratistas independientes o empleados que cada una de las partes pueda eventualmente requerir para cumplir con las obligaciones asumidas en virtud de este Acuerdo estarán a cargo, bajo responsabilidad y en relación de exclusiva dependencia de la parte que requiera dichos profesionales, contratistas independientes o empleados.
Cada una de las partes acuerda mantener indemne a la otra frente a cualquier reclamo y/o demanda, judicial y/o extrajudicial, que surja de su relación con sus empleados, contratistas independientes o profesionales.
Este Acuerdo entre Usted y Nosotros comenzará en la fecha en que registre su cuenta y permanecerá en vigor salvo que cualquiera de las partes lo dé por terminado. Tanto Usted como Nosotros podemos terminar este Acuerdo en cualquier momento.
Usted puede terminarlo decidiendo no renovar la Tarifa de Suscripción.
Si Nosotros terminamos el Acuerdo, es importante entender que Usted no tiene un derecho contractual ni legal a continuar utilizando nuestros Servicios o la Plataforma.
Si existen Planes pendientes que ya hayan sido pagados, debemos prestar los Servicios conforme a dichos Planes.
Al finalizar este Acuerdo: (a) los derechos y licencias aquí otorgados a Usted quedarán terminados; (b) Usted deberá cesar todo uso de la Plataforma y los Servicios; y (c) CCN podrá, a su exclusiva discreción, eliminar y/o depurar datos, cuentas y cualquier otra información obtenida por CCN en relación con la provisión de la Plataforma y los Servicios.
CCN también es libre de terminar (o suspender el acceso a) su uso de los Servicios o su cuenta, por cualquier motivo a su discreción, incluyendo su incumplimiento de estos Términos. CCN tiene el derecho exclusivo de decidir si Usted está violando cualquiera de las restricciones establecidas en estos Términos.
La terminación del Acuerdo puede resultar en la destrucción de cualquier contenido asociado con su cuenta. CCN no será responsable por ninguna pérdida de datos derivada de la terminación, y Usted es el único responsable de mantener copias de seguridad adecuadas de sus datos antes de la terminación.
Intentaremos brindarle un aviso previo antes de terminar el Acuerdo, para que pueda recuperar cualquier contenido importante que haya almacenado en su cuenta (en la medida permitida por la ley y estos Términos), pero podemos no hacerlo si determinamos que sería impracticable, ilegal, contrario al interés de la seguridad de alguna persona o, de otro modo, perjudicial para los derechos o la propiedad de CCN.
Las disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir a la terminación de estos Términos, efectivamente subsistirán. A modo de ejemplo, subsistirán: cualquier obligación suya de pagarnos o indemnizarnos; cualquier limitación de nuestra responsabilidad; cualquier término relativo a la titularidad o a derechos de propiedad intelectual; y los términos relativos a controversias entre Usted y Nosotros.
Usted acepta que, después de la terminación, podremos contactarlo por WhatsApp o correo electrónico para informarle sobre Planes, Servicios o promociones nuevos o diferentes, y enviarle boletines informativos.
Ni CCN ni sus licenciantes o proveedores realizan declaraciones o garantías respecto de cualquier contenido de terceros que se incluya o al que se acceda a través de la Plataforma y/o los Servicios, y no seremos responsables ni estaremos sujetos a responsabilidad por la exactitud, cumplimiento de derechos de autor, legalidad o decencia de cualquier material contenido en o al que se acceda a través de los Servicios.
LOS SERVICIOS Y LA PLATAFORMA SON PROVISTOS POR CCN (Y SUS LICENCIANTES Y PROVEEDORES) “TAL CUAL” (AS IS), SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, O DE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO O LIBRE DE ERRORES.
CCN no declara ni garantiza que:
(i) el uso de la Plataforma o los Servicios será oportuno, ininterrumpido o libre de errores, o que
operará en combinación con cualquier otro hardware, software, sistema o datos;
(ii) la Plataforma o los Servicios cumplirán con sus requisitos o expectativas;
(iii) los errores o defectos serán corregidos;
(iv) la Plataforma o los Servicios, o el/los servidor(es) que ponen a disposición los Servicios,
estarán libres de virus u otros componentes dañinos
En ningún caso CCN será responsable por:
(i) daños especiales, indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios
y lucro cesante, negocio o ventaja comercial, o el costo de adquisición de servicios sustitutos por
parte del Cliente, aun cuando se le haya advertido sobre la posibilidad de tales daños;
(ii) cualquier demora o falla en la prestación de los Servicios atribuible a terceros, incluyendo,
sin limitación, proveedores de servicios de Internet, centros de datos, compañías de hosting de
servidores y empresas de telecomunicaciones;
(iii) fraude con tarjeta de crédito cometido en perjuicio del Cliente por parte de un proveedor
externo de servicios de tarjeta de crédito;
(iv) daños especiales, indirectos, incidentales o consecuenciales, incluyendo pérdida de
beneficios y lucro cesante, negocio o ventaja comercial, o el costo de adquisición de servicios
sustitutos por parte del Cliente, que surjan de la ejecución de este Acuerdo o en cualquier forma
relacionada con una transacción; y
(v) las acciones, declaraciones, contenido o daños producidos por terceros.
El único y exclusivo remedio del Cliente respecto de cualquier reclamo derivado de este Acuerdo será una reclamación por daños monetarios directos, estrictamente limitada a Cien Dólares de los Estados Unidos (USD 100), y únicamente en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Algunos estados y otras jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas ni la limitación de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales, lo que significa que algunas de las limitaciones anteriores pueden no aplicarse al Cliente. EN ESTOS ESTADOS, LA RESPONSABILIDAD DE CCN SE LIMITARÁ AL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Usted se compromete a indemnizar y
mantener indemne a CCN, sus afiliadas, directores, funcionarios, agentes, empleados y socios,
frente a cualquier y toda reclamación, responsabilidad, daño (real y consecuencial), pérdida y
gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de, o estén relacionados de cualquier
manera con, reclamaciones de terceros vinculadas a:
(a) su uso de los Servicios y la Plataforma (incluyendo cualquier acción realizada por un tercero
utilizando su cuenta);
(b) su incumplimiento de estos Términos;
(c) su Contenido; y
(d) su violación de los derechos de un tercero.
En caso de presentarse una reclamación, demanda o acción (“Reclamo”), intentaremos notificarle a través de la información de contacto que tengamos registrada en su cuenta (entendiéndose que la falta de entrega de dicha notificación no eliminará ni reducirá sus obligaciones de indemnización establecidas en el presente).
Nos reservamos el derecho de asumir nuestra defensa legal a nuestra exclusiva discreción, incluso si Usted nos está indemnizando, en cuyo caso Usted acuerda cooperar plenamente con Nosotros y reembolsar de manera inmediata todos los costos y gastos razonables (incluyendo honorarios de abogados) incurridos en relación con dicha defensa.
Las partes podrán compartir información que la parte divulgadora considere propietaria y confidencial para sí misma (“Información Confidencial”). La Información Confidencial de una parte incluye, pero no se limita a: (1) planes de negocios, métodos y prácticas; (2) personal, clientes y proveedores; (3) know-how, invenciones, procesos, métodos, productos, solicitudes de patentes y otros derechos de propiedad; (4) especificaciones, dibujos, bocetos, modelos, muestras, herramientas, programas de computadora, software, plataformas, sitios web, información técnica y no técnica u otra información relacionada; o (5) bases de datos, códigos de usuario y contraseñas para acceder a redes sociales, contactos de redes sociales y de WhatsApp, costos, información de ventas y marketing, empleados, directores, información de clientes, planes y necesidades comerciales, y otra información de naturaleza similar, ya sea o no reducida a escrito o en otra forma tangible, así como cualquier secreto comercial o información técnica o comercial no pública.
Por lo tanto, las partes acuerdan lo siguiente:
Cualquiera de las partes podrá divulgar Información Confidencial a la otra parte en calidad de confidencial (“Parte Divulgadora”). Cuando una de las partes divulgue Información Confidencial, la parte receptora (“Parte Receptora”) se abstendrá de divulgar dicha Información Confidencial a cualquier contratista u otro tercero sin la aprobación previa y por escrito de la Parte Divulgadora, y protegerá dicha Información Confidencial de divulgación inadvertida a terceros utilizando el mismo cuidado y diligencia que emplea para proteger su propia información propietaria y confidencial, pero en ningún caso menos que una diligencia razonable.
La Parte Receptora garantizará que cada uno de sus empleados, directores, funcionarios o agentes que tenga acceso a la Información Confidencial divulgada bajo este Acuerdo sea informado de su carácter propietario y confidencial y esté obligado a cumplir los términos de este Acuerdo. La Parte Receptora de Información Confidencial divulgada bajo este Acuerdo notificará de inmediato a la Parte Divulgadora sobre cualquier divulgación de dicha Información Confidencial en violación de este Acuerdo o sobre cualquier proceso legal que requiera la producción o divulgación de dicha Información Confidencial.
Toda Información Confidencial divulgada bajo este Acuerdo será y permanecerá propiedad de la Parte Divulgadora y nada de lo contenido en este Acuerdo se interpretará como concesión o transferencia de derechos sobre dicha Información Confidencial a la otra parte. La Parte Receptora deberá atender cualquier solicitud de la Parte Divulgadora para devolver o destruir prontamente todas las copias de Información Confidencial divulgada bajo este Acuerdo y todas las notas relacionadas con dicha Información Confidencial. Las partes acuerdan que la Parte Divulgadora sufrirá un perjuicio irreparable si su Información Confidencial se hace pública, se divulga a un tercero o se revela de otra manera en incumplimiento de este Acuerdo, y que la Parte Divulgadora tendrá derecho a obtener medidas cautelares contra un incumplimiento inminente o su continuación y, en caso de tal incumplimiento, a obtener daños y perjuicios reales y ejemplares de cualquier tribunal con jurisdicción competente.
La Parte Receptora no hará uso, para su propio beneficio ni para el de terceros, de ninguna información relacionada con la actividad de la otra parte, cualquiera sea su naturaleza o forma.
No obstante lo anterior, las partes acuerdan que no se considerará Información
Confidencial, y la Parte Receptora no tendrá obligación de mantener en confidencialidad aquella
información que:
a) ya sea conocida por la Parte Receptora, habiéndole sido revelada por un tercero sin que dicho
tercero tuviera obligación de confidencialidad hacia la Parte Divulgadora; o
b) sea o pase a ser de conocimiento público sin acto indebido de la Parte Receptora, sus
empleados, funcionarios, directores o agentes; o
c) sea desarrollada de manera independiente por la Parte Receptora sin referencia alguna a la
Información Confidencial divulgada en virtud del presente; o
d) sea aprobada para su divulgación (y solo en la medida aprobada) por la Parte Divulgadora; o
e) sea divulgada en cumplimiento de un requerimiento legal de un tribunal, agencia
gubernamental, autoridad reguladora o solicitud vinculante de un proveedor de plataformas
integradas, o cuando lo requiera la ley aplicable.
CCN podrá divulgar la Información Confidencial del Cliente a sus empleados y/o contratistas independientes que necesiten tener acceso a dicha Información Confidencial en relación con su trabajo para CCN, siempre que CCN notifique a dichos empleados y/o contratistas independientes las obligaciones de confidencialidad establecidas en este Acuerdo y adopte las medidas apropiadas para su cumplimiento.
Las obligaciones establecidas en esta sección tendrán una duración equivalente a la vigencia de los Servicios contratados por el Cliente o de tres (3) años contados desde la fecha de divulgación, lo que resulte mayor.
Usted no podrá ceder, delegar ni transferir estos Términos, ni sus derechos u obligaciones derivados de los mismos, ni su cuenta de Servicios, de ninguna manera, sin el consentimiento previo y por escrito de CCN.
Nosotros podremos transferir, ceder o delegar estos Términos, así como nuestros derechos y obligaciones, sin necesidad de consentimiento.
Las notificaciones que CCN deba enviarle en virtud de estos Términos podrán realizarse a través de la Plataforma, por correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta o por cualquier otro medio razonable.
Las notificaciones que Usted deba dirigir a CCN deberán realizarse por escrito a la siguiente
dirección:
OhWhatAChat, Inc.
651 N. Broad Street, Suite 201
Middletown, DE 19709, Estados Unidos
o al correo electrónico: support@chatcenter.net (o cualquier otro que CCN designe
oportunamente).
Toda notificación se considerará efectuada: (i) en el momento de su entrega si es presencial; (ii) en la fecha de recepción confirmada si se envía por servicio de mensajería o correo certificado; o (iii) en la fecha de envío si se realiza por correo electrónico, siempre que no se reciba un mensaje de error o no entrega.
Los presentes Términos se rigen y se interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Delaware, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes del mismo. Cualquier controversia que surja o esté relacionada con su objeto se resolverá definitivamente en la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Delaware. Las partes renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pueda corresponder en función de su domicilio actual o futuro o de cualquier otra circunstancia.
CCN podrá, de vez en cuando, introducir actualizaciones, mejoras, modificaciones o nuevas funciones en la Plataforma y/o los Servicios («Actualizaciones»). Dichas Actualizaciones tienen por objeto mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia general del usuario de la Plataforma, y pueden incluir la adición, eliminación o modificación de determinadas funciones.
El Cliente reconoce y acepta que: (i) CCN no tiene la obligación de proporcionar ninguna Actualización o función específica; (ii) las Actualizaciones pueden realizarse automáticamente sin previo aviso; (iii) el uso continuado de la Plataforma y los Servicios después de una Actualización constituye la aceptación de dicha Actualización; y (iv) las Actualizaciones no se considerarán un incumplimiento de estos Términos, siempre que la funcionalidad esencial de la Plataforma no se vea reducida de manera significativa.
CCN no será responsable de ningún daño o pérdida que se derive o esté relacionado con la implementación de Actualizaciones o la introducción de nuevas funciones, salvo en la medida en que dicha limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
Ninguna de las partes será responsable de los retrasos que se produzcan por circunstancias ajenas al control razonable de dicha parte, siempre que la parte incumplidora haga todo lo posible por evitar o eliminar las causas del incumplimiento y continúe con el cumplimiento del presente contrato con la diligencia razonable siempre que se eliminen dichas causas.
Usted será responsable de pagar, retener, presentar y declarar todos los impuestos, derechos y otras tasas gubernamentales asociados con su actividad en relación con los Servicios, siempre que CCN pueda, a su entera discreción, realizar cualquiera de las acciones anteriores en su nombre o por sí misma, según lo considere oportuno.
El hecho de que usted o nosotros no ejerzamos, de cualquier forma, cualquier derecho aquí contemplado no se considerará una renuncia a ningún otro derecho en virtud del presente. Si alguna de las disposiciones de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará, en la medida mínima necesaria, de modo que estos Términos sigan siendo plenamente vigentes y aplicables.
Usted y CCN acuerdan que estos Términos constituyen la declaración completa y exclusiva del entendimiento mutuo entre Usted y CCN, y que sustituyen y anulan todos los acuerdos, comunicaciones y otros entendimientos anteriores, tanto escritos como verbales, relacionados con el objeto de estos Términos.
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