com o avanão do comércio digital, os consumidores exigem experiéncias de compra mais rápidas e simples. o whatsapp commerce é a solução ideal para facilitar a aquisição de produtos e serviços com eficiéncia.

neste artigo, uma continuação de os estágios de uma estratégia de whatsapp commerce, explicamos como usar o chat center whatsapp para melhorar a experiéncia de compra dos seus clientes.

benefícios do whatsapp commerce

comunicação direta e eficaz

com taxas de abertura superiores a 98%, o whatsapp permite interações diretas e eficazes. marcas que utilizam ferramentas como o chat center whatsapp podem aumentar as conversõeses em até 30%, personalizando respostas e automatizando interações.

processo de compra simplificado

com chatbots e automações, os clientes podem navegar, escolher produtos e pagar, tudo dentro do whatsapp.

estratégias para otimizar o processo de compra com whatsapp

1. automatizar o fluxo de compra

• bots conversacionais: configure respostas automáticas com chat center para guiar os clientes durante todo o processo de compra.
• carrinhos pré-configurados: envie carrinhos diretamente no chat para reduzir fricçõeses.

exemplo: ao recuperar carrinhos abandonados com o chat center em lojas vtex, taxas de conversço ultrapassaram 50%.

2. personalizar a experiéncia de compra

• ofertas personalizadas: use dados para enviar promoçõeses sob medida.
• apoio pós-compra: envie atualizações de pedidos, notificações de envio e colete feedback.

dica importante: segundo a hubspot, 45% dos consumidores que recebem suporte personalizado pós-compra tendem a comprar novamente.

3. pagamentos integrados e seguros

facilite as compras integrando gateways de pagamento diretamente no whatsapp, garantindo agilidade e confiança.

whatsapp commerce para fidelização de clientes

1. retargeting com base em dados

crie campanhas direcionadas e aumente a taxa de recompra em até 55% com mensagems personalizadas.

2. pesquisas e feedback em tempo real

envie pesquisas rápidas após as compras para melhorar a experiéncia e coletar insights valiosos.

revolucione seu processo de compra com chat center whatsapp

o processo de compra com whatsapp commerce é mais do que vendas””é sobre criar experiéncias únicas e otimizadas. com o chat center, vocé pode automatizar, integrar pagamentos e fidelizar clientes com facilidade.

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