WhatsApp, chat web, email y voz gestionados desde un único centro de operaciones con visibilidad en tiempo real para tu equipo.
Nuestros equipos conocen las dinámicas de tu industria: regulaciones, lenguaje de cliente, flujos de escalada y manejo de excepciones.
Tiempo de respuesta, tasa de resolución, CSAT y conversión comprometidos en el acuerdo de servicio. Sin letra chica.
Mapeamos tus canales actuales, volumetrías, SLAs esperados y criterios de escalada para diseñar el modelo de operación.
Seleccionamos, capacitamos y certificamos al equipo operativo en tu propuesta de valor, procesos y sistemas internos.
El equipo opera asistido por IA: respuestas sugeridas, alertas de escalada, detección de sentimiento y automatización de tareas repetitivas.
Reuniones de seguimiento con KPIs por canal, iniciativas de mejora y ajuste del modelo operativo en base a datos reales.
