As expectativas dos clientes aumentam a cada dia, eles esperam um serviço ao cliente mais atualizado que inclua operações de pagamento rápidas e confiáveis, processamento ágil de pedidos, experiência de compra fácil, abordagem pessoal e muito mais. Na democratização no acesso às novas tecnologias, é a vez dos chatbots para as PMEs.
Realizar algumas perguntas simples com respeito ao por quê integrar um chatbot no seu negócio pode ajudar você a tomar a decisão: Você gostaria que sua empresa funcione 24 horas por dia os sete dias da semana? Você gostaria de reduzir o custo por aquisição de um cliente (CAC)? Impulsionar a compra relacionando o chatbot com seu ecommerce? Aumentar a taxa de retenção? Então você está na hora de que a sua PME instale o bot.
O Índice de Web Global estima que 75% dos usuários da Internet estão adotando uma ou mais plataformas de mensagens. E sua empresa não pode ficar longe desta realidade. Quando se escuta falar de inteligência artificial, as empresas pequenas não se sentem perto dela, custosa e difícil de aplicar na sua cotidianidade, os assistentes virtuais ou bots construídos através de IA são o produto mais viável e ao alcance do seu negócio.
As conversas geradas através dos chat robô podem ser tão naturais quanto falar com una pessoa. Também, quando são aplicadas às necessidades das PMEs têm o potencial de ser um diferencial em relação à concorrência, e de estar realmente um passo em frente.
Quais são as vantagens concretas para o negócio?
O seu chatbot pode fazer uma grande diferença, desde lidar com a sua operação de vendas até reduzir significativamente o custo de aquisição dos clientes, visto que tem a virtude de aceitar e processar centos de pedidos de uma só vez.
Atualmente, os chatbots estão se tornando populares entre os clientes como uma plataforma de participação, sendo uma boa ideia integrá-la com seu ecommerce, e podendo também lançá-la como um aplicativo independente para impulsionar as vendas e desenvolver alguma ação de marketing, junto ao lançamento, com um desconto para os primeiros clientes que interajam com o assistente virtual.
Segundo InsightSquared, uma redução de 5 por cento na taxa de deserção de clientes, aumenta a margem de lucro entre 25 e 125 por cento. Mesmo assim, para que seu chatbot seja capaz de fazê-lo, você precisará configurá-lo com a inteligência correta, esperada e de acordo com as necessidades do seu negócio. Por tanto, só um chatbot bem conectado e habilitado para a IA poderá entender aquilo que seus clientes esperam.
Na OhWhatAChat contamos com um chatbot para a sua PME. Não fique esperando para incluir inteligência artificial e tirar proveito dela.
ChatCenter combina tecnología y talento humano, ofreciendo un servicio de atención al cliente eficiente e innovador.
© 2023 Chat Center Network
