Servicio al cliente: el arma secreta de la empresa que quiere el éxito.
Servicio al cliente el arma secreta de la empresa que quiere el éxito. “La mayoría de las empresas no comprenden que el servicio al cliente es realmente una acción de ventas”, dice N. Powell Taylor, quien fuera recientemente director de servicios al consumidor y operaciones telefónicas del centro de información de General Electric (GE) […]
