Primero, es importante aclarar para qué sirve esta función. Entendemos que el objetivo de contratar ChatCenter puede ser el envío de campañas, pero también comprendemos que no todos los clientes desean recibirlas. Por eso diseñamos una función que permite a los usuarios decidir si quieren recibirlas o no, una vez que los contactan por primera vez. (Esto es distinto a cuando se importa una base, donde por defecto todos tienen la suscripción activa).
Al momento de configurarlo, se puede optar por no incluirlo o colocarlo al inicio de la conversación. Activarlo no implica que no podrás conversar, solo que no se podrán enviar campañas de marketing.
- Primero debemos verificar que la línea esté conectada en ChatCenter. Una vez confirmada, vamos a “Configuraciones” y luego a “Canales”.
- Allí, haz clic en GESTIONAR dentro del canal de WhatsApp.
- Aquí veremos 4 opciones de configuraciones. Seleccionamos la de Mensaje de Suscripción.
- Una vez dentro, podrás configurar el mensaje que mejor se alinee con tu empresa. Este se enviará a los nuevos contactos que se comuniquen contigo por primera vez, solicitando su consentimiento para recibir futuras comunicaciones de tu negocio.
- Personaliza el mensaje a enviar y define el texto que aparecerá en las opciones de suscripción o rechazo.
- Para configurar el mensaje de desuscripción, repetimos los pasos 1 y 2, y luego hacemos clic en Mensaje de Desuscripción.
Cada mensaje de marketing enviado por tu negocio incluirá una opción para que los contactos puedan decidir si desean seguir recibiendo mensajes promocionales. Personaliza este mensaje para que se alinee con tu marca y objetivos comerciales.
Recuerde GUARDAR, para que la configuración funcione.
