Paso 1: En el margen izquierdo de tu pantalla cuentas con la posibilidad de filtrar los resultados:
> Si cuentas con más de 1 negocio o página web con el servicio de ChatCenter, aquí podrás seleccionarlos y ver las estadísticas de cada uno.
> Tipo: Podrás filtrar los resultados y ver los del BOT, los chatters o ambos.
> Año
> Mes/Día: Organizado por trimestres, mes y día, podrás hacer una selección en el rango de fechas que requieras
Paso 2: A la derecha, encontrarás las estadísticas referentes a los filtros que hayas ingresado.
> Porcentaje de chats atendidos por el BOT
> Porcentaje de chats atendidos por los agentes humanos.
> Cantidad de Chats transferidos por el BOT hacia el agente humano.
> Tiempo promedio de la duración de los chats.
> Primera atención
> Cantidad de Ventas (si tuvieras un Sales Tracker asociado).
> Porcentaje de satisfacción.
Paso 3: Estos gráficos también funcionan como filtro dinámico. Es decir, puedes hacer click en un canal, día, hora, etc. y el resto de gráficos mostrará la información correspondiente a lo que hayas seleccionado.
