a comunicação com os clientes mudou radicalmente nos últimos anos. hoje, whatsapp e ligações telefúnicas se destacam como dois dos canais mais eficazes para fechar vendas, cada um com vantagens únicas.
neste artigo, exploramos como ambos os canais podem beneficiar o seu negócio, destacando suas forças, limitações e impacto na experiéncia do cliente e na eficiéncia da sua equipe de vendas. descubra como levar sua estratégia ao próximo nível com chat center e as ferramentas de whatsapp commerce que sua empresa precisa!
por que comparar whatsapp e ligações?
as ligações telefúnicas sempre foram o padrço para vendas diretas, mas agora competem com a crescente popularidade do whatsapp, uma ferramenta poderosa e flexível para comunicação e vendas.com mais de 2 bilhões de usuários ativos globalmente, o whatsapp se tornou uma plataforma extremamente atrativa para gerenciar relacionamentos e fechar negócios.
vantagens de vender pelo whatsapp
1. flexibilidade e comodidade
os clientes podem responder no momento que preferirem, proporcionando uma experiéncia menos invasiva. segundo a mobilesquared (2022), 67% dos consumidores preferem mensagems a ligações.
2. documentação do processo de venda
as conversas ficam registradas, permitindo consultas futuras e melhor organização com ferramentas como chat center.
3. automação com chatbots
automatize respostas e otimize o atendimento. um estudo da business insider intelligence (2023) revela que 80% das empresas já utilizam ou planejam implementar chatbots.
4. mensagems multimídia
envie vídeos, imagens e documentos para apresentar seus produtos ou serviços de forma atrativa.
vantagens de vender por ligações telefúnicas
1. conexço emocional
as ligações permitem interações personalizadas, criando confiança e aumentando a chance de conversço.
2. resolução imediata de dúvidas
os clientes obtém respostas instantâneas, ideal para decisões complexas.
3. poder de persuasço
vendedores podem adaptar suas estratégias em tempo real, maximizando o impacto da conversa.
escolha o melhor canal para o seu negócio
combine whatsapp e ligações para atender a diferentes necessidades de vendas e garantir o sucesso da sua estratégia.
