as expectativas dos clientes aumentam a cada dia, eles esperam um serviço ao cliente mais atualizado que inclua operações de pagamento rápidas e confiáveis, processamento ágil de pedidos, experiéncia de compra fácil, abordagem pessoal e muito mais. na democratização no acesso á s novas tecnologias, é a vez dos chatbots para as pmes.
realizar algumas perguntas simples com respeito ao por qué integrar um chatbot no seu negócio pode ajudar vocé a tomar a decisço: vocé gostaria que sua empresa funcione 24 horas por dia os sete dias da semana? vocé gostaria de reduzir o custo por aquisição de um cliente (cac)? impulsionar a compra relacionando o chatbot com seu ecommerce? aumentar a taxa de retenção? então vocé está na hora de que a sua pme instale o bot.
o ándice de web global estima que 75% dos usuários da internet estão adotando uma ou mais plataformas de mensagems. e sua empresa não pode ficar longe desta realidade. quando se escuta falar de inteligéncia artificial, as empresas pequenas não se sentem perto dela, custosa e difícil de aplicar na sua cotidianidade, os assistentes virtuais ou bots construídos através de ia sço o produto mais viável e ao alcance do seu negócio.
as conversas geradas através dos chat robú podem ser tão naturais quanto falar com una pessoa. também, quando sço aplicadas á s necessidades das pmes tém o potencial de ser um diferencial em relação á concorréncia, e de estar realmente um passo em frente.
quais sço as vantagens concretas para o negócio?
gerar novos clientes e reduzir o cac
o seu chatbot pode fazer uma grande diferença, desde lidar com a sua operação de vendas até reduzir significativamente o custo de aquisição dos clientes, visto que tem a virtude de aceitar e processar centos de pedidos de uma só vez.
impulsionar a compra integrando-o ao seu ecommerce
atualmente, os chatbots estão se tornando populares entre os clientes como uma plataforma de participação, sendo uma boa ideia integrá-la com seu ecommerce, e podendo também lançá-la como um aplicativo independente para impulsionar as vendas e desenvolver alguma ação de marketing, junto ao lançamento, com um desconto para os primeiros clientes que interajam com o assistente virtual.
aumentar a taxa de retenção
segundo insightsquared, uma redução de 5 por cento na taxa de deserção de clientes, aumenta a margem de lucro entre 25 e 125 por cento. mesmo assim, para que seu chatbot seja capaz de fazé-lo, vocé precisará configurá-lo com a inteligéncia correta, esperada e de acordo com as necessidades do seu negócio. por tanto, só um chatbot bem conectado e habilitado para a ia poderá entender aquilo que seus clientes esperam.
na ohwhatachat contamos com um chatbot para a sua pme. não fique esperando para incluir inteligéncia artificial e tirar proveito dela.
