Um chatbot é a solução mais rápida, eficaz e econômica para atender as dúvidas de um usuário ou cliente sobre as vantagens do seu produto ou serviço.
Chatbot, como o seu nome o indica, é uma mistura entre robô e Chat: é capaz de tomar pelo menos o 50% das tarefas ou respostas que o ser humano oferece no atendimento ao cliente através de tecnologia de inteligência artificial.
É uma forma rápida e econômica de atender as dúvidas que o cliente tiver sobre os benefícios do produto ou serviço. No lugar de perder vários minutos em ligações telefônicas ou correios eletrônicos, o Chat robô facilita uma resposta automática, com a mesma amabilidade de um humano.
Você imagina um serviço que possa imitar a capacidade de uma quantidade ilimitada de operadores os 365 dias do ano, as 24 h? A função do chatbot é oferecer um serviço semelhante ao que oferecem os callcenter, mas instantâneo, e com um custo significativamente inferior.
Através do desenvolvimento de um programa informático, dentro de uma App de mensagens, esta tecnologia permite ao cliente manter uma conversa com a sua empresa. Se bem, o primeiro software capaz de responder automaticamente data do ano 1964 e foi criado pela IBM, apenas há uns poucos anos começaram a ter importância ao serem utilizados em dispositivos massivos como telefones móveis.
Por outro lado, o avanço da inteligência artificial ofereceu a possibilidade de obter ainda maiores vantagens tanto para a empresa que oferece o serviço quanto para os clientes: alem de reconhecer a nossa linguagem natural e realizar as ações que ordenamos para ele, um Chat robô aprende sobre os gostos e hábitos de quem o utiliza, fazendo mais próxima a relação com o cliente.
Quais são as vantagens?
OhWhatAChat é o primeiro chatbot que tem a capacidade de trabalhar com os empregados da empresa para oferecer o melhor atendimento. Em apenas três simples passos você pode ter a solução. Entre em contato conosco!