Si quieres agregar un nuevo usuario, ¡sigue estos pasos!
- En el menú lateral izquierdo, selecciona “Configuración” y, luego, “Usuarios”. Podrás elegir si quieres crear un usuario humano (Chatter) o un usuario bot/IA.
- Haz clic en “Agregar”.
- Allí podrás visualizar los campos para completar.
Introduce la dirección de correo electrónico del usuario al que deseas dar acceso.
Los niveles de acceso son:
- Supervisor + Administrador
- Agente + Solo lectura
Si eliges “Administrador”, es un perfil orientado a gestionar acciones en la plataforma. Contará con los módulos Chats, gestión de etiquetas, Base IA con opciones de creación y edición, Marketing para gestión de contactos, Campañas y mucho más.
Si eliges “Agente”, este es un perfil operativo, con módulos como Chats, Base IA para consultas frecuentes, uso de etiquetas y creación de Tickets.
Nota: Ambos perfiles podrán interactuar con las conversaciones en el módulo de Chats.
- Una vez que completaste la información, haz click Aceptar. ¡Y listo! La invitación le llegará al correo y allí podrá aceptarla».