A EVOLUÇÃO do serviço ao cliente desde 1960 até 2020

Desde o começo, a evolução do ATENDIMENTO AO CLIENTE sempre esteve relacionada ao desenvolvimento da tecnologia, que nos facilita o jeito como nos comunicamos. Na atualidade, nos encontramos em um ponto onde este serviço tem aproveitado todas as oportunidades que a era digital oferece, até incluir a Inteligência Artificial para agilizar os processos.   A […]

AUTOLIDERANÇA no Home Office: o protagonista de que pouco se fala

A Pandemia gerou uma mudança que ninguém tinha conseguido antes, implantar a modalidade Home Office simultânea e globalmente. Embora esteja dando bons resultados, e vai ficar depois que o confinamento terminar, é crucial a adaptação e a AUTOLIDERANÇA se tornou no principal desafio para aqueles que querem ir mais longe nas suas carreiras profissionais. A […]