Passo 1: A base de conhecimento está organizada a partir de tópicos que devem ser criados clicando no botão “+Adicionar”. Isso abrirá uma caixa onde você pode inserir o nome do novo tema.
Passo 2: Será aberta uma janela onde você deverá preencher as informações solicitadas e em seguida deverá clicar em “Salvar”. Você pode adicionar todos os tópicos que considerar necessários.
Passo 3: Na tela você tem o botão “Nova Pergunta”, que permite adicionar uma nova pergunta à base de conhecimento.
*Depois de selecionada a opção, todos os dados necessários ao adicionar uma pergunta são exibidos no lado direito do console do ChatCenter.
Passo 4: Todas as perguntas que você adicionar à sua base de conhecimento serão exibidas no lado esquerdo do seu console.
*Para editar algum, você deve selecioná-lo e os campos digitados ao criá-lo serão abertos ao lado dele.
