Paso 1: La base de conocimiento se organiza a partir de temas que deben ser creados presionando en el botón “+Agregar”. Esto abrirá un cuadro donde podrás ingresar el nombre del nuevo tema.
Paso 2: Se abrirá una ventana donde deberás rellenar los datos solicitados y luego debes hacer click sobre “Guardar”. Podrás agregar todos los temas que consideres necesarios.
Paso 3: En la pantalla cuentas con el botón “Nueva Pregunta”, la cual permite agregar una nueva pregunta a la base de conocimiento.
*Una vez seleccionada la opción,se despliega en la parte derecha de la consola de ChatCenter todos los datos que se necesitan al añadir una pregunta.
Paso 4: Todas las preguntas que vayas añadiendo a tu base de conocimiento, se mostrarán en la parte izquierda de tu consola.
*Para editar alguna, debes seleccionarla y se abrirá al lado los campos introducidos al crearla.
