WhatsApp
Agentes de IA de voz y chat

Operamos tus agentes de IA para que funcionen como tu negocio necesita.

Nos hacemos cargo de tu operación conversacional de punta a punta: agentes de voz y chat diseñados, integrados a tus sistemas y sostenidos con estándar enterprise. Probado en más de 10 millones de conversaciones.
clientes enterprise
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chats procesados
+ 0 M
países operados
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Meta
Business Partner oficial

Compañías que operan sus canales con ChatCenter

El punto que define el retorno

El resultado de tu agente se decide en cómo lo configuras.

Configurar un agente para que produzca implica diseñar el flujo correcto, entrenar la IA con tu catálogo y tu tono, conectarla a tus sistemas y optimizarla con datos de forma continua. Ese criterio operativo es exactamente lo que ChatCenter aporta.
TECNOLOGÍA BASE DE IA
Modelos y plataformas, disponibles para cualquiera
CAPA CHATCENTER
configuramos tu agente de IA en cuatro pilares: diseño, reglas de negocio, integraciones y mejora continua.
EL RESULTADO
Conversión, atención y cobranza que rinden
Cómo lo hacemos

Cuatro disciplinas,
un agente que produce.

Operamos el ciclo completo que lleva a tu agente desde el primer mensaje hasta el cierre.
01.
Diseño

Mapeamos el recorrido del cliente y construimos
el flujo conversacional que lleva del primer contacto
al resultado: venta, resolución o cobro.

Flujos conversacionales
Personalidad y tono
Multiidioma
Arquitectura conversacional
02.
Configuración

Conectamos el agente con tu CRM, tu ERP y todos
los canales de contacto para que opere sobre datos reales y no en un entorno aislado.

Prompts
Reglas de negocio
Salvaguardas
Escalamiento a humano
03.
Integraciones

El agente humano opera asistido por IA: respuestas sugeridas, detección de intención, alertas de escalada y registro automático.

CRM y Salesforce
WhatsApp Business API
Call center
Sistemas legacy
Múltiples canales
04.
Gestión y optimización continua

Monitoreamos, medimos y optimizamos
con dashboards en tiempo real para que el agente mejore semana a semana.

Medición de desempeño
Monitoreo y mantenimiento
Entrenamiento continuo
Reducción de abandono
Qué operamos

De la primera conversación al cobro, en voz y chat.

Diseñamos y operamos cada punto de contacto con tus clientes, en el canal que uses y con el modelo que tu operación necesite.

Venta end-to-end

El agente prospecta, cotiza, asesora y cierra la venta, y sostiene el seguimiento en la postventa.

Atención al cliente

Resolución de consultas, reclamos y soporte con respuesta inmediata, disponible las 24 horas.

Cobranza con agentes de voz

Voicebots que contactan al deudor, informan la deuda, ofrecen medios de pago y envían el enlace de cobro.

Modelo híbrido IA + humanos

La IA gestiona el volumen y deriva a un experto humano en los casos que lo requieren, con criterios claros de escalamiento.

BPO conversacional

Operación tercerizada de tus canales digitales, con equipo dedicado, SLA y estándar enterprise.

Consultoría AI First

Diagnóstico de tus procesos e identificación de dónde la IA genera el mayor retorno, con un roadmap priorizado.

Operamos en tu industria
Telecomunicaciones
Seguros y salud
Retail y eCommerce
Fintech y pagos
Travel y hospitalidad
Resultado comprobado

De 17% a 65% de conversión

Los equipos de venta estaban saturados con consultas sin intención de compra. Rediseñamos el funnel para que la IA prospecte y califique el 100% de los contactos y el equipo humano se enfoque en cerrar. La conversión subió del 17% al 65% en tres meses, con la misma plantilla.

9,8%

conversión sobre el total de conversaciones

Tienda autónoma con agente de IA para atención al cliente y módulo de carrito abandonado con campañas de recupero automatizadas. Su mejor campaña alcanzó 19,7% de conversión.

37%

conversión de lead a deal

Operación end-to-end de venta de seguros de salud: Search Ads, landing y atención por WhatsApp con un equipo dedicado. El 41,25% de las conversaciones se transformó en cotización.

100%

Cobranza automatizada con agentes de voz. Pacífico Seguros.

40%

Recupero de carritos en Hot Sale.
Rouge, retail.

3X

Facturación al sumar WhatsApp.
Pax Assistance, travel.

Por qué ChatCenter

Una BPO potenciada por IA, en modelo a resultado.

Modelo a resultado

Pagas por ventas logradas, chats iniciados o ahorro generado. Contamos con un plan de fee base cero.

Operación de punta a punta

Diseñamos el flujo, entrenamos la IA, integramos los sistemas, operamos el canal y optimizamos de forma continua.

Experiencia y escala

Más de 7 años en proyectos de IA conversacional en banca, seguros, telco y retail, con presencia en más de 14 países.

Seguridad enterprise

Meta Business Partner oficial, con controles rigurosos de datos, SLA enterprise y stack adaptable al compliance de tu industria.

Da el primer paso hacia un agente productivo.

Coordinamos un diagnóstico sin costo de 30 minutos. Analizamos tu operación y te mostramos dónde un agente de IA bien configurado genera retorno.

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