Assim como em várias partes do mundo, o Hot Sale é um evento fundamental para a indústria de ecommerce na Argentina. No entanto, poucas empresas realmente apostam na otimização de suas estratégias conversacionais e no tratamento eficiente dos leads já obtidos.
Um exemplo claro disso é a ACF, que aumentou sua receita em 59,6% durante o Hot Sale 2025 graças a uma estratégia conversacional automatizada implementada junto ao Chat Center.
Neste artigo, vamos contar como fizeram isso e o que você pode aprender para o seu ecommerce.
O inimigo silencioso do ecommerce: o carrinho abandonado
Na América Latina, mais de 70% das compras online terminam em abandono.
E se te dissermos que esse “quase cliente” ainda pode se tornar uma venda?
Em eventos como o Hot Sale, o principal desafio não é apenas atrair novos leads, mas ter uma estratégia eficaz para recuperar compras iniciadas que não se concretizaram.
Não se trata apenas de recuperar vendas, mas de automatizar conversas que convertem.
E é nisso que a ACF se concentrou durante o Hot Sale 2025.
A solução: automação conversacional com WhatsApp e Tiendanube
A solução de recuperação de carrinho abandonado implementada pelo Chat Center, em conjunto com a integração nativa do Tiendanube, permitiu que a ACF detectasse em tempo real quando um usuário abandonava seu processo de compra no checkout.
Nesse momento crítico, uma mensagem personalizada era enviada automaticamente via WhatsApp, um canal com taxa de abertura de 99%, garantindo que o lembrete chegasse diretamente ao cliente.
Mas a mensagem não era apenas um aviso simples: ela incluía um incentivo exclusivo de 20% de desconto para retomar a compra. Esta combinação de timing preciso, automação inteligente e uma proposta de valor atraente foi a chave para reativar a intenção de compra e transformar abandonos em conversões eficazes.
Resultados: mais receita, mais conversões, sem intervenção manual
O impacto foi significativo. Durante a semana do Hot Sale 2025, a ACF registrou:
- Aumento de 59,6% na receita em comparação com o mês anterior.
- Taxa de conversão de 30% sobre as mensagens enviadas.
Uma prova clara de que, com uma boa automação conversacional, um ecommerce pode não só recuperar vendas perdidas, mas também potencializar seus resultados de forma escalável e mensurável.
Caso em números: ACF durante o Hot Sale 2025
Uma estratégia conversacional bem desenhada pode transformar abandono em conversão, e o “quase cliente” em cliente fidelizado.
E se o seu ecommerce fosse o próximo caso de sucesso?
Cada conversa não atendida é uma oportunidade perdida. Automatizar com estratégia não só melhora os números: melhora a experiência do cliente e otimiza seus recursos.
No Chat Center, ajudamos marcas como a ACF a vender mais com menos fricção, desenhando operações conversacionais de ponta a ponta.
