Paso 1: Podrás enviar invitaciones a diferentes correos para que puedan acceder a la consola. A estos usuarios podrás otorgarle permisos (solo lectura o administrador).
* Solo lectura (podrán revisar la consola sin generar cambios), Administrador (podrá editar la base de conocimiento, aprobar preguntas sugeridas). El único usuario con permisos para visualizar la sección de administración es el usuario Owner de la cuenta.
Paso 2: Permite realizar una descarga de tus chats archivados a un archivo .CSV. Si lo deseas, podrás hacer una selección de los chats a descargar, a partir de filtros.
Paso 3: Podrás configurar los correos asociados a los tickets que generen tus chatters. Estos tickets, también se enviarán a los correos asociados a cada nombre.
Paso 4: Podrás ver y agregar nuevos Tags, que estarán disponibles para añadirse en los chats que atienda tu equipo de agentes.
Seleccionando la opción “Agregar”, se desplegará una ventana donde deberás ingresar el Tipo, Rótulo (nombre del tag), el color para identificar la consola y una descripción del mismo.
Paso 5: Desde aquí podrás visualizar todas las facturas relacionadas a los pagos que hayas hecho a ChatCenter Network y descargarla.
Paso 6: Podrás configurar y realizar los pagos de tus paquetes de conversaciones.
Paso 7:
> La primera vez que ingreses, deberás ingresar los datos de tu tarjeta de crédito y seleccionar la opción de pagar, para realizar la compra de tu primer paquete de conversaciones.
> Este método de pago quedará registrado para tus próximas compras. También podrás modificarlo seleccionando la opción “cambiar información de pago”.
Renovación automática: si activas esta funcionalidad, el sistema realizará un cobro de forma automática, una vez que tu paquete de conversaciones se haya agotado. De esta forma, evitas que el servicio se pause al acabarse tus créditos.
Paso 8: Podrás conectar tu Whatsapp Bussines API y las cuentas de Facebook o Instagram asociadas a la cuenta de Meta con la que realices el Log-in.
(Debe tener permiso de administrador o editor)
Paso 9: Encontrarás los pasos para administrar las conexiones de tu consola de ChatCenter con tus cuentas de Mercado Libre.
Para agregar una cuenta, solo debes darle al botón “Agregar”, en la parte superior derecha y seguir los pasos que se indican en la siguiente diapositiva.
Paso 10: Una vez que seleccionas la opción “Agregar”, se despliega la siguiente ventana.
Debes indicar el país de tu cuenta y darle a “Conecta Con Mercado Libre”. Esto te llevará a realizar el LogIn en tu cuenta. Una vez ingresado estos datos, la conexión quedará establecida y tus chatters empezarán a recibir las consultas que ingresen a tu cuenta.
Paso 11: En esta pestaña encontrarás los pasos para colocar el botón de chat en tu página web.
Debes copiar y pegar el código que aparece en este apartado, y colocarlo antes del body Tag en todas las páginas de tu sitio. Si cuentas con más de un negocio en tu consola de ChatCenter, podrás elegir el sitio y el sistema te dará el código correspondiente a cada uno.
