Ventajas de externalizar la atención al cliente vía chat
Actualmente, la utilización de chatbots como servicio de soporte al cliente ha venido evolucionando. Sin embargo, siendo eficaz para responder a preguntas frecuentes, este es un mecanismo que resulta insuficiente para substituir el talento humano si de problemas complejos se trata. En su lugar, ha venido cobrando importancia externalizar procesos de atención al cliente a […]
