com mais de 2 bilhões de usuários ativos e presença em 180 dos 195 países do mundo, o whatsapp é o canal dominante quando se trata de marketing conversacional. em alguns países da américa latina, 70% das empresas já o integraram e automatizaram, relatando melhorias como:
- 225% de otimização no atendimento ao cliente, de acordo com tintech
- 27% de aumento nas vendas
- 20% de melhoria nas taxas de conversço
além disso, 67% das empresas destinam até 20% do orçamento para ferramentas que potencializam as estratégias de marketing conversacional, aumentando em até 40% o investimento em estratégias digitais em comparação a 2023 (ntt data, 2024).
esses dados, entre muitos outros, destacam o valor de utilizar essa ferramenta atualmente e o impacto positivo que ela tem a nível estratégico e de comunicação.
በpor isso que preparamos um guia com as 7 melhores estratégias que vocé precisa conhecer e implementar agora mesmo. siga-nos!
1- implemente uma linha verificada no whatsapp
ter uma linha verificada no whatsapp aumenta a confiança na sua marca e assegura aos seus clientes que estão interagindo com uma fonte oficial. isso é crucial para melhorar a conversço do seu funil de marketing.
para obter uma conta business verificada, é necessário fornecer informações empresariais precisas e cumprir as políticas do whatsapp. utilize serviços especializados como os oferecidos pelo chat center para facilitar esse processo.
2- responda rapidamente
a velocidade de resposta é um fator determinante para a conversço. os usuários esperam respostas rápidas, e atender a essa expectativa pode melhorar significativamente as taxas de conversço.
para conseguir isso, é aconselhável automatizar as respostas para as perguntas mais frequentes, garantindo que sua equipe esteja atenta para responder pessoalmente o mais rápido possível.
3- automatize a criação de contatos
a entrada manual de dados é um processo lento e muito propenso a erros, por isso automatizar a criação de contatos no seu crm ao receber mensagems no whatsapp garante que nenhuma oportunidade de conversço seja perdida.
integre o whatsapp com o seu crm para que, sempre que um potencial cliente entre em contato, seja criado automaticamente um novo contato.
4- personalize suas ações de marketing
a personalização é a chave para o sucesso em qualquer estratégia de marketing. o whatsapp permite segmentar seu público e enviar mensagems altamente personalizadas com base em comportamentos, interesses e dados demográficos.
use os dados coletados no seu crm para criar mensagems personalizadas. com o chat center, vocé pode segmentar e personalizar suas campanhas de maneira eficiente, aumentando as taxas de engajamento.
5- utilize modelos de mensagems hsm
os modelos de mensagems hsm (highly structured messages) sço essenciais para campanhas em massa. desenhá-los estrategicamente pode captar a atenção do cliente e motivá-lo a tomar uma ação.
desenhe modelos curtos e personalizados que destaquem os principais benefícios da sua oferta. além disso, inclua elementos visuais como emojis e variáveis personalizadas para adaptar o conteúdo a cada cliente.
6- envie lembretes automatizados
essa estratégia é eficaz para reengajar aqueles clientes que não responderam na primeira tentativa. essa técnica é útil para lembretes de carrinhos abandonados, confirmações de consultas e eventos próximos.
configure mensagems de acompanhamento automatizadas com ferramentas como o chat center, aumentando a probabilidade de melhorar as taxas de resposta e conversço.
7- facilite a interação com botõeses de resposta e listas
os botõeses de resposta rápida e listas otimizam a interação com seus clientes, guiando a conversa e coletando informações valiosas de maneira eficiente. adicione botõeses, listas ou opçõeses de resposta predefinidas em suas mensagems.
como fazer marketing no whatsapp com o chat center
implementar marketing no whatsapp com o chat center é simples e eficaz. aqui estão os passos básicos para começar:
passo 1: configure sua conta na whatsapp business api
cadastre-se no chat center e configure sua conta na whatsapp business api. certifique-se de verificar sua conta para aumentar a confiança dos seus clientes.
passo 2: integre ao seu crm
integre o chat center ao seu crm para automatizar a gestão de contatos e personalizar suas campanhas.
passo 3: desenhe suas campanhas
use os modelos e ferramentas de personalização do chat center para desenhar campanhas eficazes. segmente seu público e envie mensagems personalizadas para maximizar o engajamento.
passo 4: monitore e ajuste
use as ferramentas de análise do chat center para monitorar o desempenho das suas campanhas. ajuste suas estratégias com base em dados reais para otimizar continuamente seus resultados.
passo 5: automatize processos
automatize respostas e lembretes para melhorar a eficiéncia e garantir que seus clientes recebam respostas rápidas e precisas.
implemente o whatsapp com estratégias bem definidas para transformar seu negócio, melhorando a comunicação com seus clientes e aumentando suas taxas de conversço. com o chat center como seu aliado, vocé pode simplificar esse processo e obter resultados eficazes. não espere mais para potencializar seu marketing conversacional. entre em contato conosco hoje mesmo e comece a transformar sua estratégia de marketing.
