“alimentado por inteligéncia artificial e o big data, as maiores plataformas de e-commerce podem fazer com que um ambiente impessoal vire altamente pessoal”, segundo the state of fashion 2018, uma reportagem realizada pela consultora mckinsey. os chatbots começam a desempenhar um papel protagonista, em marcas de moda, fazendo recomendações personalizadas e cadeias de fornecimento de produtos mais inteligentes.
desde a confecção com géneros que respondem e se adaptam á temperatura do corpo, ou que tém protetores solares, até a mais inovadora experiéncia de usuário no ponto de venda através de espelhos inteligentes que sugerem outras roupas para completar um outfit, a moda não fica fora do alcance que está tendo a inteligéncia artificial, como qualquer outra indústria.
sem dúvida, estas tecnologias ainda não estão massificadas, porém, estão marcando um caminho concreto. as marcas de indumentária sabem que tém que passar por isso e fornecer uma experiéncia única. com aplicativos que perguntam predileçõeses na hora de vestir, as empresas procuram cada vez mais conhecer os seus clientes, os seus gostos e comportamentos.
neste sentido, os chatbots se tornaram na ferramenta essencial. eles podem guiar um processo de compra, sugerir tamanhos de roupas, mesmo perguntar preferéncias na hora de vestir. a concreção da venda é tão importante quanto conseguir informação do potencial cliente que sirva para predizer o que ele deseja, o que ele necessita ou o que ele vai querer no futuro e oferecer isso para ele primeiro.
o objetivo é que esse cliente volte a entrar no seu site uma e outra vez. conseguir que essa experiéncia e assisténcia no processo de compra seja 100% satisfatória. grande parte da eficácia deste procedimento é constituída pelos assistentes virtuais das lojas on-line. elas estão presentes 24 horas por dia, 365 dias por ano para responder em tempo e forma ao cliente que necessita saber se ainda fica o seu tamanho de determinada roupa.
vocé tem uma marca de moda e quer se diferenciar? instale agora o seu chatbot! vocé poderá contar com os benefícios de estar disponível para seus clientes quando eles precisarem e armazenar informação de valor sobre seus gostos e preferéncias, podendo, desta maneira, maximizar o negócio.
