Passo 1: Você pode enviar convites para diferentes e-mails para que eles possam acessar o console. Você pode conceder permissões a esses usuários (somente leitura ou administrador).
* Somente Leitura (poderá revisar o console sem gerar alterações), Administrador (poderá editar a base de conhecimento, aprovar perguntas sugeridas). O único usuário com permissão para visualizar a seção de administração é o usuário Proprietário da conta.
Passo 2: Permite que você baixe seus bate-papos arquivados em um arquivo .CSV. Se desejar, você pode fazer uma seleção dos chats para download, com base em filtros.
Passo 3: Você pode configurar os e-mails associados aos tickets gerados por seus chatters. Esses tickets também serão enviados para os e-mails associados a cada nome.
Passo 4: Você poderá ver e adicionar novos Tags, que estarão disponíveis para serem adicionados nos chats atendidos por sua equipe de agentes.
Selecionando a opção “Adicionar”, será exibida uma janela onde você deverá inserir o Tipo, Label (nome do tag), a cor para identificar o console e uma descrição do mesmo.
Passo 5: A partir daqui, você pode visualizar todas as faturas relacionadas aos pagamentos que você fez na Rede ChatCenter e baixá-las.
Passo 6: Você poderá configurar e efetuar pagamentos pelos seus pacotes de conversação.
Passo 7:
> Na primeira vez que você entrar, você deve inserir os dados do seu cartão de crédito e selecionar a opção de pagamento, para adquirir seu primeiro pacote de conversas.
> Este método de pagamento ficará registrado para suas compras futuras. Você também pode modificá-lo selecionando a opção “alterar informações de pagamento”.
Renovação automática: se você ativar esta funcionalidade, o sistema fará a cobrança automaticamente, assim que o seu pacote de conversação acabar. Dessa forma, você evita que o serviço pare quando seus créditos acabarem.
Passo 8: Você poderá conectar sua API do WhatsApp Business e as contas do Facebook ou Instagram associadas à conta Meta com a qual você fez login.
(Deve ter permissão de administrador ou editor)
Passo 9: Você encontrará as etapas para gerenciar as conexões do seu console ChatCenter com suas contas do Mercado Livre..
Para adicionar uma conta, basta clicar no botão “Adicionar” no canto superior direito e seguir os passos indicados no próximo slide.
Passo 10: Depois de selecionar a opção “Adicionar”, a seguinte janela é exibida.
Você deve indicar o país da sua conta e clicar em “Conectar-se ao Mercado Livre”. Isso levará você a fazer login na sua conta. Isso levará você a fazer login na sua conta.
Passo 11:Nesta aba você encontrará os passos para colocar o botão de chat em seu site.
Você deve copiar e colar o código que aparece nesta seção e colocá-lo antes da tag body em todas as páginas do seu site. Se tiver mais do que um negócio na sua consola ChatCenter, pode escolher o site e o sistema dar-lhe-á o código correspondente a cada um.
