WhatsApp como canal de vendas e atendimento ao cliente
Criado como uma plataforma de mensagens, o WhatsApp foi incorporando novas funcionalidades, tornando-se hoje um dos principais canais de comunicação entre marcas e consumidores, e uma forte ferramenta de vendas e atendimento ao cliente. Neste artigo veremos as vantagens e desafios de abrir um canal WhatsApp para sua empresa. WhatsApp, Business e API, do […]
O que é comércio conversacional e quais são seus benefícios
A chegada da Internet e das redes sociais trouxe inúmeras vantagens para pequenas e medias empresas. O que costumava ser caro, como marketing, agora está a apenas alguns cliques de distância e custa consideravelmente menos. Mas hoje queremos conversar com você sobre uma maneira de se conectar com seus clientes para melhorar a experiência deles […]
7 maneiras que seu chatbot irá mudar o serviço ao cliente
Usar um chatbot inteligente em sua empresa não só pode mudar sua vida, mas revolucionar completamente o relacionamento com seus clientes. Os benefícios de um chatbot comercial incluem passos gigantescos contra a concorrência, economia significativa de tempo e dinheiro, e melhores recursos e experiência do usuário. Sem ir mais longe, a empresa de consultoria Juniper […]
Algoritmo e personalização na indústria de conteúdo
Qual papel os algoritmos desempenham em sua vida cotidiana? Certamente eles têm mais importância do que você pensa. Quando você digita uma pesquisa no Google para fazer um trabalho acadêmico, recebe um anúncio de um calçado esportivo com desconto no seu email, pergunta a um assistente virtual onde comer sushi hoje à noite, conversa com […]
5 livros que previram tecnologias do século XXI que usamos hoje em dia
Quando o smartphone ainda não existia, o ser humano nem sequer sonhava em pisar na Lua e a Internet era um futuro distante, artistas visionários, gênios e escritores criaram livros que previam tecnologias que usamos hoje em dia. De espetaculares descobertas espaciais ao uso da Inteligência Artificial que hoje usa chatbots inteligentes ou videogames de […]
A inteligência artificial também chega ao setor da saúde
Clínicas e sanatórios começaram a utilizar chatbots para manter uma comunicação fluida com seus pacientes. Na Espanha, a Clínica Humana implementou a “Rosa”, um bot que encarrega-se de fazer o monitoramento e controle sanitário de quase 1.000 pacientes por dia e tudo através de um simples Chat, similar ao que utilizam todos os dias para comunicar-se com […]
A paciência do seu chatbot.
Alguns clientes precisam de um atendimento muito personalizado, com muito detalhe nos seus requerimentos e respostas concretas às suas dúvidas. Os chatbots, ao contrário dos humanos, nunca perdem a paciência, estando sempre muito bem dispostos. Porém, é preciso planejar a experiência do usuário e a programação do bot para não falhar. Os chatbot estão sendo […]
Inteligência Artificial para PMEs: a imperiosa necessidade de contar com um chatbot.
As expectativas dos clientes aumentam a cada dia, eles esperam um serviço ao cliente mais atualizado que inclua operações de pagamento rápidas e confiáveis, processamento ágil de pedidos, experiência de compra fácil, abordagem pessoal e muito mais. Na democratização no acesso às novas tecnologias, é a vez dos chatbots para as PMEs. Realizar algumas perguntas […]
Bots: aliados para a comunicação interna.
Os chatbots não somente atendem às solicitudes dos clientes, mas também aumentam a acessibilidade, a eficiência e a satisfação dos empregados no local de trabalho porque são fáceis de usar, configurar e implementar. Representam uma oportunidade para melhorar a comunicação interna e a operacionalidade das empresas. Aqui vamos te contar de que maneira. Quando algum […]
Confiança, tudo o que seu chatbot precisa.
Frequentemente os humanos falhamos. Contudo, a confiança no outro é o que nos impulsiona a gerar relações a longo prazo. Algo similar acontece com os chatbots, gerar um bot que ofereça confiança é vital para estabelecer um vínculo com seu cliente. Nesta secção abordaremos como se constrói. Quando um visitante entra no seu site, o […]
