Si te interesa el mundo del Social Commerce, Chat, ChatBots e eCommerce en general, en nuestro Blog publicamos artículos de expertos y nuestras propias experiencias en la venta a través de WhatsApp y canales sociales.
El lanzamiento de WhatsApp Business implica el ingreso de la principal App de mensajería del mundo al universo del Comercio…
Uno de los aspectos claves en una estrategia de Comercio Electrónico es saber elegir las «Avenidas Digitales» donde colocaremos nuestro…
En Chat center queremos llevar a más empresas al éxito por medio de venta directa en WhatsApp. El…
Las ventas por chat son una tendencia que se ha apoderado del mundo y seguirá creciendo en popularidad. En este…
Servicio al cliente el arma secreta de la empresa que quiere el éxito. “La mayoría de las empresas no…
Las empresas han crecido en Internet desde que se reconoció como una herramienta importante para la venta de productos y…
En un mundo cada vez más digital donde los productos y servicios son examinados en el tribunal de la opinión…
Según una encuesta llevada a cabo en 18 países de América Latina por la Corporación Latinobarómetro, alrededor del 64% de…
El plan de experiencia del cliente de cualquier organización de comercio electrónico es la piedra angular para alcanzar los objetivos…
Con el cierre de año llegan las compras masivas y con ellas también muchas consultas. Los pedidos de cambios, reclamos…
¿Qué le falta a un ChatBot para cubrir todas las necesidades de comunicación entre una empresa y sus clientes? Seguramente,…
El futuro de la moda es conversacional. Trasladarse al mundo digital, con tiendas de ecommerce, marketplaces y ventas en redes…
Si tienes un sitio de ecommerce, probablemente recibas demasiadas consultas de tus clientes. Y es que con la aparición de…
Acostumbrada a marcar tendencia, la industria de la moda pisa fuerte en el mundo digital. Todas las grandes marcas del…
El comercio conversacional es la unión de empresas y aplicaciones de mensajería, disponibles en las redes sociales, con el fin…
Cada vez son más las empresas que deciden implementar soluciones de comercio conversacional. La llegada del Internet y de las…
Implementar un chat en vivo en tu página te permitirá interactuar con tus clientes digitales de forma inmediata, pudiendo conocer…
Seguramente, escuchaste hablar de Inteligencia Artificial y que en un futuro no tan lejano reemplazaría muchas de las tareas que…
Created as a messaging platform, WhatsApp incorporated new functionalities, becoming today one of the main communication channels between brands and…
La venta asistida consiste en el asesoramiento y resolución de dudas por parte de los vendedores, al posible cliente, con…
La atención al cliente de las empresas se ha ido convirtiendo en la voz de las marcas. Fortalecer tu marca…
Una buena atención al cliente, pasó de ser un diferencial a ser algo esencial. En el mundo automatizado del ecommerce,…
Todos los años, nuevas tecnologías y canales de comunicación, reconfiguran el mercado del ecommerce. En 2021, estas son las principales…
El ecommerce se perfila como el líder en ventas en los próximos años. La atención al cliente digital, viene acompañada…
La aparición de nuevas tecnologías y canales digitales junto con la masificación del acceso a internet en los últimos años…
Creado como una plataforma de mensajería, Whatsapp fue incorporando nuevas funcionalidades, transformándose hoy en uno de los principales canales de…
La opción de interactuar de forma directa por un chat en vivo, se ha convertido en una expectativa para el…
Desde el comienzo, la evolución de la Atención al Cliente siempre estuvo relacionada al desarrollo de la tecnología que nos…
La Pandemia generó un cambio que nadie había logrado antes, instalar la modalidad Home Office simultánea y globalmente. Si bien está dando…
Una de las cosas que más cambiaron con la transformación digital ha sido el comportamiento de los clientes a la…
En los últimos días, varios medios de comunicación han publicado materiales explicativos, ayudando a la población a identificar enfermedades comunes…
El cliente digital es muy especial y tiene un comportamiento bastante diferente al cliente no digital. Por eso, es vital…
Los chatbots son unas de las herramientas más útiles para las empresas modernas por múltiples razones. Sin embargo, como toda herramienta, los…
Con la creciente competencia en el mercado internacional, cada vez más empresas se enfrentan por la atención de los usuarios…
La fidelización de los clientes es una de las razones por la cual la mayoría de las empresas utilizan actualmente…
El arte de conversar oralmente pareciera estar quedándose obsoleto. Las redes sociales han provocado grandes cambios en la comunicación. Uno…
Actualmente prestar un buen servicio de atención al cliente es un aspecto vital para cualquier negocio. En muchos casos, una…
Cuando estamos diseñando un Chatbot solemos pasar por alto, bien sea por ignorancia o por descuido, ciertas cosas que hacen…
Ya nadie duda sobre la eficiencia de los Chatbots en la actualidad. La simpleza y practicidad en su empleo, ha…
Tanto los Chatbots como los Asistentes Virtuales se has instalado en nuestras vidas y llegaron para quedarse. Cada día evolucionan…
El mercado digital es uno de los más exigentes en cuanto a ventas, y esto se debe principalmente al trato…
Actualmente, la utilización de chatbots como servicio de soporte al cliente ha venido evolucionando. Sin embargo, siendo eficaz para responder…
Para cualquier ecommerce, es vital comprender que el cliente digital requiere unas técnicas de atención al cliente diferentes a las…
La llegada del Internet y de las redes sociales ha proporcionado innumerables ventajas a las pequeñas y medianas empresas. Lo…
Parece que fue ayer cuando nos asustaron con el temido efecto 2000, vibramos con las primeras redes sociales y plataformas…
Usar un chatbot inteligente en tu empresa puede no solo cambiarte la vida a ti, sino revolucionar por completo la…
Muito além da sua dimensão: grande, pequena ou uma PME, seja qual for o tipo de indústria, se for uma…
“Es genial trabajar con ordenadores. No discuten, lo recuerdan todo y no se beben tu cerveza”, dijo Paul Leary. Hoy…
Te contamos rápidamente: ¿Qué es un ChatBot y cómo puede ayudarte? Creo que vas a estar de acuerdo conmigo si…
¿Qué papel desempeñan los algoritmos en tu vida cotidiana? Seguramente tengan más importancia de la que crees. Cuando tecleas una…
Desde que el internet empezó a entenderse como una herramienta importante para vender productos y servicios han proliferado los negocios…
Cuando todavía no existía el smartphone, el ser humano ni siquiera soñaba con pisar la Luna e Internet era cosa…
Start ups y emprendimientos pueden verse altamente beneficiados de un chatbot. Desde OhWhatAChat, te contamos por qué y de qué…
Clínicas y sanatorios comenzaron a utilizar chatbots para mantener una comunicación fluida con sus pacientes. En España, la Clínica Humana…
Algunos clientes necesitan una atención muy personalizada, con mucho detalle a sus requerimientos y respuestas concretas a sus dudas. Los…
Las expectativas de los clientes aumentan cada día, esperan un servicio al cliente más actualizado que incluya operaciones de pago…
Los chatbots no sólo atienden las solicitudes de los clientes, también aumentan la accesibilidad, la eficiencia y la satisfacción de…
Las entidades de servicios financieros necesitan estar cada vez más cerca del cliente, ofrecer productos a medida, generar confianza y…
La confianza en el otro es lo que nos impulsa a generar relaciones a largo plazo. Algo similar pasa con…
Si piensas que la inteligencia artificial reemplazará a los vendedores en el corto plazo, esto no es realista. Aún es…
“Alimentado por Inteligencia Artificial y el big data, las mayores plataformas de e-commerce pueden crear que un ambiente impersonal se vuelva altamente personal”,…
Los llamados millennials tienen un 20% menos de posibilidades de contactar a través del correo electrónico que los baby boomers.…
Como en todo lo nuevo y lo desconocido, aparecen muchas especulaciones sobre las aplicaciones y resultados que ofrecen las nuevas…
Más allá de su dimensión: grande, pequeña o una Pyme, no importa el tipo de industria, si es una BtoC…
De acuerdo con las predicciones de Gartner Research, se estima que para 2020 los chatbots estarán involucrados en el 85% de…
Para que tu Chatbot tenga 100% de efectividad, es vital que planifiques su funcionalidad. Como hasta el momento el desarrollo…
Los robots están invadiendo nuestras vidas para hacerla más fácil. La novedad es que ahora llegaron al mundo de las…
¿Cuántas veces no pudiste dar respuesta en tiempo y forma a tu cliente? ¿Y pensaste en las veces que perdiste…
Durante los meses de verano, baja la actividad y la demanda. Se convierte en una época ideal para instalar un…
OhWhatAChat es el primer chatbot que tiene la capacidad de trabajar con tus empleados para brindar la mejor experiencia al…
Seguramente, escuchaste hablar de Inteligencia Artificial y que en un futuro no tan lejano reemplazaría muchas de las tareas que…
Los chatbots toman cada vez más popularidad, pero es difícil comprender verdaderamente cómo funcionan. Implementar un chatbot es una solución…
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