La EVOLUCIÓN del servicio al cliente desde 1960 a 2020

Desde el comienzo, la evolución de la Atención al Cliente siempre estuvo relacionada al desarrollo de la tecnología que nos facilita la manera en que nos comunicamos. Actualmente, nos encontramos en un punto donde este servicio ha aprovechado todas las oportunidades que la era digital ofrece hasta incluir Inteligencia Artificial para agilizar los procesos. Uno […]

AUTOLIDERAZGO en el Home Office: el protagonista del que poco se habla

La Pandemia generó un cambio que nadie había logrado antes, instalar la modalidad Home Office simultánea y globalmente. Si bien está dando buenos resultados, y va a quedarse luego de que el confinamiento termine, es crucial la adaptación y el AUTOLIDERAZGO se convirtió en el principal desafío para quienes quieren llegar más lejos en sus carreras profesionales. […]